Atualmente, incluir ferramentas de gestão do negócio deve ser uma prioridade que definirá a qualidade de seu serviço.
Isso porque você não pode fazer nada sem ajuda externa, principalmente atender pacientes que precisam de um acompanhamento diferenciado.
Na matéria a seguir, conheça algumas ferramentas que são essenciais para que seu negócio tenha um resultado melhor, além de mostrar que sua clínica está a frente das necessidades de seus pacientes.
Guia do artigo
1. Agenda com agendamento online
Ter uma estratégia bem definida para gerenciar a agenda de pacientes resulta em um consultório médico mais produtivo e com maior retorno de satisfação pelo bom atendimento.
Disponibilizar a sua agenda online não só facilitará um paciente te encontrar, como também criará meios de divulgação para a sua clínica.
Além do mais, o próprio paciente pode escolher as especialidades e o tipo de serviço que desejam – se apenas consulta ou algum exame, e essa é uma das ferramentas de gestão irá diminuir o tempo de atendimento na recepção.
2. Prontuário eletrônico do paciente
Todos concordamos que manter um prontuário escrito em uma clínica acarreta uma série de desvantagens, não é?
No ambiente digital, essa também é uma das ferramentas de gestão que tem a função de armazenar e centralizar todas as informações clínicas e administrativas ligadas ao histórico de saúde de um paciente, permitindo que esses dados possam ser usados no futuro para prestar um atendimento melhor e mais preciso.
Já a falta desta sistematização não apenas acarreta num atendimento mais lento e trabalhoso, como também pode significar a perda do paciente.
3. Confirmação de consulta
A última das três ferramentas de gestão que trouxemos, é a confirmação de consulta.
Essa e a primeira ferramenta andam juntas e se você utilizar um sistema que vem com agendamento online, ele precisa ter também a confirmação de consulta.
Garantir a execução dessas interações cotidianas é um ponto que exige uma atenção especial de qualquer gestor de instituições de saúde que trabalhe com atendimento ao público, por isso a confirmação de consulta é tão importante e para garantir a confirmação adequada desses pacientes por uma clínica, é indicado trabalhar com um sistema que esteja ligado a outras ferramentas que te ajudam a gerir a clínica.
Onde entrar tudo em um só lugar?
Use uma CRM.
Se ainda não conta com um CRM para clínicas ao organizar os contatos dos seus pacientes, há uma grande probabilidade de estar perdendo a oportunidade de ter um relacionamento com os seus clientes e alcançar resultados melhores.
Aqui no Saúde Vianet levamos isso muito a sério, porque além de todas essas ferramentas de gestão que citamos na matéria, também há outras que irão transformar sua clínica em lugar completo.
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