{"id":49572,"date":"2022-09-19T12:19:04","date_gmt":"2022-09-19T15:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/?p=49572"},"modified":"2022-09-19T12:19:04","modified_gmt":"2022-09-19T15:19:04","slug":"primeira-consulta-o-que-fazer-depois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/primeira-consulta-o-que-fazer-depois\/","title":{"rendered":"Primeira consulta: o que fazer quando o paciente sai dela?"},"content":{"rendered":"\n<p>Trazer o paciente para a primeira consulta \u00e9 uma tarefa que pode ser dif\u00edcil para algumas cl\u00ednicas. Afinal, \u00e9 necess\u00e1rio provar que seu consult\u00f3rio oferece as melhores condi\u00e7\u00f5es, que costumam ser uma jun\u00e7\u00e3o de bom atendimento na recep\u00e7\u00e3o e na sala do m\u00e9dico, boa infraestrutura e o pre\u00e7o oferecido pelo servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, \u00e9 comum pensar que a maior dificuldade talvez seja essa: levar o paciente at\u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 que deve existir uma outra preocupa\u00e7\u00e3o que se assemelha em dificuldade ap\u00f3s a primeira consulta: fazer com que o paciente retorne.<\/p>\n\n\n\n<p>Na mat\u00e9ria de hoje, voc\u00ea poder\u00e1 conferir algumas dicas que poder\u00e3o ser aplicadas em sua cl\u00ednica ap\u00f3s a primeira consulta e que podem ser respons\u00e1veis pelo retorno de seus pacientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/ilustracao-de-consulta-medica-por-videochamada_88138-415.jpg\" alt=\"Primeira consulta: o que fazer quando o paciente sai dela?\n\" class=\"wp-image-49574\" width=\"538\" height=\"431\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/ilustracao-de-consulta-medica-por-videochamada_88138-415.jpg 740w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/ilustracao-de-consulta-medica-por-videochamada_88138-415-300x240.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 538px) 100vw, 538px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Guia do artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/primeira-consulta-o-que-fazer-depois\/#Por_que_o_paciente_nao_retorna\" title=\"Por que o paciente n\u00e3o retorna?\">Por que o paciente n\u00e3o retorna?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/primeira-consulta-o-que-fazer-depois\/#O_que_fazer_depois_da_primeira_consulta\" title=\"O que fazer depois da primeira consulta?\">O que fazer depois da primeira consulta?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_o_paciente_nao_retorna\"><\/span><strong>Por que o paciente n\u00e3o retorna?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de ir, de fato, para as dicas, \u00e9 necess\u00e1rio estar ciente dos motivos por tr\u00e1s da falta de retorno de seus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender isso, vai fazer com que a solu\u00e7\u00e3o venha mais rapidamente e evite que isso aconte\u00e7a outras vezes.<\/p>\n\n\n\n<p>Como foi citado no in\u00edcio dessa mat\u00e9ria, o que faz com que o seu paciente decida ir at\u00e9 a sua cl\u00ednica \u00e9 a jun\u00e7\u00e3o de um bom atendimento na recep\u00e7\u00e3o e na sala m\u00e9dica, uma boa infraestrutura e o pre\u00e7o. N\u00e3o surpreendentemente, s\u00e3o os mesmos motivos que, quando ausentes, os fazem n\u00e3o retornarem.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o paciente percebe algo que o incomoda \u00e9 normal que n\u00e3o retorne sem dar satisfa\u00e7\u00e3o alguma, deixando a cl\u00ednica sem saber o que fazer.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, analise bem os seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Bom atendimento<\/strong>: ser recebido com cordialidade e levado entre os processos de forma clara \u00e9 essencial para que o paciente se sinta bem-vindo. Isso n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio apenas na recep\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m quando ele est\u00e1 sendo atendido pelo m\u00e9dico. \u00c9 comum ver muitas reclama\u00e7\u00f5es sobre como estes profissionais tratam seus pacientes e, metade das vezes, os pacientes deixam de retornar pelo mesmo motivo.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Por isso, \u00e9 importante avaliar como os atendimentos est\u00e3o sendo realizados e o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o de seus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Infraestrutura:<\/strong> a infraestrutura \u00e9 o conjunto de elementos que permitem que a empresa continue funcionando. Elas s\u00e3o o espa\u00e7o, os equipamentos e at\u00e9 mesmo os m\u00f3veis dispostos nas salas. Muitos pacientes sentem-se incomodados com uma cl\u00ednica que n\u00e3o cuida de detalhes t\u00e3o importantes como estes, disponibilizando equipamentos que n\u00e3o funcionam direito, recep\u00e7\u00e3o mal organizada ou at\u00e9 o espa\u00e7o pequeno demais para tanta gente.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se sempre de tomar cuidado com este aspecto que est\u00e1, principalmente, \u00e0 vista dos olhos de seus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Pre\u00e7o<\/strong>: o pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 algo que a cl\u00ednica deve se preocupar, mas sim o paciente. Ele contrata um servi\u00e7o que est\u00e1 dentro daquilo que ele pode gastar e isso n\u00e3o depende de voc\u00ea. Mas, ent\u00e3o, o que pode ser feito? \u00c9 preciso tomar cuidado, apenas, com uma situa\u00e7\u00e3o: se voc\u00ea faz propaganda de sua cl\u00ednica atrav\u00e9s de an\u00fancios, lembre-se sempre de anunciar para pessoas de classes sociais que podem pagar pelo seu servi\u00e7o, evitando assim atrair aqueles que podem achar o seu pre\u00e7o alto demais. