{"id":47163,"date":"2020-09-30T09:53:38","date_gmt":"2020-09-30T12:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/saudevianet.com.br\/?p=47163"},"modified":"2023-09-29T09:15:31","modified_gmt":"2023-09-29T12:15:31","slug":"5-dicas-de-gestao-de-clinicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Cl\u00ednicas com foco no paciente: 5 dicas preciosas!"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer a boa gest\u00e3o de um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, com a gest\u00e3o de cl\u00ednicas n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Na maioria das vezes, os gestores de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios s\u00e3o os pr\u00f3prios m\u00e9dicos, que ou s\u00e3o os pr\u00f3prios donos do neg\u00f3cio, ou foram subindo de cargo at\u00e9 alcan\u00e7arem o patamar da gest\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ponto \u00e9: geralmente n\u00e3o s\u00e3o administradores ou profissionais de fato especializados para tal cargo.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">O que n\u00e3o significa que por isso sejam incapazes, muito pelo contr\u00e1rio, isso mostra o quanto esses <\/span><b>gestores precisam se reinventar e dia ap\u00f3s dia para manter o crescimento do neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o fazem com primor!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e midi\u00e1ticos t\u00eam trazido \u00e0 tona uma nova necessidade de representatividade e sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento do consumidor com os seus produtos e servi\u00e7os.&nbsp;&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, exige-se cada vez mais uma did\u00e1tica voltada ao ser humano. Ou seja, mais uma coisa sobre a qual o <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/medicos-executivos-5-caracteristicas-de-lideranca-necessarias\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9dico-gestor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> deve ter aten\u00e7\u00e3o se quiser manter a sua cl\u00ednica em crescimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, uma gest\u00e3o estrat\u00e9gica realmente eficiente deve sair \u00e0 frente para, em um cen\u00e1rio t\u00e3o saturado de profissionais e propagandas, ter <\/span><b>mais aten\u00e7\u00e3o quanto ao foco dado ao paciente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Header-Doctor-Shaking-Hands-with-Patient.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-47732 size-full\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Header-Doctor-Shaking-Hands-with-Patient.jpg\" alt=\"Gest\u00e3o de cl\u00ednicas com humanismo.\" width=\"1600\" height=\"583\"><\/a><br><span style=\"font-weight: 400;\">Se n\u00e3o for ele o foco da gest\u00e3o da sua cl\u00ednica, quem ser\u00e1? S\u00f3 assim uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o ser\u00e1 capaz de acontecer!&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o pequenas chaves necess\u00e1rias para verdadeiramente sairmos do patamar c\u00f4modo e nos lan\u00e7armos em um <\/span><b>ritmo acelerado de conquista de novos pacientes e <\/b><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/fidelizar-pacientes-com-marketing-de-relacionamento\/\"><b>fideliza\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><b> dos mesmos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para consolidar essa rela\u00e7\u00e3o entre o paciente e a sua cl\u00ednica, entender o p\u00fablico alvo \u00e9 uma necessidade primordial.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analisar a ocorr\u00eancia de pacientes por faixa et\u00e1ria, bairro, g\u00eanero e classe social, por exemplo, pode facilitar o seu entendimento sobre o universo daquele p\u00fablico e, com isso, voc\u00ea ter insights valiosos sobre abordagens, promo\u00e7\u00f5es, pre\u00e7os e tantos outros fatores importantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, ao estabelecer uma gest\u00e3o com foco no paciente, suas necessidades e motiva\u00e7\u00f5es, torna-se mais palp\u00e1vel at\u00e9 mesmo a confian\u00e7a entre paciente e m\u00e9dico, transferindo valor da gest\u00e3o at\u00e9 mesmo para o momento do atendimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como pudemos perceber at\u00e9 aqui, este conte\u00fado abordar\u00e1 algumas quest\u00f5es sobre a gest\u00e3o de cl\u00ednicas, sobretudo com foco no paciente. Portanto, se voc\u00ea quer ampliar o seu vocabul\u00e1rio sobre o tema, vem com a gente!<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Guia do artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#Quais_as_atribuicoes_do_profissional_que_faz_a_gestao_da_clinica\" title=\"Quais as atribui\u00e7\u00f5es do profissional que faz a gest\u00e3o da cl\u00ednica?\">Quais as atribui\u00e7\u00f5es do profissional que faz a gest\u00e3o da cl\u00ednica?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#Quais_sao_os_erros_mais_recorrentes_quando_o_assunto_e_gestao_de_clinicas\" title=\"Quais s\u00e3o os erros mais recorrentes quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o de cl\u00ednicas?