{"id":46992,"date":"2017-12-04T11:24:31","date_gmt":"2017-12-04T14:24:31","guid":{"rendered":"https:\/\/saudevianet.com.br\/?p=46992"},"modified":"2022-10-28T16:54:39","modified_gmt":"2022-10-28T19:54:39","slug":"ideias-para-gerir-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/","title":{"rendered":"9 ideias para gerir equipe e encantar seus pacientes"},"content":{"rendered":"<p>Investir em ideias para gerir equipe resulta em um maior encantamento dos pacientes, aumentando o fluxo de consultas e, consequentemente, em um maior retorno financeiro.<\/p>\n<p><br \/>Com este foco em mente, todas \u00a0as empresas de sa\u00fade precisam realizar uma gest\u00e3o eficiente da sua equipe para conseguir alcan\u00e7ar excel\u00eancia operacional e proporcionar mais motiva\u00e7\u00e3o aos seus colaboradores.<br \/>Nesse contexto, \u00e9 fundamental implementar a\u00e7\u00f5es, orientadas por <a href=\"https:\/\/esaudemarketing.com.br\/artigos\/gestao-de-equipe-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrat\u00e9gias de gest\u00e3o<\/a>, que aumentem e qualifiquem a produtividade e ofere\u00e7am um ambiente mais din\u00e2mico e receptivo, tanto para colaboradores quanto para pacientes.<br \/>Explore 9 ideias para gerir equipe e encantar seus pacientes<br \/>Uma gest\u00e3o de equipe qualificada requer do seu <a href=\"https:\/\/esaudemarketing.com.br\/artigos\/gestao-de-clinicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestor<\/a> uma busca incessante de pontos de diferencia\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes.<br \/>Muitos estabelecimentos pecam ao buscar esta diferencia\u00e7\u00e3o nas solu\u00e7\u00f5es mais \u00f3bvias (que, na realidade, s\u00e3o pr\u00e9-requisitos de qualquer estabelecimento que se preze!), como investimentos em melhorias das instala\u00e7\u00f5es, em equipamentos mais modernos, ou qualifica\u00e7\u00e3o da equipe de atendimento.<br \/>Essa linha de racioc\u00ednio \u00e9 importante, tamb\u00e9m. Mas o gestor precisa ir al\u00e9m dela, proporcionando aos pacientes um encantamento que ultrapasse toda essa estrutura e que os leve a perceber maior credibilidade e, consequentemente, gere mais fideliza\u00e7\u00e3o ao estabelecimento.<br \/>Confira, abaixo, 9 ideias fundamentais para gerir equipes e encantar pacientes, seja qual for a sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o em sa\u00fade, seja qual for o tamanho do seu empreendimento:<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Guia do artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#1_Forme_um_time_qualificado\" title=\"#1 Forme um time qualificado\">#1 Forme um time qualificado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#2_Aprimore_a_comunicacao_entre_os_funcionarios\" title=\"#2 Aprimore a comunica\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios\">#2 Aprimore a comunica\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#3_Elabore_uma_cultura_organizacional\" title=\"#3 Elabore uma cultura organizacional\">#3 Elabore uma cultura organizacional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#4_Estabeleca_metas\" title=\"#4 Estabele\u00e7a metas\">#4 Estabele\u00e7a metas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#5_Mantenha_a_equipe_unida\" title=\"#5 Mantenha a equipe unida\">#5 Mantenha a equipe unida<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#6_Mapeie_os_processos_internos\" title=\"#6 Mapeie os processos internos\">#6 Mapeie os processos internos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#7_Invista_em_tecnologia\" title=\"#7 Invista em tecnologia\">#7 Invista em tecnologia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#8_Invista_em_um_sistema_de_gestao_eletronica\" title=\"#8 Invista em um sistema de gest\u00e3o eletr\u00f4nica\">#8 Invista em um sistema de gest\u00e3o eletr\u00f4nica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/ideias-para-gerir-equipe\/#9_Comunique-se_com_os_seus_pacientes\" title=\"#9 Comunique-se com os seus pacientes\">#9 Comunique-se com os seus pacientes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Forme_um_time_qualificado\"><\/span>#1 Forme um time qualificado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para conseguir comandar de forma mais eficiente a sua equipe, o gestor deve investir pesado no processo de recrutamento e garantir que os funcion\u00e1rios atendam aos requisitos exigidos, e estejam de acordo com a cultura organizacional.<br \/>Al\u00e9m disso, para formar uma boa equipe, o gestor deve alinhar profissionais com caracter\u00edsticas e habilidades distintas, por\u00e9m, complementares. Isso permite a forma\u00e7\u00e3o de uma equipe mais forte e capaz de suprir as necessidades da empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Aprimore_a_comunicacao_entre_os_funcionarios\"><\/span><b>#2 Aprimore a comunica\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 primordial em qualquer \u00e1rea da sa\u00fade. Estabelecer uma forma simples e eficaz de comunica\u00e7\u00e3o entre o gestor e a equipe, e entre os membros da equipe entre si, traz grandes benef\u00edcios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o do tempo e de recursos financeiros.