{"id":50200,"date":"2023-07-03T10:19:52","date_gmt":"2023-07-03T13:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/?p=50200"},"modified":"2023-10-13T08:48:27","modified_gmt":"2023-10-13T11:48:27","slug":"whatsapp-crm-empresarial-para-clinicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/whatsapp-crm-empresarial-para-clinicas\/","title":{"rendered":"WhatsApp CRM ou empresarial: a solu\u00e7\u00e3o digital para o gerenciamento eficiente de consultas m\u00e9dicas"},"content":{"rendered":"\n<p>O app de comunica\u00e7\u00e3o simples, objetivo e popularmente conhecido carinhosamente como &#8220;Zap&#8221; est\u00e1 sendo a base para uma poderos\u00edssima ferramenta, o WhatsApp CRM. J\u00e1 ouviu falar neste conceito?<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp CRM \u00e9, basicamente, <a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/mensageiro-para-clinicas-medicas\/\">uma solu\u00e7\u00e3o que unifica todas as intera\u00e7\u00f5es mantidas com os clientes atrav\u00e9s deste aplicativo de mensagens<\/a>. Mas, se o WhatsApp como conhec\u00edamos j\u00e1 atendia \u00e0s necessidades de comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes, o que impulsionou o surgimento do WhatsApp CRM?<\/p>\n\n\n\n<p>A pandemia impulsionou a transforma\u00e7\u00e3o digital, e atualmente estamos testemunhando um caminho irrevers\u00edvel nesse sentido. Na \u00e1rea da sa\u00fade, por exemplo, observamos um aumento significativo do emprego da telemedicina, que tem facilitado as consultas com especialistas por meio do ambiente virtual, especialmente em momentos em que sair de casa representava um grande desafio. <\/p>\n\n\n\n<p>A incorpora\u00e7\u00e3o da tecnologia como parte integrante da jornada de cuidado expande as possibilidades, aprimorando n\u00e3o apenas a experi\u00eancia do paciente, mas tamb\u00e9m aquela dos m\u00e9dicos e demais profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais empresas &#8211; inclusive as do setor da sa\u00fade &#8211; est\u00e3o adotando o WhatsApp como uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento com seus pacientes e, ao mesmo tempo, precisando que ele tenha caracter\u00edsticas de um gerenciador de conex\u00f5es com os pacientes. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/medico-trabalhando-2.jpg\" alt=\"Whatsapp CRM para se aproximar dos pacientes\" class=\"wp-image-50471\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/medico-trabalhando-2.jpg 800w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/medico-trabalhando-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/medico-trabalhando-2-768x513.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Essa nova forma de comunica\u00e7\u00e3o representa uma inova\u00e7\u00e3o de grande relev\u00e2ncia em rela\u00e7\u00e3o aos cuidados com os pacientes, oferecendo uma entrada simplificada e conveniente para a jornada de cuidado digital, uma vez que muitos deles j\u00e1 se encontram familiarizados e confort\u00e1veis com o uso do WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, exclui-se a necessidade de baixar um novo aplicativo ou acessar um site para se conectar com a equipe respons\u00e1vel pelo seu cuidado, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e o engajamento.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Guia do artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/whatsapp-crm-empresarial-para-clinicas\/#Quais_as_dificuldades_encontradas_pelos_profissionais_da_area_de_saude\" title=\"Quais as dificuldades encontradas pelos profissionais da \u00e1rea de sa\u00fade?\">Quais as dificuldades encontradas pelos profissionais da \u00e1rea de sa\u00fade?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/whatsapp-crm-empresarial-para-clinicas\/#O_que_e_WhatsApp_CRM\" title=\"O que \u00e9 WhatsApp CRM?\">O que \u00e9 WhatsApp CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/whatsapp-crm-empresarial-para-clinicas\/#Como_o_WhatsApp_CRM_pode_auxiliar_as_clinicas_medicas_e_profissionais_da_saude\" title=\"Como o WhatsApp CRM pode auxiliar as cl\u00ednicas m\u00e9dicas e profissionais da sa\u00fade?\">Como o WhatsApp CRM pode auxiliar as cl\u00ednicas m\u00e9dicas e profissionais da sa\u00fade?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/whatsapp-crm-empresarial-para-clinicas\/#Como_funciona_o_WhatsApp_CRM_e_quais_beneficios_ele_traz\" title=\"Como funciona o WhatsApp CRM e quais benef\u00edcios ele traz?\">Como funciona o WhatsApp CRM e quais benef\u00edcios ele traz?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_dificuldades_encontradas_pelos_profissionais_da_area_de_saude\"><\/span>Quais as dificuldades encontradas pelos profissionais da \u00e1rea de sa\u00fade?