\">Quais s\u00e3o os erros mais recorrentes quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o de cl\u00ednicas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#Nao_investir_no_treinamento_dos_colaboradores\" title=\"N\u00e3o investir no treinamento dos colaboradores\">N\u00e3o investir no treinamento dos colaboradores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#i\" title=\"&nbsp;\">&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#Nao_definir_indicadores_e_metas\" title=\"N\u00e3o definir indicadores e metas\">N\u00e3o definir indicadores e metas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#5_dicas_preciosas_para_ter_uma_gestao_de_clinicas_com_foco_no_paciente\" title=\"5 dicas preciosas para ter uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas com foco no paciente\">5 dicas preciosas para ter uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas com foco no paciente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#1_Estabelecer_uma_conexao_com_as_pessoas\" title=\"1. Estabelecer uma conex\u00e3o com as pessoas.\">1. Estabelecer uma conex\u00e3o com as pessoas.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#2_Invista_no_seu_consultorio\" title=\"2. Invista no seu consult\u00f3rio.\">2. Invista no seu consult\u00f3rio.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#3_Tenha_uma_equipe_bem_preparada\" title=\"3. Tenha uma equipe bem preparada.\">3. Tenha uma equipe bem preparada.<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#4_Procure_ser_paciente\" title=\"4. Procure ser paciente.\">4. Procure ser paciente.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#5_Utilize_as_novidades_da_tecnologia_a_seu_favor\" title=\"5. Utilize as novidades da tecnologia a seu favor.\">5. Utilize as novidades da tecnologia a seu favor.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/5-dicas-de-gestao-de-clinicas\/#Este_conteudo_te_fez_refletir_verdadeiramente\" title=\"Este conte\u00fado te fez refletir verdadeiramente?\">Este conte\u00fado te fez refletir verdadeiramente?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_atribuicoes_do_profissional_que_faz_a_gestao_da_clinica\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quais as atribui\u00e7\u00f5es do profissional que faz a gest\u00e3o da cl\u00ednica?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gest\u00e3o de cl\u00ednicas tem como objetivo mapear, controlar e analisar diversos fatores em busca dos melhores resultados poss\u00edveis para o neg\u00f3cio e para as pessoas que dependem dele: colaboradores e pacientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, o gestor de uma cl\u00ednica \u00e9 a pessoa encarregada por tomar as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas que envolvem todo o neg\u00f3cio, sempre pensando na melhor sa\u00edda em cada situa\u00e7\u00e3o, seja o melhor caminho para o crescimento, ou at\u00e9 mesmo a melhor solu\u00e7\u00e3o para algum problema.<\/span><span class=\"hs-cta-wrapper\"><br><\/span><br><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/palestra-gestao-de-clinicas.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-47733\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/palestra-gestao-de-clinicas.png\" alt=\"Responsabilidade de quem atua na gest\u00e3o de cl\u00ednicas.\" width=\"560\" height=\"315\"><\/a><br><span style=\"font-weight: 400;\">Alguma das fun\u00e7\u00f5es desse profissional s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisar os indicadores do neg\u00f3cio para acompanhar o status de tudo.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tra\u00e7ar metas a longo, m\u00e9dio e curto prazo.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer e colocar em pr\u00e1tica um planejamento estrat\u00e9gico consolidado.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecer objetivos para os diferentes setores da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Organizar a log\u00edstica para o atendimento m\u00e9dico.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prever poss\u00edveis gargalos a fim de otimizar processos.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecer parcerias de neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisar a melhor forma de reduzir os custos e otimizar os investimentos.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar o faturamento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, percebemos o que fazer a gest\u00e3o de uma cl\u00ednica \u00e9 uma atividade que requer um profissional em constante movimento de aprendizado e acompanhamento das novidades da sua \u00e1rea e da concorr\u00eancia.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, entra justamente a quest\u00e3o de reinventarmos a maneira com a qual tratamos os pacientes at\u00e9 aqui.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Eles est\u00e3o cada vez mais exigentes no n\u00edvel da entrega de valor que esperam em uma cl\u00ednica: do atendimento ao espa\u00e7o f\u00edsico, da prestatividade \u00e0 agilidade dos processos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_erros_mais_recorrentes_quando_o_assunto_e_gestao_de_clinicas\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o os erros mais recorrentes quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o de cl\u00ednicas?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem alguns pontos que s\u00e3o mais f\u00e1ceis de identificar enquanto <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/solucoes-de-gestao-para-clinicas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">recorrentes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ao observarmos n\u00e3o s\u00f3 a gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios, mas a gest\u00e3o dos neg\u00f3cios como um todo.