![\"atendimento](\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/happy-customer-service-representative-talking-with-a-customer-while-using-laptop-in-the-office.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nUma das principais preocupa\u00e7\u00f5es para a gest\u00e3o de um empreendimento \u00e9 poder oferecer um bom atendimento ao seu p\u00fablico. No caso de uma cl\u00ednica, um bom atendimento ao paciente.<\/span><\/p>\n\n\n\n Isso n\u00e3o \u00e9 diferente para uma cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico, pois um excelente atendimento ao cliente transforma o processo de compra do servi\u00e7o mais especial e isso gera condi\u00e7\u00f5es para que o seu p\u00fablico possa se sentir mais satisfeito e, com isso, o retorno seja a fideliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span> Vale destacar, que o p\u00fablico est\u00e1 mais exigente e estudos recentes indicam que uma \u00fanica pessoa insatisfeita pode influenciar outras 20, que poderiam se tornar clientes. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante demandar tempo para conhecer ferramentas e formas que podem melhorar o seu atendimento.<\/span> Como primeira dica, chamamos aten\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea tenha consci\u00eancia de que n\u00e3o h\u00e1 atendimento de qualidade se o gestor e sua equipe n\u00e3o conhecerem sobre o seu produto antes e melhor do que qualquer cliente. Por isso, a dica n\u00famero um e mais importante do atendimento ao cliente \u00e9 investir em treinamento e capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da sua equipe.<\/span> No mercado atual, ter um atendimento que ofere\u00e7a suporte ao paciente em tempo integral \u00e9 quase que obrigat\u00f3rio. Pesquisas revelam que um dos canais mais utilizados e preferidos do p\u00fablico v\u00eam sendo o WhatsApp, o que abre a janela para que cl\u00ednicas utilizem cada vez mais esse canal para diferentes tipos de contato.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 ben\u00e9fica a utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots no WhatsApp<\/a>, uma vez que muitas mensagens autom\u00e1ticas, quando bem utilizadas, podem sanar a d\u00favida do paciente ou encaminh\u00e1-lo para o caminho correto de san\u00e1-la. Al\u00e9m de criar uma aproxima\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, a otimiza\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento pode ser um benef\u00edcio desde lembrar o paciente de uma consulta, at\u00e9 sanar d\u00favidas e oferecer informa\u00e7\u00f5es importantes, fora do hor\u00e1rio comercial. <\/p>\n\n\n\n Outro fator importante para quem gere uma cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico \u00e9 saber que \u00e9 necess\u00e1rio conhecer seu p\u00fablico, como por exemplo quais s\u00e3o os h\u00e1bitos do seu consumidor? Como ele costuma interagir? O que mais chama a sua aten\u00e7\u00e3o? Sabendo disso, uma equipe de atendimento ao cliente pr\u00f3-ativa, preparada, tem a possibilidade de conhecer e se comunicar bem com o seu consumidor, seja qual for a plataforma utilizada (chat, telefone ou e-mail).<\/span><\/p>\n\n\n\n Outro ponto relevante nesse processo de oferecer um melhor atendimento ao paciente, \u00e9 se preocupar em adequar a fala e a escrita de sua equipe para o perfil do seu p\u00fablico, pois dessa maneira a proximidade do seu empreendimento com o consumidor pode ser uma das\u00a0 muitas ferramentas usadas para fidelizar o p\u00fablico.\u00a0<\/span> Como \u00faltima dica e uma das mais importantes, \u00e9 que seu atendimento ao paciente precisa ser efetivo. Isso quer dizer que quando o seu cliente entrar em contato com a empresa para resolver um problema, o que ele espera \u00e9 que o seu problema seja resolvido de forma imediata para evitar dores de cabe\u00e7a. Por este motivo, \u00e9 preciso se comprometer na resolu\u00e7\u00e3o do problema e com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span> 4 dicas para melhorar o atendimento ao paciente. Uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es para a gest\u00e3o de um empreendimento \u00e9 poder oferecer um bom atendimento ao seu p\u00fablico. No caso de uma cl\u00ednica, um bom atendimento ao paciente. Isso n\u00e3o \u00e9 diferente para uma cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico, pois um excelente atendimento ao cliente transforma o …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":48722,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[49,16,64],"table_tags":[],"class_list":["post-48003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-do-atendimento","tag-atendimento-ao-cliente","tag-atendimento-virtual","tag-gestao-de-clinica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48003"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50768,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48003\/revisions\/50768"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48003"},{"taxonomy":"table_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/table_tags?post=48003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Para que essa fideliza\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a \u00e9 preciso investir na qualidade de atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n
Por ajudar nesse processo, separamos algumas dicas que podem ajudar no melhoramento do atendimento em seu empreendimento, que vai desde a recep\u00e7\u00e3o ao momento de consulta e p\u00f3s-consulta, para que possa ter melhores retorno. Confira a seguir algumas dicas:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n
Esses treinamentos devem ocorrer de forma constante, pois \u00e9 necess\u00e1rio considerar que a rotatividade das equipes, como mudan\u00e7a de funcion\u00e1rios sempre acontecem, inclusive os terceirizados.<\/span>
Vale destacar, que \u00e9 importante investir em informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado e sobre o segmento em que o seu neg\u00f3cio est\u00e1 inserido.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n\n
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\u00c9 importante considerar que existem outras formas de transmitir uma informa\u00e7\u00e3o para o p\u00fablico, para isso voc\u00ea deve encontrar os melhores meios para se fazer isso. A linguagem com g\u00edrias, palavr\u00f5es e express\u00f5es populares, claro, devem ser evitadas. No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio focar apenas em uma linguagem formal. Lembre-se que sempre h\u00e1 maneiras de se comunicar simples e gramaticalmente corretas.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n
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