O uso da telemedicina se tornou positivo em quais aspectos?

Neste artigo, você irá conhecer tudo sobre o uso da telemedicina e seus aspectos positivos. Por isso, continue lendo este post para não perder nenhuma informação valiosa  que separamos para você.

Não há dúvida de que a telemedicina se tornou uma força positiva na área da saúde. Permitiu que os médicos prestassem cuidados a pacientes que, de outra forma, não poderiam recebê-lo.

telemedicina: em que aspectos o uso se tornou positivo

A telemedicina também aumentou o acesso a cuidados para populações rurais e carentes.

Além disso, possibilitou que pessoas com condições crônicas gerenciarem melhor sua saúde, fornecendo-lhes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao médico.

O que é telemedicina?

Telemedicina é o uso de telecomunicações e tecnologia da informação para fornecer atendimento médico à distância.

Ele pode ser usado para diagnosticar e tratar pacientes, bem como para educá-los sobre sua saúde.

A telemedicina pode ser usada tanto para cuidados de rotina quanto para situações de emergência.

Quais são os benefícios em realizar atendimento através de videochamada e gerar prescrição eletrônica?

A tendência dos profissionais de saúde que usam videochamada e prescrição eletrônica está aumentando. Aqui estão alguns benefícios desse modelo de atendimento:

  1. Maior acesso ao atendimento: A videochamada pode ajudar a aumentar o acesso aos cuidados para pacientes que moram em áreas rurais ou têm dificuldade em viajar para ver seu profissional de saúde.
  2. Precisão aprimorada das prescrições: A prescrição eletrônica reduz o risco de erros frequentemente associados a prescrições manuscritas.
  3. Continuidade aprimorada do atendimento: Os pacientes podem desenvolver um relacionamento mais forte com seu profissional de saúde quando podem ter consultas regulares de acompanhamento por videochamada, em vez de apenas vê-los pessoalmente de forma intermitente.

Se a sua clínica médica ainda não presta esse tipo de serviço é importante providenciar o quanto antes. Aqui você encontra todos os detalhes sobre o nosso software de gestão para clínicas médicas que é capaz de fornecer tudo isso citado acima.

Quais são os benefícios da telemedicina?

Há muitos benefícios da telemedicina, incluindo maior acesso a cuidados, melhores resultados para os pacientes e menores custos gerais de saúde.

A telemedicina também pode melhorar a satisfação do provedor e aumentar a eficiência na prestação de cuidados.

Uma das maiores vantagens da telemedicina é que ela ajuda a melhorar o acesso aos cuidados, especialmente para pacientes em áreas rurais ou carentes.

A telemedicina também auxilia a reduzir o tempo de espera para consultas e tornar mais fácil para os pacientes obterem os cuidados de que precisam em tempo hábil.

Além disso, ela pode ajudar a melhorar os resultados dos pacientes, fornecendo acesso mais conveniente e oportuno aos cuidados.

Estudos mostraram que pacientes que usam serviços de telemedicina têm melhores resultados de saúde do que aqueles que não usam.

Outro benefício da telemedicina é que ela é capaz de reduzir os custos gerais de saúde. Ao reduzir o tempo de viagem e as despesas relacionadas às visitas ao consultório, a telemedicina pode ajudar a economizar dinheiro tanto para pacientes quanto para profissionais. Além disso, como a telemedicina elimina a necessidade de registros em papel, ela também é capaz de ajudar a reduzir os custos administrativos associados às formas tradicionais de prestação de serviços de saúde.

Como funciona o sistema teleatendimento para profissionais da saúde da da saudevianet.com.br?

A saudevianet.com.br possui um sistema que agiliza o processo de agendamento de consultas e gerenciamento de informações de pacientes para profissionais de saúde.

Ele permite que os usuários agendem consultas rapidamente, visualizem registros de pacientes e recebam atualizações em tempo real sobre as mudanças em sua programação.

O sistema foi projetado para economizar tempo e melhorar a comunicação entre os profissionais de saúde e seus pacientes.

Alguns exemplos de como a telemedicina é usada?

Telemedicina é o uso de informações médicas trocadas de um site para outro por meios eletrônicos.

Ele é usado para melhorar a saúde do paciente, proporcionando-lhe um acesso mais oportuno e conveniente aos cuidados. A telemedicina pode ser usada para uma variedade de serviços médicos, incluindo:

-Diagnóstico e tratamento de doenças e lesões;

-Monitoramento de sinais vitais;

-Fornecer aconselhamento e serviços de saúde mental;

-Educar os pacientes sobre sua condição ou doença;

-Realização de pesquisas.

Como a telemedicina se tornou mais popular?

Com o advento da tecnologia, a telemedicina se tornou mais popular nos últimos anos. Isso ocorre porque ele oferece muitos benefícios em relação aos cuidados médicos tradicionais.

Por exemplo, ela pode ser usada para conectar pacientes com médicos em diferentes locais, o que pode tornar a obtenção de cuidados médicos mais fácil e rápida.

Além disso, a telemedicina é usada para fornecer monitoramento remoto do paciente, o que pode ajudar a reduzir os custos associados aos cuidados médicos tradicionais.