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Gerenciar uma agenda de consultas pode ser desafiador, especialmente quando h\u00e1 uma grande demanda e um n\u00famero limitado de hor\u00e1rios dispon\u00edveis. Assim, encaixar urg\u00eancias, lidar com cancelamentos e reagendamentos, al\u00e9m de evitar conflitos de hor\u00e1rios, s\u00e3o quest\u00f5es comuns no cotidiano dos profissionais da \u00e1rea m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o eficiente com os pacientes muitas vezes \u00e9 dificultada por raz\u00f5es como a falta de um canal de comunica\u00e7\u00e3o adequado, tempo limitado para consultas presenciais e impasses para o estabelecimento do contato remoto. Isso pode prejudicar o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es claras, a facilidade em responder d\u00favidas e o acompanhamento do progresso dos casos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a necessidade de registrar informa\u00e7\u00f5es atualizadas, incluindo resultados de exames, tratamentos anteriores e medicamentos prescritos, os m\u00e9dicos geralmente consideram uma tarefa complexa garantir que todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes estejam corretamente documentadas e acess\u00edveis quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos deles ainda dependem de processos manuais e de sistemas isolados, o que pode levar a erros, retrabalho e falta de efici\u00eancia. A car\u00eancia de automa\u00e7\u00e3o para tarefas rotineiras, como o envio de lembretes de consulta ou a integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas, como registros eletr\u00f4nicos de sa\u00fade (EHRs), complica a gest\u00e3o eficiente das consultas m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Superar essas dificuldades requer solu\u00e7\u00f5es e ferramentas eficientes, como sistemas de gerenciamento de consultas e comunica\u00e7\u00e3o adequada com os pacientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_WhatsApp_CRM\"><\/span>O que \u00e9 WhatsApp CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/br\/blog\/crm\/?utm_source=&amp;utm_campaign=seo-guestpost-pt&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=saudevianet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp CRM<\/a> \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o digital que combina as funcionalidades do aplicativo, com recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o eficiente das intera\u00e7\u00f5es entre as cl\u00ednicas e profissionais com seus pacientes. Isso permite que as empresas acessem e interajam com as funcionalidades do aplicativo, como o envio e recebimento de mensagens, o agendamento de consultas e o armazenamento de hist\u00f3ricos de conversas, de maneira organizada e automatizada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_WhatsApp_CRM_pode_auxiliar_as_clinicas_medicas_e_profissionais_da_saude\"><\/span>Como o WhatsApp CRM pode auxiliar as cl\u00ednicas m\u00e9dicas e profissionais da sa\u00fade?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mostra-se uma op\u00e7\u00e3o vantajosa para o gerenciamento de consultas m\u00e9dicas ao viabilizar servi\u00e7os como: enviar lembretes autom\u00e1ticos aos pacientes, fornecer informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, e armazenar registros das conversas, permitindo o acompanhamento do hist\u00f3rico do cliente e a an\u00e1lise posterior. Isso resulta em um atendimento mais personalizado, redu\u00e7\u00e3o de erros de comunica\u00e7\u00e3o e maior efici\u00eancia na gest\u00e3o das consultas m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Assim, o WhatsApp CRM permite, ainda, que o time de profissionais de sa\u00fade tenha acesso a outras informa\u00e7\u00f5es integradas, como tarefas, consultas, exames e dados cl\u00ednicos. Essa integra\u00e7\u00e3o de dados possibilita que a tomada de decis\u00f5es cl\u00ednicas e de neg\u00f3cio seja feita de maneira inteligente, reduzindo custos m\u00e9dicos, melhorando a reten\u00e7\u00e3o de pacientes e garantindo que estes estejam mais satisfeitos com sua experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona_o_WhatsApp_CRM_e_quais_beneficios_ele_traz\"><\/span>Como funciona o WhatsApp CRM e quais benef\u00edcios ele traz?