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Confira e n\u00e3o fa\u00e7a igual:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nao_investir_no_treinamento_dos_colaboradores\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o investir no treinamento dos colaboradores<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Profissionais capacitados tendem a trabalhar mais satisfeitos e motivados, o que se reflete no modo com o qual as suas tarefas s\u00e3o executadas na rotina do trabalho.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Engana-se quem pensa que \u00e9 s\u00f3 o atendimento que deve ter aten\u00e7\u00e3o. Das \u00e1reas mais t\u00e9cnicas \u00e0s atividades mais operacionais, das <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/crm-para-clinicas-como-perder-menos-pacientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">maiores inova\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, como a <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/telemedicina-conteudo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">telemedicina<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, aos processos mais tradicionais\u2026 toda a sua equipe merece a devida aten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, feedbacks com pontos de melhoria e pontos destaque e at\u00e9 mesmo o estabelecimento de metas com recompensas s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que costumam ser muito bem vindas.\u00a0<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, todo profissional merece aten\u00e7\u00e3o e zelo com o esfor\u00e7o do trabalho que presta.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Confira abaixo alguns indicadores para se ter em mente na hora de pensar no treinamento do seu pessoal:<\/span><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Indicadores de treinamento e desenvolvimento : saiba como medir os resultados\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QEzn2mTUaGI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"i\"><\/span>&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nao_definir_indicadores_e_metas\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o definir indicadores e metas<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gest\u00e3o de uma cl\u00ednica m\u00e9dica requer a decis\u00e3o sobre quais ser\u00e3o os indicadores que ser\u00e3o observados para analisar o desempenho de diversos fatores do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 atrav\u00e9s desses indicadores que se pode estabelecer as metas e os objetivos \u00e0 longo, m\u00e9dio ou curto prazo dentro de uma gest\u00e3o de cl\u00ednica, etapa fundamental para o neg\u00f3cio.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, \u00e9 acompanhando tais metas que se pode ter uma real no\u00e7\u00e3o do andamento das coisas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s expectativas e aos investimentos.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 importante frisar que para o estabelecimento dos objetivos se faz necess\u00e1rio um diagn\u00f3stico preciso da situa\u00e7\u00e3o atual.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais o profissional souber sobre os padr\u00f5es que ocorrem nos diversos setores, como custos, necessidades, falhas, \u00edndices que precisam ser melhorados e mesmo coisas que j\u00e1 t\u00eam dado certo, melhor ser\u00e1 a sua base para a tomada de metas realmente alcan\u00e7\u00e1veis e que fa\u00e7am sentido.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, \u00e9 preciso ter bom senso. N\u00e3o d\u00e1 para tra\u00e7ar a conquista de 10 mil novos pacientes em um ano se a sua cl\u00ednica n\u00e3o atende nem 10% disso atualmente.<\/span><br><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/1_pasted-image-0.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-47734\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/1_pasted-image-0.png\" alt=\"Gest\u00e3o de indicadores em cl\u00ednicas.\" width=\"750\" height=\"410\"><\/a><br><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que falamos dos erros mais comuns, queremos levantar a bola novamente para a import\u00e2ncia em focar no cliente em todas as etapas de todos os processos.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Nem que seja por um segundo, imagine o quanto aquilo poder\u00e1 afetar o seu paciente e se coloque no lugar dele.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando em ampliar os seus horizontes nesse sentido, confira o que preparamos para voc\u00ea e para a sua gest\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_dicas_preciosas_para_ter_uma_gestao_de_clinicas_com_foco_no_paciente\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5 dicas preciosas para ter uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas com foco no paciente<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Estabelecer_uma_conexao_com_as_pessoas\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">1. Estabelecer uma conex\u00e3o com as pessoas.<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter o foco nos pacientes \u00e9 o primeiro passo, estabelecer uma conex\u00e3o com a pessoa \u00e9 um n\u00edvel al\u00e9m do primeiro contato. Pode parecer \u00f3bvio, mas nem sempre \u00e9 um objetivo dos profissionais da \u00e1rea.