{"id":47225,"date":"2019-04-18T16:21:43","date_gmt":"2019-04-18T19:21:43","guid":{"rendered":"https:\/\/saudevianet.com.br\/?p=47225"},"modified":"2022-03-29T12:19:13","modified_gmt":"2022-03-29T15:19:13","slug":"gestao-efeciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/","title":{"rendered":"Como ter uma gest\u00e3o eficiente da sua cl\u00ednica?"},"content":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o de uma cl\u00ednica \u00e9 uma tarefa que depende de v\u00e1rios processos, e essa fun\u00e7\u00e3o demanda uma grande responsabilidade da parte dos gestores. A preocupa\u00e7\u00e3o em evitar erros, diminuir desperd\u00edcios, n\u00e3o oferecer riscos aos pacientes e ainda garantir que os profissionais que trabalham com voc\u00ea n\u00e3o fiquem sobrecarregados toma grande parte da agenda do gestor de uma cl\u00ednica.<br \/>\nA dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 esses pontos pode garantir o aprimoramento dos processos da sua cl\u00ednica. Entretanto, quando n\u00e3o h\u00e1 um bom planejamento, ou quando o gestor n\u00e3o conta com uma vis\u00e3o geral do funcionamento da cl\u00ednica o trabalho de gest\u00e3o se torna improdutivo.<br \/>\nPara te ajudar a solucionar problemas de produtividade, n\u00f3s do Sa\u00fade Vianet preparamos algumas dicas de gest\u00e3o eficiente da sua cl\u00ednica, do agendamento at\u00e9 o final da experi\u00eancia do seu paciente &#8211; que no melhor dos casos, significa a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Guia do artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#Veja_a_seguir_as_dicas_de_como_ter_uma_gestao_eficiente_da_sua_clinica\" title=\"Veja a seguir as dicas de como ter uma gest\u00e3o eficiente da sua cl\u00ednica:\">Veja a seguir as dicas de como ter uma gest\u00e3o eficiente da sua cl\u00ednica:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#1_-_Garanta_a_facilidade_na_hora_do_agendamento_com_o_Auto_agendamento_online\" title=\"1 &#8211; Garanta a facilidade na hora do agendamento com o Auto agendamento online.\">1 &#8211; Garanta a facilidade na hora do agendamento com o Auto agendamento online.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#2_-_Confirme_consultas_com_antecedencia\" title=\"2 &#8211; Confirme consultas com anteced\u00eancia.\">2 &#8211; Confirme consultas com anteced\u00eancia.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#3_-_Unifique_compromissos_entre_os_profissionais_da_sua_clinica\" title=\"3 &#8211; Unifique compromissos entre os profissionais da sua cl\u00ednica.\">3 &#8211; Unifique compromissos entre os profissionais da sua cl\u00ednica.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#4_-_Diminua_os_riscos_para_seus_pacientes\" title=\"4 &#8211; Diminua os riscos para seus pacientes.\">4 &#8211; Diminua os riscos para seus pacientes.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#5_-_Diminua_os_custos_do_seu_consultorio_medico\" title=\"5 &#8211; Diminua os custos do seu consult\u00f3rio m\u00e9dico.\">5 &#8211; Diminua os custos do seu consult\u00f3rio m\u00e9dico.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#6_-_Evite_glosas_e_problemas_de_cobranca\" title=\"6 &#8211; Evite glosas e problemas de cobran\u00e7a.\">6 &#8211; Evite glosas e problemas de cobran\u00e7a.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#7_-_Tenha_um_bom_CRM_para_sua_clinica\" title=\"7 &#8211; Tenha um bom CRM para sua cl\u00ednica.\">7 &#8211; Tenha um bom CRM para sua cl\u00ednica.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#8_-_Saiba_como_emitir_nota_fiscal_eletronica_na_sua_clinica\" title=\"8 &#8211; Saiba como emitir nota fiscal eletr\u00f4nica na sua cl\u00ednica.\">8 &#8211; Saiba como emitir nota fiscal eletr\u00f4nica na sua cl\u00ednica.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#9_-_Acompanhe_os_relatorios_financeiros_da_sua_clinica\" title=\"9 &#8211; Acompanhe os relat\u00f3rios financeiros da sua cl\u00ednica.\">9 &#8211; Acompanhe os relat\u00f3rios financeiros da sua cl\u00ednica.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/gestao-efeciente\/#10_-_Conte_com_um_sistema_de_gestao_de_atendimento\" title=\"10 &#8211; Conte com um sistema de gest\u00e3o de atendimento.\">10 &#8211; Conte com um sistema de gest\u00e3o de atendimento.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Veja_a_seguir_as_dicas_de_como_ter_uma_gestao_eficiente_da_sua_clinica\"><\/span>Veja a seguir as dicas de como ter uma gest\u00e3o eficiente da sua cl\u00ednica:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_-_Garanta_a_facilidade_na_hora_do_agendamento_com_o_Auto_agendamento_online\"><\/span>1 &#8211; Garanta a facilidade na hora do agendamento com o Auto agendamento online.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um bom atendimento come\u00e7a na facilidade do agendamento. Com o auto agendamento online do Sa\u00fade Vianet voc\u00ea agiliza o agendamento das suas consultas e oferece mais comodidade aos seus pacientes.