{"id":49766,"date":"2023-01-11T17:41:03","date_gmt":"2023-01-11T20:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/?p=49766"},"modified":"2023-08-28T15:17:31","modified_gmt":"2023-08-28T18:17:31","slug":"confirmacao-de-consulta-e-a-melhor-opcao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/confirmacao-de-consulta-e-a-melhor-opcao\/","title":{"rendered":"Confirma\u00e7\u00e3o de consulta: por que a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"\n<p>Como a confirma\u00e7\u00e3o de consulta pode te ajudar?<\/p>\n\n\n\n<p>Gerir uma cl\u00ednica &#8211; ou qualquer outra \u00e1rea da sa\u00fade &#8211;  \u00e9 um trabalho que, embora baseado em conceitos simples, revela-se bastante complexo na pr\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n<p>Diante de uma infinidade de vari\u00e1veis \u200b\u200bque podem precisar ser analisadas, \u00e9 comum partir de \u00e1reas estrat\u00e9gicas como a sa\u00fade financeira da institui\u00e7\u00e3o, a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes (pacientes, no caso das cl\u00ednicas) e a fluidez do trabalho da equipe que possibilita o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, esta mat\u00e9ria se dedica a mostrar a voc\u00ea que alguns desses problemas cl\u00e1ssicos podem ser resolvidos com a mesma ferramenta de gest\u00e3o: a automatiza\u00e7\u00e3o da confirma\u00e7\u00e3o da consulta.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Guia do artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/confirmacao-de-consulta-e-a-melhor-opcao\/#PROBLEMAS_COM_BURACOS_NA_AGENDA\" title=\"PROBLEMAS COM BURACOS NA AGENDA\">PROBLEMAS COM BURACOS NA AGENDA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/confirmacao-de-consulta-e-a-melhor-opcao\/#MITOS_SOBRE_A_CONFIRMACAO_DE_CONSULTA\" title=\"MITOS SOBRE A CONFIRMA\u00c7\u00c3O DE CONSULTA\">MITOS SOBRE A CONFIRMA\u00c7\u00c3O DE CONSULTA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/confirmacao-de-consulta-e-a-melhor-opcao\/#Nao_para_por_ai\" title=\"N\u00e3o para por a\u00ed!\">N\u00e3o para por a\u00ed!<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/confirmacao-de-consulta-e-a-melhor-opcao\/#MAS_COMO_COLOCAR_ISSO_NA_PRATICA\" title=\"MAS, COMO COLOCAR ISSO NA PR\u00c1TICA?\">MAS, COMO COLOCAR ISSO NA PR\u00c1TICA?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/confirmacao-de-consulta-e-a-melhor-opcao\/#QUANDO_E_NECESSARIO_COMECAR\" title=\"QUANDO \u00c9 NECESS\u00c1RIO COME\u00c7AR?\">QUANDO \u00c9 NECESS\u00c1RIO COME\u00c7AR?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PROBLEMAS_COM_BURACOS_NA_AGENDA\"><\/span>PROBLEMAS COM BURACOS NA AGENDA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum que pacientes esque\u00e7am de suas consultas ou sejam impedidos por causa de outros compromissos. <\/p>\n\n\n\n<p>No fim, isso acaba gerando buracos em sua agenda que, se n\u00e3o forem previamente preenchidos, poder\u00e3o significar desde perdas de agendamentos (perdas pontuais de receita) at\u00e9 perdas de pacientes (perdas definitivas de receita e enfraquecimento de marca). <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a confirma\u00e7\u00e3o de consultas atrav\u00e9s de mensagens multicanais \u00e9 um poderoso recurso para reduzir drasticamente o surgimento desses buracos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"MITOS_SOBRE_A_CONFIRMACAO_DE_CONSULTA\"><\/span>MITOS SOBRE A CONFIRMA\u00c7\u00c3O DE CONSULTA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando conversamos sobre confirma\u00e7\u00e3o de consulta com alguns gestores de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios \u00e9 comum ouvir algumas afirma\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<p>a) <em>\u201cisso n\u00e3o serve para nada\u201d<\/em>;;<\/p>\n\n\n\n<p>b)<em> \u201c\u00e9 algo que toma muito tempo, uma vez que a secret\u00e1ria precisa deixar algumas de suas fun\u00e7\u00f5es de lado\u201d<\/em>;<\/p>\n\n\n\n<p>c) <em>\u201cisso incomoda os pacientes\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00e1 entre n\u00f3s: todas estas afirma\u00e7\u00f5es s\u00e3o, na verdade, mitos que podem ser facilmente desconstru\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro que a confirma\u00e7\u00e3o de consulta, na verdade, traz v\u00e1rios benef\u00edcios com o simples fato de organizar uma agenda bagun\u00e7ada, pois \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea possua uma boa vis\u00e3o gerencial, que te permitir\u00e1 enxergar facilmente as pr\u00f3ximas consultas, separando-as em confirmadas, canceladas e reagendadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso, por si s\u00f3, j\u00e1 desconsidera a afirma\u00e7\u00e3o de que a ferramenta n\u00e3o serve para nada.