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Procure ouvir o paciente e o contexto no qual o mesmo est\u00e1 envolvido. Seja ele familiar, social ou at\u00e9 mesmo profissional. A sa\u00fade do paciente \u00e9 um reflexo de sua vida. E instrua o seu <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/gestao-do-corpo-clinico\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">corpo cl\u00ednico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a ter a mesma sensibilidade.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, entender o paciente e sua viv\u00eancia permite tanto ajud\u00e1-lo e estabelecer a confian\u00e7a necess\u00e1ria entre m\u00e9dico-paciente, um ponto chave na gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios com foco nos pacientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Invista_no_seu_consultorio\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2. Invista no seu consult\u00f3rio.<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O consult\u00f3rio \u00e9 o primeiro contato que o paciente tem com o m\u00e9dico. Assim, \u00e9 importante que ele seja limpo, organizado e reconfortante. N\u00e3o significa que voc\u00ea precisa contratar um super arquiteto renomado\u2026 n\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 isso!<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">O que queremos aqui \u00e9 te convidar a se colocar no lugar dos pacientes que chegam at\u00e9 a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio: qual seria a sensa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea teria em primeiro momento, caso fosse um ambiente completamente novo para voc\u00ea?<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/sala-de-espera-da-sua-clinica-sem-reclamacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sala de espera<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o ambiente onde o paciente aguarda para ser atendido. Muitas vezes ele est\u00e1 com preocupa\u00e7\u00f5es na cabe\u00e7a ou at\u00e9 mesmo sentindo algum inc\u00f4modo, portanto utilize poltronas ou estofados confort\u00e1veis, mantenha as revistas atualizadas e a televis\u00e3o ligada em um volume bem baixinho, para distra\u00e7\u00f5es <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/agendamento-online-para-clinicas-e-consultorios\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">em caso de atrasos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo para gerar conforto aos pacientes e seus acompanhantes. A gest\u00e3o da sua cl\u00ednica pode ser atenciosa com os m\u00ednimos detalhes, s\u00e3o eles que fazem toda a diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tenha_uma_equipe_bem_preparada\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">3. Tenha uma equipe bem preparada.<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma cl\u00ednica m\u00e9dica \u00e9 acima de tudo uma empresa, e como qualquer outra, a equipe \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, a escolha da equipe presente na cl\u00ednica \u00e9 imprescind\u00edvel para estabelecer uma melhor rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se que a recep\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro contato que o paciente tem com voc\u00ea, ou seja, a atua\u00e7\u00e3o desse setor \u00e9 crucial, pois a primeira impress\u00e3o para o p\u00fablico vem do seu contato com a recep\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, o treinamento e o preparo da equipe \u00e9 muito importante. \u00c9 um fator importante para estar sempre atento em uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Mas lembre-se: um profissional que atende bem \u00e9 um profissional que est\u00e1 satisfeito com o seu trabalho, portanto, n\u00e3o adianta investir em treinamentos e capacita\u00e7\u00f5es se o seu colaborador est\u00e1 ganhando pouco, se est\u00e1 sobrecarregado ou se frequentemente \u00e9 tratado com grosserias.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliar esses fatores para pensar em solu\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m faz parte de uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas com foco no <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/ideias-para-gerir-equipe\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">paciente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Procure_ser_paciente\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">4. Procure ser paciente.<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter paci\u00eancia \u00e9 uma caracter\u00edstica importante e deve ser inerente ao profissional da sa\u00fade que atua na gest\u00e3o de cl\u00ednicas, bem como todo o Corpo Cl\u00ednico presente no consult\u00f3rio.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 necess\u00e1rio lembrar que o paciente j\u00e1 est\u00e1 sobre press\u00e3o e muitos sentem-se extremamente ansiosos apenas pelo fato de terem uma <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/gerenciar-a-agenda-de-pacientes-6-dicas-infaliveis\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">consulta agendada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso \u00e9 de extrema import\u00e2ncia trabalhar a sua capacidade emp\u00e1tica e ser paciente afim de ter um <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/plano-de-relacionamento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> eficaz e focado no paciente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Utilize_as_novidades_da_tecnologia_a_seu_favor\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5. Utilize as novidades da tecnologia a seu favor.