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, o pre\u00e7o deve ser um fator preocupante apenas se pessoas que n\u00e3o podem pagar por seu servi\u00e7o estiverem procurando-o em excesso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_fazer_depois_da_primeira_consulta\"><\/span><strong>O que fazer depois da primeira consulta?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/marcacao-de-consulta-no-conceito-de-calendario_23-2148559940.jpg\" alt=\"Primeira consulta: o que fazer quando o paciente sai dela?\" class=\"wp-image-49575\" width=\"404\" height=\"404\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/marcacao-de-consulta-no-conceito-de-calendario_23-2148559940.jpg 740w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/marcacao-de-consulta-no-conceito-de-calendario_23-2148559940-300x300.jpg 300w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/marcacao-de-consulta-no-conceito-de-calendario_23-2148559940-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 404px) 100vw, 404px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Agora que avaliamos um pouco de alguns dos motivos que fazem n\u00e3o retornar, \u00e9 o momento de entender como faz\u00ea-los retornar e\/ou manter a sua cl\u00ednica na mente dele.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, a sua cl\u00ednica deve ter um plano de marketing bem estabelecido, criando uma trilha com um passo a passo do que fazer ap\u00f3s a primeira consulta, sempre pensando na forma como seu paciente gostaria de ser tratado. Aqui v\u00e3o alguns exemplos do que voc\u00ea pode fazer:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEMBRETE DE ANIVERS\u00c1RIO:<\/strong> imagina receber uma mensagem de anivers\u00e1rio de uma cl\u00ednica onde foi atendido apenas uma vez? Isso faz com que o paciente tenha uma vis\u00e3o mais humanizada do local.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEMBRETE DE AGENDAMENTO<\/strong>: isso \u00e9 algo a ser feito antes da consulta, mas tamb\u00e9m depois, principalmente se o paciente j\u00e1 deixou a pr\u00f3xima consulta marcada, depois de sair da primeira. Mantenha aceso na mente dele que tem um compromisso com sua cl\u00ednica, mas sem parecer que est\u00e1 desesperado, pois isso pode afast\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEMBRETE DE RETORNO:<\/strong> o paciente realizou a primeira consulta e ainda n\u00e3o retornou meses depois? \u00c9 o momento certo de enviar um lembrete informando a import\u00e2ncia dos retornos e que est\u00e3o esperando por eles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PESQUISA DE SATISFA\u00c7\u00c3O<\/strong>: antes do paciente sair de sua cl\u00ednica, ap\u00f3s a primeira consulta, lembre de pedir que ele preencha uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. A pesquisa precisa ser simples e direta, apenas para que voc\u00ea entenda o que ele achou do atendimento e da infraestrutura. Deve tamb\u00e9m ser sempre an\u00f4nima para que o paciente se sentir confort\u00e1vel para responder.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"http:\/\/saudevianet.com.br\">SOFTWARE DE GEST\u00c3O<\/a><\/strong>: um software de gest\u00e3o visa facilitar a gest\u00e3o da cl\u00ednica. Com ele, voc\u00ea pode economizar tempo, pois poder\u00e1 fazer todos os t\u00f3picos anteriores de uma forma muito mais f\u00e1cil, al\u00e9m de reduzir os gastos. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m pode contar com o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico e possibilizar um agendamento online para seu paciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Estes itens s\u00e3o apenas alguns que podem ser aplicados em sua cl\u00ednica junto com uma <a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/marketing-medico-o-que-e\/\"><strong>boa estrat\u00e9gia de marketing m\u00e9dico<\/strong><\/a>. \u00c9 necess\u00e1rio ter em mente sempre o melhor para seu paciente e entender como ele se sente para oferecer aquilo que ele precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada paciente tem suas particularidades e esses t\u00f3picos que citamos s\u00e3o apenas a ponta de algo muito maior que s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel entender conforme vai juntando informa\u00e7\u00f5es sobre seus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a mais do <strong><a href=\"http:\/\/saudevianet.com.br\">Sa\u00fade Vianet<\/a> <\/strong>e aproveite todas as solu\u00e7\u00f5es que o software oferece.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baixe agora nosso aplicativo<\/strong>&nbsp;<strong>(Dispon\u00edvel para&nbsp;<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.saudevianet.atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/svianet-prontu%C3%A1rio-e-agenda\/id1391703571\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOS<\/a>)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49475\" width=\"348\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-300x300.png 300w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-150x150.png 150w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 348px) 100vw, 348px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trazer o paciente para a primeira consulta \u00e9 uma tarefa que pode ser dif\u00edcil para algumas cl\u00ednicas. 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