{"id":49736,"date":"2022-12-26T19:22:08","date_gmt":"2022-12-26T22:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/?p=49736"},"modified":"2022-12-26T19:35:30","modified_gmt":"2022-12-26T22:35:30","slug":"mantenha-contato-com-seus-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/","title":{"rendered":"Como manter contato com seus pacientes?"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o precisa manter contato com o paciente?<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 porque o fim do ano chegou e alguns de seus funcion\u00e1rios estejam entrando de f\u00e9rias, n\u00e3o significa que o trabalho com o relacionamento entre voc\u00ea e seu paciente precisa parar.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque, a sa\u00fade n\u00e3o tira f\u00e9rias e \u00e9 necess\u00e1rio contar com uma equipe, mesmo neste clima de festividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o sabe o que fazer para continuar mantendo o contato, mesmo que os agendamentos tenham diminu\u00eddos por conta da \u00e9poca, continue lendo para receber algumas dicas.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Guia do artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/#Por_que_e_importante_manter_contato\" title=\"Por que \u00e9 importante manter contato?\">Por que \u00e9 importante manter contato?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/#SMS_WhatsApp_ou_E-mail_qual_dessas_e_a_melhor_opcao_de_contato\" title=\"SMS, WhatsApp ou E-mail: qual dessas \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o de contato?\">SMS, WhatsApp ou E-mail: qual dessas \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o de contato?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/#SMS\" title=\"SMS\">SMS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/#WhatsApp\" title=\"WhatsApp\">WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/#E-mail\" title=\"E-mail\">E-mail<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/mantenha-contato-com-seus-pacientes\/#Entao_qual_escolher_para_manter_contato\" title=\"Ent\u00e3o, qual escolher para manter contato?\">Ent\u00e3o, qual escolher para manter contato?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_e_importante_manter_contato\"><\/span>Por que \u00e9 importante manter contato?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um questionamento v\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n<p>Por que voc\u00ea deveria continuar mantendo contato durante o fim de ano se tem certeza de que estes pacientes s\u00f3 retornar\u00e3o a partir do in\u00edcio do pr\u00f3ximo?<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, um outro questionamento que fazemos a voc\u00ea e que pode te responder isso \u00e9: eles s\u00e3o seus pacientes ou apenas clientes?<\/p>\n\n\n\n<p>No ambiente da \u00e1rea de sa\u00fade, clientes s\u00e3o aqueles que v\u00e3o at\u00e9 voc\u00ea e pagam pelo seu servi\u00e7o, no entanto, n\u00e3o h\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o que v\u00e1 al\u00e9m dos benef\u00edcios financeiros. O que tamb\u00e9m exclui a preocupa\u00e7\u00e3o com retornos, avalia\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o e etc.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os pacientes s\u00e3o aqueles que sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio faz quest\u00e3o de cuidar e oferecem um servi\u00e7o que os fazem sentir al\u00e9m do que apenas clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O contato constante \u00e9 capaz de criar uma liga\u00e7\u00e3o entre o paciente e a cl\u00ednica. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando voc\u00ea envia uma <a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/confirmacao-de-consulta-porque-fazer\/\" data-type=\"post\" data-id=\"49563\">confirma\u00e7\u00e3o de consulta<\/a> lembrando-o de que possui um compromisso com voc\u00ea, isso o motivar\u00e1 ainda mais a estar em sua cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SMS_WhatsApp_ou_E-mail_qual_dessas_e_a_melhor_opcao_de_contato\"><\/span>SMS, WhatsApp ou E-mail: qual dessas \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o de contato?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/capa-blog-8-1024x536.png\" alt=\"Como manter contato com seus pacientes?\" class=\"wp-image-49742\" width=\"339\" height=\"177\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/capa-blog-8-1024x536.png 1024w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/capa-blog-8-300x157.png 300w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/capa-blog-8-768x402.png 768w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/capa-blog-8.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 339px) 100vw, 339px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Atualmente, existem muitos meios que facilitam a comunica\u00e7\u00e3o com seus pacientes. As tr\u00eas mais usadas, no entanto, s\u00e3o o SMS, WhatsApp e E-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de decidir qual \u00e9 a melhor, que tal analisar os pr\u00f3s e contras de cada um?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SMS\"><\/span>SMS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pr\u00f3s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Grande alcance, j\u00e1 que podem ser enviado para qualquer n\u00famero, independente do modelo do telefone;<\/li>\n\n\n\n<li>Os pacientes n\u00e3o precisam ter internet para receb\u00ea-los;<\/li>\n\n\n\n<li>Perfeito para mensagens curtas e diretas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de caracteres mais limitado, o que n\u00e3o serve para uma mensagem maior;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel adicionar texto;<\/li>\n\n\n\n<li>Depend\u00eancia de operadora de telefone.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp\"><\/span>WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pr\u00f3s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rapidez e praticidade, j\u00e1 que voc\u00ea pode engatar uma conversa a partir da mensagem enviada;<\/li>\n\n\n\n<li>Atendimento mais humanizado;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dificuldade em gerar m\u00e9tricas para an\u00e1lise;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero limitados de mensagens que podem ser enviadas por vez;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E-mail\"><\/span>E-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pr\u00f3s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contato direto, pois consegue fazer chegar conte\u00fados direcionados relevantes para cada contato;<\/li>\n\n\n\n<li>Tudo pode ser testado, desde o layout at\u00e9 o texto, as imagens, as fontes ou as cores;<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios como idade, g\u00e9nero, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, hist\u00f3rico de compras, etc, para conseguir comunicar de forma mais relevante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suas mensagens podem ser recebidas como Spam;<\/li>\n\n\n\n<li>Custo mais alto em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras ferramentas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entao_qual_escolher_para_manter_contato\"><\/span>Ent\u00e3o, qual escolher para manter contato?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como em qualquer outra estrat\u00e9gia de marketing, a comunica\u00e7\u00e3o com seus pacientes deve ser feita de forma pensada. Para cada situa\u00e7\u00e3o, existe uma forma para que a comunica\u00e7\u00e3o seja mais eficiente e isso vai depender muito de como a sua cl\u00ednica funciona e quais s\u00e3o os h\u00e1bitos de seus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode analisar isso nas fichas que normalmente preenchem com suas informa\u00e7\u00f5es de contato e at\u00e9 durante o momento do agendamento.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e9 importante que haja uma jun\u00e7\u00e3o das tr\u00eas ferramentas. Isso vai fazer com que voc\u00ea esteja presente na maioria dos canais e facilitar\u00e1 o contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Como p\u00f4de ver, todos oferecem vantagens e \u00e9 importante que seja algo aplic\u00e1vel em sua cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui no <a href=\"http:\/\/saudevianet.com.br\">Sa\u00fade Vianet<\/a>, voc\u00ea pode encontrar a op\u00e7\u00e3o que melhor se encaixa com as suas necessidades pelo melhor custo-benef\u00edcio, al\u00e9m de ter uma plataforma completa para atender seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre em contato conosco e saiba como se tornar um assinante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baixe agora nosso aplicativo<\/strong>&nbsp;<strong>(Dispon\u00edvel para&nbsp;<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.saudevianet.atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/svianet-prontu%C3%A1rio-e-agenda\/id1391703571\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOS<\/a>)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"250\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/1920x468-3-1024x250.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49693\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/1920x468-3-1024x250.png 1024w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/1920x468-3-300x73.png 300w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/1920x468-3-768x187.png 768w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/1920x468-3-1536x374.png 1536w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/1920x468-3.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o precisa manter contato com o paciente? 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