Agenda do médico gestor: Quais são as prioridades?

Você, como médico gestor, já pensou em quais seriam suas prioridades em sua agenda?

Ao pensar na melhoria contínua dos serviços de saúde e na proteção dos pacientes, os médicos gestores se deparam com um cenário complexo no Brasil. A saúde pública, que deveria servir a todos igualmente, enfrenta obstáculos significativos, enquanto o setor privado, conforme apontam os números da ANS, vê um crescimento expressivo no número de pessoas com plano de saúde.

Para elevar o padrão dos serviços oferecidos, é essencial focar em três áreas-chave: estabelecer uma rede de atendimento que englobe desde a saúde familiar e comunitária até serviços mais especializados, gerenciar contratos com eficácia e investir em sistemas de informação avançados.

Mas, como esses objetivos podem ser alcançados na prática pelo médico gestor?

No sistema público, a realização desses objetivos depende de investimentos políticos, financeiros e sociais. Já no setor privado, os gestores têm a missão de liderar as discussões e implementar as mudanças necessárias para acompanhar a evolução do mercado.

Atualmente, os debates na área da saúde giram em torno de três pontos cruciais:

Melhorar o acesso a serviços de qualidade: É fundamental garantir que todos possam receber atendimento adequado quando necessário.
Financiamento do sistema público: Precisamos de estratégias eficazes para financiar a saúde pública, assegurando que ela possa cumprir seu papel essencial para a população.
Gestão clínica eficiente: A administração dos serviços de saúde deve ser pautada na eficiência e na qualidade, focando na segurança do paciente.
Para um médico gestor, lidar com essas prioridades é um desafio constante. No entanto, ao enfrentá-las, é possível contribuir significativamente para a evolução da saúde no Brasil, buscando soluções que beneficiem tanto os pacientes quanto os profissionais envolvidos.

Embora esses assuntos sejam de vital importância, é necessário também dar espaço na agenda para temas que estão na vanguarda global da melhoria da qualidade do atendimento médico e da segurança do paciente. A crise atual no setor de saúde tem incitado líderes da área a desenvolver estratégias focadas na superação desses desafios. Com isso em mente, destacamos algumas iniciativas chave para gestores empenhados em priorizar a experiência dos pacientes e aprimorar os processos operacionais de suas instituições. Entre elas, destacam-se:

• Implementação de práticas inovadoras para a análise e solução de eventos adversos graves, tais como quedas de pacientes e erros de medicação, visando minimizar esses riscos.
• Reforço no processo de acreditação como uma medida estratégica que impacta diretamente na sustentabilidade das instituições, assegurando o cumprimento de padrões elevados de qualidade.
• Estratégias para engajar e capacitar a equipe médica e assistencial em práticas essenciais para a segurança do paciente, incluindo medidas simples, mas eficazes, como a higienização das mãos e a prática de time-out em cirurgias, garantindo procedimentos mais seguros.
• Desenvolvimento e divulgação de indicadores de resultados clínicos para as principais doenças, fornecendo dados que permitam à população comparar o desempenho das organizações de saúde.

Essas ações representam passos fundamentais para gestores que buscam não apenas atender, mas superar as expectativas dos pacientes, promovendo um ambiente de cuidado mais seguro e eficaz.

Para quem está no comando, seja cuidando da parte administrativa ou do atendimento direto ao paciente, é essencial medir o desempenho por meio de indicadores de sustentabilidade, bem como avaliar os resultados obtidos em termos de qualidade e segurança do atendimento. Aderir ao esforço global por um atendimento de saúde de melhor qualidade e mais seguro para os pacientes não é apenas recomendável; é uma necessidade urgente. É momento de parar e pensar: será que estamos reservando espaço suficiente na agenda para abordar esses temas estratégicos?

Nos próximos anos, a qualidade do atendimento e a segurança dos pacientes vão se tornar os principais diferenciais estratégicos para nossas clínicas e hospitais, sendo fundamentais para garantir a viabilidade e o sucesso do negócio a longo prazo.

A preocupação com a qualidade do atendimento e a segurança do paciente vai muito além da equipe médica e assistencial. Gestores nas áreas administrativa, financeira e comercial também precisam mergulhar de cabeça nesses assuntos. Este conhecimento não é apenas necessário; ele se tornará um diferencial para os hospitais em um mercado cada vez mais competitivo.

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O Software médico Saúde Vianet conta com o recurso de agenda online flexível, que permite que o gestor administre melhor seu tempo entre os atendimentos e a gestão da sua clínica.
Com esse recurso, o médico gestor pode organizar suas atividades para dar mais atenção às pautas de segurança do paciente e qualidade dos processos. Com boa parte dos processos automatizados, fica fácil dar conta de tudo o que é preciso para uma gestão de excelência.

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