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo que uma vez que sua cl\u00ednica optar por implantar um sistema que proporcione uma experi\u00eancia mais simples e intuitiva, voc\u00ea precisar\u00e1 configur\u00e1-lo apenas uma \u00fanica vez. Depois disso, a ferramenta far\u00e1 isso de modo autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n<p>De modo que n\u00e3o \u00e9 algo que tomar\u00e1 muito tempo, mas sim, poupar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>E, terceiro, \u00e9 poss\u00edvel gerar um comprometimento maior no paciente, ajudando a consolidar uma imagem profissional e mais tecnol\u00f3gica da sua marca, abrindo um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o para se estreitar um relacionamento entre a cl\u00ednica e o paciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ir\u00e1 aproximar o paciente em vez de afast\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nao_para_por_ai\"><\/span>N\u00e3o para por a\u00ed!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 enganado se pensa que estes s\u00e3o os \u00fanicos benef\u00edcios da confirma\u00e7\u00e3o de consulta.<\/p>\n\n\n\n<p>Como consequ\u00eancia os retornos \u00e0 sua consulta tamb\u00e9m aumentar\u00e3o, j\u00e1 que ao ter uma agenda organizada, voc\u00ea consegue realizar a an\u00e1lise daqueles que precisar\u00e3o voltar.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, haver\u00e1 a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de trabalho, pois seus funcion\u00e1rios poder\u00e3o se dedicar a outras atividades, n\u00e3o somente \u00e0 de confirmar consultas via telefone.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"MAS_COMO_COLOCAR_ISSO_NA_PRATICA\"><\/span>MAS, COMO COLOCAR ISSO NA PR\u00c1TICA?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Existem tr\u00eas ferramentas principais que podem te ajudar a decidir a escolher a melhor estrat\u00e9gia de confirma\u00e7\u00e3o de consulta: SMS, WhatsApp e <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-marketing-automation-tools-br\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-marketing-automation-tools-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se quiser saber um pouco sobre cada uma delas, sugerimos conferir a mat\u00e9ria <a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"49736\">Como manter contato com os seus pacientes.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>A nossa sugest\u00e3o \u00e9 que sua equipe crie uma estrat\u00e9gia onde as tr\u00eas ferramentas possam ser utilizadas, aumentando a efic\u00e1cia e diminuindo o n\u00famero de confirma\u00e7\u00f5es de consultas n\u00e3o respondidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"QUANDO_E_NECESSARIO_COMECAR\"><\/span>QUANDO \u00c9 NECESS\u00c1RIO COME\u00c7AR?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora!<\/p>\n\n\n\n<p>O Sa\u00fade Vianet \u00e9 especialista em solucionar as dores de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios, e agora pode ser a sua chance.<\/p>\n\n\n\n<p>Temos uma aten\u00e7\u00e3o especial quando se trata de<strong> confirma\u00e7\u00e3o de consultas<\/strong>, porque entendemos o quanto isso \u00e9 importante para voc\u00ea. Al\u00e9m disso, nosso suporte est\u00e1 100% presente no processo de implanta\u00e7\u00e3o e ajudamos a entender que o mais importante \u00e9 o processo, e cada funcionalidade do sistema representa uma parte dele.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/saudevianet.com.br\">Cadastre-se j\u00e1 em nosso plano FREE!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baixe agora nosso aplicativo<\/strong>&nbsp;<strong>(Dispon\u00edvel para&nbsp;<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.saudevianet.atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/svianet-prontu%C3%A1rio-e-agenda\/id1391703571\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOS<\/a>)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"250\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1920x468-1-1024x250.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49761\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1920x468-1-1024x250.png 1024w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1920x468-1-300x73.png 300w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1920x468-1-768x187.png 768w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1920x468-1-1536x374.png 1536w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1920x468-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como a confirma\u00e7\u00e3o de consulta pode te ajudar? Gerir uma cl\u00ednica &#8211; ou qualquer outra \u00e1rea da sa\u00fade &#8211; \u00e9 um trabalho que, embora baseado em conceitos simples, revela-se bastante complexo na pr\u00e1tica. 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