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Entenda as funcionalidades do WhatsApp CRM e como ele ajuda na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas identificados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agendamento de consultas: Os pacientes podem entrar em contato com a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio por meio do aplicativo e agendar suas consultas diretamente. Enquanto isso, o WhatsApp CRM registra os agendamentos, confirma as consultas e envia lembretes autom\u00e1ticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o eficiente: Oferece uma plataforma conveniente para m\u00e9dicos e pacientes se comunicarem de forma r\u00e1pida e direta, por onde podem tirar d\u00favidas, enviar relat\u00f3rios ou resultados de exames, solicitar prescri\u00e7\u00f5es e receber orienta\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hist\u00f3rico de conversas: Mant\u00e9m um registro das conversas entre as partes, o que facilita o acompanhamento do hist\u00f3rico m\u00e9dico bem como a continuidade do tratamento, permitindo um melhor entendimento do quadro cl\u00ednico, al\u00e9m de fornecer um atendimento individualizado<br>Integra\u00e7\u00e3o com sistemas de gest\u00e3o: \u00c9 integrado a sistemas de gest\u00e3o m\u00e9dica existentes, como registros eletr\u00f4nicos de sa\u00fade (EHRs) ou sistemas de agendamento. Isso permite que as informa\u00e7\u00f5es sejam sincronizadas e atualizadas automaticamente, melhorando a efici\u00eancia e a precis\u00e3o dos registros e evitando a necessidade de duplica\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automa\u00e7\u00e3o de tarefas: \u00c9 configurado para automatizar tarefas, como o envio de lembretes de consulta, confirma\u00e7\u00e3o de agendamentos e solicita\u00e7\u00e3o de feedback dos pacientes. Isso economiza tempo e esfor\u00e7o da equipe m\u00e9dica, permitindo que se concentre mais no atendimento ao paciente, al\u00e9m de reduzir a incid\u00eancia de consultas perdidas ou canceladas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em um contexto p\u00f3s-pand\u00eamico, \u00e9 essencial estabelecer um relacionamento digital s\u00f3lido com os pacientes, tornando-se um elemento crucial e distintivo na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade de qualidade. <\/p>\n\n\n\n<p>Para a implementa\u00e7\u00e3o de uma jornada de cuidado coordenada e com o objetivo de melhorar a qualidade de vida do paciente al\u00e9m de garantir o acompanhamento cont\u00ednuo de sua equipe de sa\u00fade, o WhatsApp CRM mostra-se uma op\u00e7\u00e3o extremamente vantajosa ao reunir flexibilidade, personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia em uma \u00fanica plataforma. <\/p>\n\n\n\n<p>Tem se revelado uma ferramenta altamente segura para a \u00e1rea da sa\u00fade. Sua natureza ass\u00edncrona e capacidade de acompanhamento a longo prazo com custo reduzido s\u00e3o atributos que o tornam especialmente \u00fatil nesse contexto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao integrar o WhatsApp a outras solu\u00e7\u00f5es, n\u00e3o apenas aumentamos a confidencialidade e seguran\u00e7a no uso da tecnologia em sa\u00fade, mas tamb\u00e9m viabilizamos a utiliza\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es para um cuidado mais relevante e eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o paciente, por exemplo, a ferramenta funciona como um canal para acionar sua equipe, receber orienta\u00e7\u00f5es, agendar consultas e ter acesso a seu plano de tratamento personalizado ou a pedidos de medicamentos e exames, oferecendo conveni\u00eancia, simplicidade e uma experi\u00eancia positiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Para o time de cuidado, o WhatsApp CRM funciona como um sistema de prioriza\u00e7\u00e3o de mensagens e armazenamento em sistemas de prontu\u00e1rio, garantindo que nada seja perdido a cada intera\u00e7\u00e3o, enriquecendo o hist\u00f3rico dos pacientes, impulsionando o engajamento e contribuindo para a redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baixe agora nosso aplicativo<\/strong>&nbsp;<strong>(Dispon\u00edvel para&nbsp;<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.saudevianet.atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/svianet-prontu%C3%A1rio-e-agenda\/id1391703571\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOS<\/a>)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"586\" height=\"390\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/medica-smartphone.jpg\" alt=\"Whatsapp CRM para encantar os pacientes\" class=\"wp-image-50472\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/medica-smartphone.jpg 586w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/medica-smartphone-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O app de comunica\u00e7\u00e3o simples, objetivo e popularmente conhecido carinhosamente como &#8220;Zap&#8221; est\u00e1 sendo a base para uma poderos\u00edssima ferramenta, o WhatsApp CRM. 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