<br \/>\nEsse recurso permite disponibilizar um link com acesso a agenda dos profissionais da sua cl\u00ednica. Os agendamentos solicitados pelos pacientes ficam sujeitos \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o antes de ocuparem um hor\u00e1rio na agenda, garantindo o controle total do processo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_-_Confirme_consultas_com_antecedencia\"><\/span>2 &#8211; Confirme consultas com anteced\u00eancia.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pacientes faltantes podem prejudicar o andamento das consultas. Por isso, procure sempre confirm\u00e1-las com um ou dois dias de anteced\u00eancia, por meio de lembretes via WhatsApp, SMS ou por liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<br \/>\nEsta a\u00e7\u00e3o ajuda a diminuir as faltas por esquecimento e a organizar outros pacientes que podem vir a ser atendidos para preencher a lacuna dos ausentes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_-_Unifique_compromissos_entre_os_profissionais_da_sua_clinica\"><\/span>3 &#8211; Unifique compromissos entre os profissionais da sua cl\u00ednica.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um grande erro que pode ocorrer em cl\u00ednicas m\u00e9dicas \u00e9 cada profissional cuidar da sua pr\u00f3pria agenda, sem ter no\u00e7\u00e3o do andamento dos compromissos de seus colegas. Essa atitude pode fazer com que haja uma perda de controle, sobrecarga de profissionais e subutiliza\u00e7\u00e3o de outros, gerando a perda de controle e dificuldades em gerenciar a agenda de pacientes.<br \/>\nPara evitar esta situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso que todas as agendas sejam unificadas, possibilitando um melhor controle e distribui\u00e7\u00e3o das consultas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_-_Diminua_os_riscos_para_seus_pacientes\"><\/span>4 &#8211; Diminua os riscos para seus pacientes.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quando se fala em gest\u00e3o eficiente da sua cl\u00ednica, a prioridade sempre deve ser o paciente. A gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o dos dados dos seus pacientes \u00e9 importante para garantir tanto sua privacidade quanto a adequa\u00e7\u00e3o dos procedimentos de seu tratamento.<br \/>\nNesse caso, o prontu\u00e1rio do paciente auxilia na melhoria das recomenda\u00e7\u00f5es de infec\u00e7\u00e3o hospitalar, corrigindo eventuais problemas e indicando a terapia mais adequada para seu tratamento.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_-_Diminua_os_custos_do_seu_consultorio_medico\"><\/span>5 &#8211; Diminua os custos do seu consult\u00f3rio m\u00e9dico.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 importante para o aumento do faturamento da sua cl\u00ednica, e o prontu\u00e1rio do paciente possibilita desde a redu\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio de medicamentos que seriam prescritos de forma redundante, at\u00e9 a diminui\u00e7\u00e3o do uso de materiais de escrit\u00f3rio, como papel, impress\u00e3o e pastas.<br \/>\nDessa forma, a implementa\u00e7\u00e3o do prontu\u00e1rio do paciente no seu consult\u00f3rio m\u00e9dico reduz significativamente os custos da sua cl\u00ednica por atendimento, aumentando seu lucro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_-_Evite_glosas_e_problemas_de_cobranca\"><\/span>6 &#8211; Evite glosas e problemas de cobran\u00e7a.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Glosas s\u00e3o recusas no pagamento das cobran\u00e7as de consultas efetuadas por conv\u00eanios de sa\u00fade. A maior parte das glosas acontece por erros comuns na fase pr\u00e9-anal\u00edtica, no agendamento e atendimento ao paciente.<br \/>\nCom o prontu\u00e1rio do paciente, as informa\u00e7\u00f5es sobre os procedimentos cobertos (ou n\u00e3o) por um determinado plano de sa\u00fade s\u00e3o vistas de forma autom\u00e1tica e em tempo real. A solicita\u00e7\u00e3o para exames, por exemplo, n\u00e3o fica parada na \u00e1rea de autoriza\u00e7\u00e3o e \u00e9 poss\u00edvel saber todas as regras de coberturas dos conv\u00eanios\/planos e, assim, identificar qualquer poss\u00edvel desvio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_-_Tenha_um_bom_CRM_para_sua_clinica\"><\/span>7 &#8211; Tenha um bom CRM para sua cl\u00ednica.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A import\u00e2ncia do CRM para cl\u00ednicas \u00e9 enorme, visto que todos os processos de um empreendimento da \u00e1rea da sa\u00fade s\u00e3o voltados para a satisfa\u00e7\u00e3o e o bem estar dos pacientes.<br \/>\nGarantir que o seu paciente esteja satisfeito com sua cl\u00ednica durante o tempo do atendimento \u00e9 o m\u00ednimo com que uma cl\u00ednica deve se preocupar, mas se assegurar de que a experi\u00eancia do paciente seja boa mesmo ap\u00f3s o atendimento \u00e9 a garantia de que aquela consulta resulte em um retorno, ou no melhor dos casos na indica\u00e7\u00e3o de outros pacientes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_-_Saiba_como_emitir_nota_fiscal_eletronica_na_sua_clinica\"><\/span>8 &#8211; Saiba como emitir nota fiscal eletr\u00f4nica na sua cl\u00ednica.