<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 falamos antes sobre a import\u00e2ncia de saber utilizar a <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/tecnologia-na-medicina-conteudo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tecnologia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a nosso favor. Quanto a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente, um bom software de gest\u00e3o cl\u00ednicas tende a otimizar os processos e estreitar as rela\u00e7\u00f5es.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Recursos como o <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/prontuario-eletronico-do-paciente-pep\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico do Paciente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (PEP) s\u00e3o uma ferramenta que pode cumprir essa tarefa, mas os <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/bom-sistema-de-gestao-de-clinicas-8-caracteristicas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">benef\u00edcios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com a utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema assim v\u00e3o muito al\u00e9m dessa quest\u00e3o.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9dicos gestores v\u00eaem a sua rotina completamente otimizada e transformada para melhor com o advento dos <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/software-medico-conteudo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">softwares m\u00e9dicos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de gest\u00e3o, afinal, eles foram pensados especificamente para este nicho e como tal, solucionam grandes necessidades comuns da \u00e1rea:<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Agenda m\u00e9dica, <\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/marketing-medico-poderoso-e-sem-gurus-estrategias-que-estao-ao-seu-alcance\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing m\u00e9dico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, faturamento com conv\u00eanios (<\/span><a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/o-que-e-o-tiss-e-por-que-ele-e-indispensavel-para-sua-clinica\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">TISS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">), emiss\u00e3o de boletos e muito mais!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Este_conteudo_te_fez_refletir_verdadeiramente\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Este conte\u00fado te fez refletir verdadeiramente?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas foram cinco dicas infal\u00edveis para otimizar o seu contato com o paciente atrav\u00e9s da gest\u00e3o de cl\u00ednicas. Seguindo essas etapas, voc\u00ea consegue tanto desenvolver seu atendimento quanto satisfazer seu p\u00fablico nesse ramo t\u00e3o competitivo.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, gostar\u00edamos de te convidar a pensar com mais calma sobre tudo o que trouxemos aqui relacionado ao foco da sua gest\u00e3o ser voltado ao paciente, al\u00e9m de apenas usufruir das nossas super dicas, combinado?<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Responda para si mesmo: at\u00e9 onde voc\u00ea considera o paciente na hora de tomar as suas decis\u00f5es? Independente da sua resposta, saiba que n\u00e3o \u00e9 o suficiente. Acredite na gente.&nbsp;<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 hora de repensar muita coisa a respeito do seu neg\u00f3cio, porque por mais tradicional e consolidada que seja a sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, a concorr\u00eancia est\u00e1 sempre \u00e0 solta.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o deixe para repensar os seus passos quando estiver no meio de uma crise, d\u00ea hoje um passo \u00e0 frente de tudo isso e prepare a estrat\u00e9gia do seu neg\u00f3cio de acordo com o seu bem maior: o seu p\u00fablico.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Esperamos que tenha gostado da discuss\u00e3o de hoje. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><br><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Baixe agora nosso aplicativo<\/strong>&nbsp;<strong>(Dispon\u00edvel para&nbsp;<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.saudevianet.atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/svianet-prontu%C3%A1rio-e-agenda\/id1391703571\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOS<\/a>)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fazer a boa gest\u00e3o de um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, com a gest\u00e3o de cl\u00ednicas n\u00e3o \u00e9 diferente.Na maioria das vezes, os gestores de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios s\u00e3o os pr\u00f3prios m\u00e9dicos, que ou s\u00e3o os pr\u00f3prios donos do neg\u00f3cio, ou foram subindo de cargo at\u00e9 alcan\u00e7arem o patamar da gest\u00e3o. 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