O uso da telemedicina: porque é importante que uma clínica médica se atualize e inclua também o teleatendimento?

As clínicas médicas precisam se manter atualizadas sobre as tecnologias e tratamentos médicos mais recentes, a fim de fornecer aos seus pacientes o melhor atendimento possível.

Além disso, o call center de uma clínica pode ajudar a agilizar o agendamento de consultas e outras tarefas administrativas, liberando a equipe para se concentrar no atendimento ao paciente.

Mantendo-se a par dos novos desenvolvimentos na área médica e utilizando um call center, as clínicas podem garantir que estão fornecendo aos seus pacientes cuidados de qualidade.

Como funciona a prescrição médica digital para o paciente?

A prescrição médica digital é uma nova forma de os pacientes receberem seus medicamentos. Esse sistema permite que o paciente receba suas prescrições eletronicamente, que podem ser enviadas diretamente para a farmácia de sua escolha.

A principal vantagem desse sistema é que ele elimina a necessidade de prescrições em papel, que muitas vezes podem ser perdidas ou esquecidas.

Além disso, esse sistema pode ajudar a reduzir os custos associados às prescrições de impressão e envio.

O uso da telemedicina: vantagens em atender seu paciente de casa ou consultório

Existem muitas vantagens da telessaúde ou a capacidade de atender seus pacientes em casa ou no escritório. Primeiro, permite que você atenda os pacientes de maneira mais oportuna, pois você pode eliminar o tempo de viagem.

Segundo, pode ser mais econômico para você e seu paciente, pois não há custos associados à viagem.

Terceiro, ele permite que você controle seu ambiente para que você possa criar um momento calmo e descontraído a fim de ajudar a deixar seus pacientes à vontade.

Quarto, por estarem em um ambiente familiar, os pacientes podem se sentir mais à vontade para discutir assuntos delicados com você.

Finalmente, as consultas de telessaúde tendem a ser mais curtas do que as presenciais, o que pode ajudar a aumentar a eficiência.

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Marketing Médico: o que é e por onde começar

Atendimento híbrido em clínicas: o que é e como funciona

Gestão de Clínicas: 3 coisas que atrapalham o seu desempenho


Marketing Médico: o que é e por onde começar

Neste artigo, você irá conhecer tudo sobre marketing médico, por onde começar, quais são os seus principais benefícios e muito mais. Por isso, continue lendo este post para não perder nenhuma das dicas valiosas  que separamos para você.

O marketing médico é o processo de criação e execução de estratégias de marketing com o objetivo de promover uma prática médica, produtos ou serviços.

Pode incluir marketing online, publicidade impressa, relações públicas e outras formas de marketing.

Os profissionais desse segmento geralmente têm experiência em saúde ou medicina, bem como experiência em marketing.

O objetivo do marketing é aumentar a conscientização sobre uma prática ou produto médico entre pacientes ou clientes em potencial.

Isso pode ser feito por vários meios, como criar posts informativos no blog (como este!), desenvolvendo campanhas publicitárias direcionadas, realizando eventos educacionais e muito mais.

Em última análise, o objetivo é gerar leads que possam ser convertidos em pacientes ou clientes.

Se você está pensando em implementar uma estratégia de marketing médico para o seu negócio, não deixe de acessar o nosso site e conhecer o sistema que possui as melhores aplicabilidades para que você consiga gerir sua clínica ou consultório da melhor forma. Essa é, sem dúvidas alguma, uma excelente maneira  de começar no marketing médico.

Benefícios de utilizar um software médico para melhorar o marketing médico

Há muitos benefícios em usar software médico para melhorar o marketing médico. Talvez o benefício mais óbvio seja que ele pode ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro.

Com o software médico, é possível automatizar tarefas como lembretes de compromissos, campanhas de e-mail e postagens em mídias sociais. Isso significa que você pode gastar menos tempo em tarefas administrativas e mais tempo atendendo pacientes e expandindo seus negócios.

Além de economizar tempo e dinheiro, o software médico também pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo com seus esforços de vendas.

O software médico geralmente vem com portais de pacientes integrados e ferramentas de análise que podem ajudá-lo a entender melhor quem são seus pacientes e o que eles precisam.

Essas informações podem ser usadas para criar campanhas de marketing direcionadas com maior probabilidade de se converter em novos clientes.

No geral, usar software médico para melhorar seu marketing médico é uma ótima maneira de economizar tempo, dinheiro e alcançar um público mais amplo.

Por que o marketing médico é importante?

O marketing médico é um processo pelo qual produtos e serviços médicos são promovidos a clientes em potencial. É importante que as empresas comercializem seus produtos e serviços para gerar interesse e conscientização entre os clientes em potencial.

Além disso, ele ajuda as empresas a identificar e atingir mercados específicos, o que pode levar ao aumento das vendas e dos lucros.

Quais são os benefícios do marketing médico?

Os benefícios do marketing médico são numerosos. Ao usar várias estratégias de marketing, é possível aumentar a conscientização do paciente sobre sua marca, construir confiança com pacientes em potencial e atrair novos pacientes.