<br \/>Por isso, escolha o melhor meio de comunica\u00e7\u00e3o poss\u00edvel para utilizar com toda a sua equipe. Teste as atuais op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, como os aplicativos de mensagens instant\u00e2neas, e escolha a que melhor supre as necessidades do estabelecimento.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Elabore_uma_cultura_organizacional\"><\/span>#3 Elabore uma cultura organizacional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A cultura organizacional caracteriza-se pelo conjunto das normas que norteiam a a\u00e7\u00e3o dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho. O gestor deve investir no fortalecimento dessa cultura e garantir que a sua equipe esteja alinhada com a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores, a fim de incentivar o crescimento da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Estabeleca_metas\"><\/span>#4 Estabele\u00e7a metas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Arquitetar metas ajuda na mensura\u00e7\u00e3o do desempenho de cada componente da equipe e permite que o gestor identifique qual \u00e9 o setor da empresa que necessita de mais investimento e\/ou mais aten\u00e7\u00e3o, em um determinado momento.<br \/>Estabelecer objetivos tamb\u00e9m induz uma maior motiva\u00e7\u00e3o na equipe, que passa a entender melhor a sua fun\u00e7\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o e qual sua import\u00e2ncia para o desenvolvimento da empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Mantenha_a_equipe_unida\"><\/span>#5 Mantenha a equipe unida<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O gestor deve proporcionar a uni\u00e3o da equipe para conseguir manter um clima organizacional harmonioso. Quando a empresa investe no bom relacionamento entre os seus colaboradores, ela consegue ret\u00ea-los e mant\u00ea-los motivados.<br \/>Essa integra\u00e7\u00e3o pode ser feita de v\u00e1rias maneiras e o gestor deve se adaptar ao perfil dos colaboradores para conseguir encontrar o m\u00e9todo mais eficiente para unir a equipeMapeie os processos internos<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Mapeie_os_processos_internos\"><\/span>#6 Mapeie os processos internos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Todos os estabelecimentos de sa\u00fade t\u00eam seus processos internos que os fazem funcionar diariamente, desde o atendimento ao paciente na recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 o arquivamento do seu prontu\u00e1rio.<br \/>Para aumentar a produtividade, \u00e9 importante que o gestor mapeie todos os processos, verificando quanto tempo cada um leva para ser realizado e quais profissionais est\u00e3o envolvidos.<br \/>Com esse mapeamento em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel reconhecer falhas e <a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/relatorios-para-clinicas\/\">implementar medidas<\/a> para corrigi-las, otimizando as atividades. Al\u00e9m disso, o gestor tamb\u00e9m poder\u00e1 descartar processos que n\u00e3o d\u00e3o resultados e\/ou ocupam muito tempo da equipe sem um <a href=\"https:\/\/esaudemarketing.com.br\/artigos\/retorno-financeiro-quanto-esta-faturando\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retorno efetivo<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Invista_em_tecnologia\"><\/span>#7 Invista em tecnologia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Toda empresa de sa\u00fade precisa investir em tecnologia para proporcionar um melhor atendimento aos seus pacientes e fornecer mais recursos para a sua equipe aumentar a produtividade.<br \/>Os meios tecnol\u00f3gicos permitem que cada colaborador realize o seu trabalho com mais qualidade e de maneira menos desgastante, fazendo, tamb\u00e9m, com que a sua satisfa\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o com a empresa aumentem. \u00c9 importante procurar as tecnologias utilizadas pelas l\u00edderes de mercado para poder entrar em um n\u00edvel qualificado de competi\u00e7\u00e3o e, de quebra, valorizar a sua marca.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Invista_em_um_sistema_de_gestao_eletronica\"><\/span>#8 Invista em um sistema de gest\u00e3o eletr\u00f4nica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dispor apenas de um telefone para agendar ou confirmar consultas dos pacientes \u00e9, atualmente, uma caracter\u00edstica exclusiva dos estabelecimentos de sa\u00fade que n\u00e3o procuram (e n\u00e3o querem!) se modernizar.<br \/>\u00c9 claro que o agendamento de consultas pelo telefone \u00e9 importante, mas esse processo, comprovadamente, consome bastante tempo da equipe.<br \/>\u00c9 significativamente mais produtivo para o estabelecimento como um todo quando o foco do contato telef\u00f4nico \u00e9 substitu\u00eddo de forma equilibrada pelo investimento em <a href=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/prontuario-eletronico-e-relacionamento\/\">softwares eletr\u00f4nicos<\/a>.<br \/>Eles podem, inclusive, al\u00e9m de lembrar o paciente das suas consultas, mandar mensagens em datas especiais, promovendo a fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes.<br \/>Com isso, a telefonia passa a ser um apoio \u00e0 automa\u00e7\u00e3o do relacionamento, economizando tempo da equipe e dando mais qualidade ao atendimento do pacientes,\u00a0s\u00e3o tamb\u00e9m aliados na reten\u00e7\u00e3o de pacientes de <a href=\"https:\/\/www.planodedentista.com.br\/plano-dental\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plano dental<\/a>, conv\u00eanios m\u00e9dicos etc.<br \/>Lembra do ponto de diferencia\u00e7\u00e3o? Pois os sistemas eletr\u00f4nicos de gest\u00e3o ajudam as cl\u00ednicas a se diferenciar ao manter um contato personalizado com seus pacientes, al\u00e9m de disponibilizarem op\u00e7\u00f5es para a automatiza\u00e7\u00e3o de outros processos necess\u00e1rios para o bom funcionamento da equipe e da empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Comunique-se_com_os_seus_pacientes\"><\/span>#9 Comunique-se com os seus pacientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A internet j\u00e1 faz parte dos h\u00e1bitos de consumo e decis\u00e3o das pessoas. Por isso, hoje, muitas das estrat\u00e9gias de marketing est\u00e3o diretamente relacionadas a ela. As que tem ganhado maior destaque s\u00e3o as relacionadas ao<a href=\"https:\/\/esaudemarketing.com.br\/artigos\/inbound-marketing-o-que-e-isso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> inbound marketing<\/a>.<br \/>Isso quer dizer que, se antes as pessoas eram vistas apenas como receptoras de m\u00eddia, agora s\u00e3o quem determinam o que querem consumir, quando e como. Para aproveitar essa oportunidade \u00e9 que as estrat\u00e9gias de inbound marketing precisam ser bem tra\u00e7adas, com o objetivo de informar e criar relacionamento com o p\u00fablico.<br \/>O inbound marketing tem muito o que agregar para fazer o servi\u00e7o m\u00e9dico prosperar. S\u00f3 que essa certeza s\u00f3 surge com o conhecimento. E voc\u00ea pode obter esse conhecimento <a href=\"http:\/\/materiais.esaudemarketing.com.br\/inbound-marketing-na-area-da-saude\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">neste e-book<\/a>! Nele, voc\u00ea ir\u00e1 conhecer as estrat\u00e9gias de inbound marketing e como ele trabalha a seu favor, entender como funcionam e compreender seus objetivos.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de ler, incorporar a tecnologia nos processos internos \u00e9 indispens\u00e1vel para se gerir equipe e aumentar a produtividade na cl\u00ednica. A informatiza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o dessas atividades garante maior agilidade e melhor desempenho das tarefas di\u00e1rias do estabelecimento.<\/p>\n<hr \/>\n<p><b>SOBRE A AUTORA<br \/><\/b><br \/>Bruna Rezende, \u00e9 economista formada, com especializa\u00e7\u00e3o em Administra\u00e7\u00e3o pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas, e Mestranda em Administra\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o na sa\u00fade pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Empres\u00e1ria com mais de 10 anos de experi\u00eancia em marketing, fundadora e CEO da <a href=\"http:\/\/www.esaudemarketing.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-sa\u00fade, ag\u00eancia de marketing especializada na sa\u00fade<\/a>, com vasta experi\u00eancia com o segmento de sa\u00fade e de a\u00e7\u00f5es de marketing no setor.<\/p>\n<p id=\"block-56cb39ae-d931-4029-89c3-892050d5beba\" class=\"block-editor-rich-text__editable block-editor-block-list__block wp-block is-multi-selected wp-block-paragraph rich-text\" tabindex=\"0\" role=\"document\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Bloco de par\u00e1grafo\" data-block=\"56cb39ae-d931-4029-89c3-892050d5beba\" data-type=\"core\/paragraph\" data-title=\"Par\u00e1grafo\" data-empty=\"false\">Conhe\u00e7a mais do <strong><a href=\"http:\/\/saudevianet.com.br\/\">Sa\u00fade Vianet<\/a> <\/strong>e aproveite todas as solu\u00e7\u00f5es que o software oferece.<\/p>\n<p id=\"block-37535d43-5791-4f49-9d9f-28b6e191bf94\" class=\"block-editor-rich-text__editable block-editor-block-list__block wp-block is-multi-selected wp-block-paragraph rich-text\" tabindex=\"0\" role=\"document\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Bloco de par\u00e1grafo\" data-block=\"37535d43-5791-4f49-9d9f-28b6e191bf94\" data-type=\"core\/paragraph\" data-title=\"Par\u00e1grafo\" data-empty=\"false\"><strong>Baixe agora nosso aplicativo<\/strong>\u00a0<strong data-rich-text-format-boundary=\"true\">(Dispon\u00edvel para\u00a0<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.saudevianet.atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/svianet-prontu%C3%A1rio-e-agenda\/id1391703571\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOS<\/a>)<\/strong>.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-1024x1024.png\" alt=\"9 ideias para gerir equipe e encantar seus pacientes\" class=\"wp-image-49475\" width=\"320\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-300x300.png 300w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-150x150.png 150w, https:\/\/saudevianet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/saudevianet-Posts-16-1024x1024-1-1024x1024-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 320px) 100vw, 320px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Investir em ideias para gerir equipe resulta em um maior encantamento dos pacientes, aumentando o fluxo de consultas e, consequentemente, em um maior retorno financeiro. 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