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Com o m\u00f3dulo financeiro do Sa\u00fade Vianet voc\u00ea pode gerar boletos para os seus pacientes a baixo custo e acompanhar seus respectivos status de pagamento dentro da pr\u00f3pria plataforma.<br \/>\nO Super Boleto Sa\u00fade Vianet aplica um valor fixo por boleto, cobrado apenas quando o pagamento \u00e9 realizado pelo seu paciente. Basta configurar o sistema para gerar seus boletos de maneira f\u00e1cil e pr\u00e1tica, minimizando a necessidade de diversos sistemas para gerenciar suas informa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_-_Acompanhe_os_relatorios_financeiros_da_sua_clinica\"><\/span>9 &#8211; Acompanhe os relat\u00f3rios financeiros da sua cl\u00ednica.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Boa parte dos profissionais de todas as \u00e1reas tem como principal fator de sucesso o retorno financeiro. Certamente o lucro \u00e9 algo positivo no cen\u00e1rio de toda empresa, por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 ele que deve ser medido.<br \/>\nPor meio de um software \u00e9 simples gerenciar despesas e receitas da sua cl\u00ednica, dando uma vis\u00e3o clara sobre onde a maior parte dos recursos \u00e9 consumida e o que pode ser reavaliado dentro de um cen\u00e1rio de economia, por exemplo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_-_Conte_com_um_sistema_de_gestao_de_atendimento\"><\/span>10 &#8211; Conte com um sistema de gest\u00e3o de atendimento.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>N\u00e3o adianta ter todas essas funcionalidades que citamos acima se voc\u00ea n\u00e3o tem uma boa gest\u00e3o de atendimento ao cliente.<br \/>\nSabemos que muitas vezes o m\u00e9dico tamb\u00e9m \u00e9 o respons\u00e1vel por atender, agendar e confirmar as consultas dos seus pacientes, ou ent\u00e3o, possui uma secret\u00e1ria fixa para essa fun\u00e7\u00e3o, o que muitas vezes gera um alto custo e o atendimento nem sempre fica personalizado para atender seus pacientes.<br \/>\nE vale lembrar, que mesmo que voc\u00ea seja um \u00f3timo profissional, se o seu cliente n\u00e3o for bem recepcionado no seu primeiro contato, ele pode desistir da consulta antes mesmo de te conhecer. Com isso, o impacto financeiro em sua cl\u00ednica pode ser grande.<br \/>\nPor isso, prezar sempre por um bom atendimento, desde a marca\u00e7\u00e3o se uma consulta, \u00e9 fundamental para o sucesso e diferencial da sua cl\u00ednica.<br \/>\nE para quem deseja reduzir custos e ainda ter um atendimento personalizado e realizado por especialista, pode contar com o servi\u00e7o de secret\u00e1ria virtual.<br \/>\nAlguns clientes do Sa\u00fade Vianet est\u00e3o tendo sucesso nas marca\u00e7\u00f5es e acompanhamento de suas consultas gra\u00e7as aos servi\u00e7os da JobHome.<br \/>\nA JobHome traz para o mercado de Call Center o melhor conceito de Home Office, com profissionais qualificados que aliados a tecnologia, produzem muito mais e muito mais motivados. Aumentando assim, a qualidade do seu atendimento e a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes!<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-d6a3ea5a-505c-4767-8a66-a1962e265c4b\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-d6a3ea5a-505c-4767-8a66-a1962e265c4b\" class=\"hs-cta-node hs-cta-d6a3ea5a-505c-4767-8a66-a1962e265c4b\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/jhome.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-d6a3ea5a-505c-4767-8a66-a1962e265c4b\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/d6a3ea5a-505c-4767-8a66-a1962e265c4b.png\" alt=\"Servi\u00e7o de secret\u00e1ria virtual da Job home\"><\/a><\/span><script src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><script type=\"text\/javascript\">\/\/ <![CDATA[\nhbspt.cta.load(539441, 'd6a3ea5a-505c-4767-8a66-a1962e265c4b', {});\n\/\/ ]]><\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o de uma cl\u00ednica \u00e9 uma tarefa que depende de v\u00e1rios processos, e essa fun\u00e7\u00e3o demanda uma grande responsabilidade da parte dos gestores. A preocupa\u00e7\u00e3o em evitar erros, diminuir desperd\u00edcios, n\u00e3o oferecer riscos aos pacientes e ainda garantir que os profissionais que trabalham com voc\u00ea n\u00e3o fiquem sobrecarregados toma grande parte da agenda do &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":48806,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"table_tags":[],"class_list":["post-47225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-do-atendimento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47225"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47225\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48808,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47225\/revisions\/48808"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47225"},{"taxonomy":"table_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/table_tags?post=47225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}