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Vamos falar sobre autoatendimento na sa\u00fade?<\/p>\n
Mesmo com avan\u00e7os da rob\u00f3tica e intelig\u00eancia artificial em v\u00e1rias \u00e1reas da vida, o contato humano ainda \u00e9 primordial na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em sa\u00fade, mesmo que mediado por m\u00e1quinas, como na telemedicina.<\/p>\n
Diante disso, pensar em usos do autoatendimento em empreendimentos do setor pode parecer contradit\u00f3rio, mas na verdade essas ferramentas podem representar vantagens em termos de custos e de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n
Levantamento realizado em 2019 pela Chroma Marketing Solutions no Distrito Federal e em seis capitais brasileiras (S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Manaus e Porto Alegre) apontou que 60,4% dos brasileiros optar\u00e3o pelo autoatendimento para realiza\u00e7\u00e3o de compras nos tr\u00eas anos seguintes, sinalizando que os clientes preferem concentrar-se na experi\u00eancia de compra, sem perder tempo com intera\u00e7\u00f5es paralelas com representantes das vendas ou servi\u00e7os.<\/p>\n
Como essa percep\u00e7\u00e3o pode ser aplicada aos empreendimentos em sa\u00fade? Utilizando a mesma l\u00f3gica, o paciente quer o melhor servi\u00e7o, o que inclui a atividade fim (consultas, exames e procedimentos), mas tamb\u00e9m redu\u00e7\u00e3o de tempo e comodidades em a\u00e7\u00f5es paralelas, como para realizar agendamentos.<\/p>\n
O software de gest\u00e3o de cl\u00ednicas e\u00a0 consult\u00f3rio que possua a ferramenta de Agenda Online<\/a> permite ao paciente o acesso, por meio de smartphone, tablet ou computador pessoal, \u00e0s datas dispon\u00edveis na agenda do profissional de sa\u00fade, sem precisar aguardar longos minutos no telefone para marca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O agendamento tamb\u00e9m pode ser feito a qualquer hora, sem restri\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio de funcionamento do consult\u00f3rio.<\/p>\n Outro mecanismo que abrange a categoria de autosservi\u00e7o \u00e9 o lembrete por SMS ou aplicativo de mensagens, como o WhatsApp, das datas agendadas para consultas, exames ou procedimentos, que podem ser acessadas quando for conveniente pelo paciente, sem ser interrompido por uma chamada telef\u00f4nica durante seus afazeres di\u00e1rios, mas ao mesmo tempo garantido que ele se lembre do compromisso e, assim, evitando o n\u00e3o comparecimento. Isto representa tanto uma vantagem para o cliente quanto para a cl\u00ednica, reduzindo preju\u00edzos decorrentes do no-show<\/i>.<\/p>\n Atualmente, oferecer o autoatendimento na sa\u00fade acabou se tornando um diferencial que mostra quais cl\u00ednicas ou consult\u00f3rios est\u00e1 se importando mais com a satisfa\u00e7\u00e3o e comodidade de seus pacientes.<\/p>\n Dito isso, que tal planejar inserir o autoatendimento na sa\u00fade?<\/p>\n Conhe\u00e7a mais do Sa\u00fade Vianet.<\/a><\/b><\/p>\n Baixe agora nosso aplicativo<\/b> (Dispon\u00edvel para\u00a0<\/b>Android<\/a> e IOS<\/a>).<\/b><\/p>\n\n\n Saiba Mais:<\/strong> Autoatendimento na sa\u00fade vale a pena? Vamos falar sobre autoatendimento na sa\u00fade? Mesmo com avan\u00e7os da rob\u00f3tica e intelig\u00eancia artificial em v\u00e1rias \u00e1reas da vida, o contato humano ainda \u00e9 primordial na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em sa\u00fade, mesmo que mediado por m\u00e1quinas, como na telemedicina. Diante disso, pensar em usos do autoatendimento em empreendimentos do …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":49494,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[3,7,166],"tags":[49,16],"table_tags":[],"class_list":["post-48129","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-clinica","category-gestao-do-atendimento","category-telemedicina","tag-atendimento-ao-cliente","tag-atendimento-virtual"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48129"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48129\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49679,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48129\/revisions\/49679"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48129"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48129"},{"taxonomy":"table_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/table_tags?post=48129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/whatsapp-para-clinicas-saudevianet.webp\")
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