Além disso, o marketing médico ajuda a reter os pacientes existentes, promovendo o compromisso da prática com o atendimento de qualidade.

Em última análise, esse sistema eficaz auxilia nas melhorias da qualidade e quantidade de atendimento que uma prática é capaz de fornecer.

Conheça os principais benefícios do nosso sistema

Nossa plataforma foi projetada para ajudá-lo a gerenciar sua clínica ou consultório em todos os níveis. Ele é completo com os melhores recursos para facilitar seu trabalho.

  • Agenda online;
  • Marketing médico;
  • Prontuário eletrônico;
  • Controle Financeiro;
  • TISS – Faturamento de convênios.

Como sua clínica pode ter mais sucesso na comercialização de seus serviços?

Não há uma resposta única para essa pergunta, pois a melhor maneira de ter sucesso no marketing médico depende de vários fatores, incluindo seu público-alvo, seu orçamento de marketing e seus objetivos individuais.

No entanto, existem algumas dicas gerais que podem ajudá-lo a ter sucesso no marketing médico.

Em primeiro lugar, é importante ter uma compreensão clara do seu público-alvo.

Quem você está tentando alcançar com seus esforços de marketing? Depois de saber quem você está tentando alcançar, você pode adaptar sua estratégia de marketing para atraí-los especificamente.

Também é importante ter um orçamento realista para seus esforços de marketing. Quanto dinheiro você está disposto a gastar em publicidade e promoção? Saber com quanto dinheiro você tem que trabalhar o ajudará a criar um plano de marketing mais eficiente e eficaz.

Finalmente, estabelecer metas claras para sua campanha de marketing médico é essencial para o sucesso. O que você espera alcançar com seus esforços de marketing?

Você quer aumentar o reconhecimento da marca? Direcionar mais tráfego para o seu site? Gerar mais leads? Converter mais clientes? Definir claramente o que você deseja realizar ajudará a garantir que sua campanha de marketing seja bem-sucedida.

Com o marketing médico é possível analisar a escalabilidade e os resultados da empresa?

A resposta é sim. Na verdade, o marketing médico é projetado para fazer exatamente isso.

Com ele é possível entender como sua empresa está se saindo em termos de crescimento e resultados. Também pode ajudá-lo a identificar áreas em que sua empresa precisa melhorar.

Isso acontece analisando a escalabilidade da sua empresa. Ou seja, observar o quão bem sua empresa pode crescer e expandir suas operações.

O marketing médico pode ajudá-lo a identificar possíveis gargalos na escalabilidade da sua empresa para que você possa resolvê-los antes que se tornem um problema.

Essa estratégia é eficiente, pois analisa o desempenho da sua empresa e verifica seus resultados. Isso inclui medidas financeiras e não financeiras de sucesso. Ao rastrear essas métricas, o marketing médico pode lhe dar uma imagem clara do desempenho da sua empresa e onde há oportunidades de melhoria

Quais são os diferenciais ao contratar o software da saúdevianet.com?

Nosso marketing médico é muito mais que um sistema eficiente para aumentar seus resultados, ele também transmite uma imagem de profissionalismo, organização e excelência.

Isso porque todas as mensagens que são direcionadas a grupos específicos têm melhores resultados.

Além disso, o sistema entra em contato automaticamente com você quando é hora de agendar uma consulta de retorno.

Basta informar ao sistema as regras de envio e pronto! A mensagem vai apenas para aqueles que devem recebê-la. Por isso, não perca mais tempo, clique aqui e conheça mais!

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Atendimento híbrido em clínicas: o que é e como funciona

Gestão de Clínicas: 3 coisas que atrapalham o seu desempenho

Pró labore: a importância de separar as finanças pessoais e do laboratório

 


Atendimento Híbrido em Clínicas: O que é e como funciona!

No artigo de hoje vamos falar sobre como funciona o atendimento híbrido nas clínicas e consultórios. Esse modelo de atendimento em clínicas tem feito muito sucesso!

As transformações provocadas pela Covid-19 levaram muitos consultórios e clínicas a adotarem novas estratégias para prestar o melhor atendimento aos seus pacientes. Com isso, o atendimento híbrido tem revolucionado o atendimento nas clínicas médicas.

O atendimento híbrido nada mais é do que a junção da assistência médica presencial e remota, uma complementando a outra. Este tipo de estratégia é muito eficiente e prova ser um ótimo diferencial competitivo. 

Isso por que os indivíduos estão acostumados a falar com as organizações através de diferentes meios de comunicação, tentando encontrar rapidez e agilidade para resolver o que eles necessitam. Ou seja, o atendimento em clínicas também deve atender a essa demanda.

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O que é Atendimento Híbrido?

A tecnologia está gerando mudanças em vários segmentos do mercado. Devido a isso, cada área está aperfeiçoando seus resultados por meio de processos inovadores. Uma vez que o assunto é saúde, um exemplo de inovação adotado é o atendimento híbrido.

O atendimento híbrido costuma ser feito a partir de 2 formas diferentes. Em outras palavras, é o atendimento que requer um serviço automatizado e um assistente humano para ser completado. 

Basicamente, o serviço pode acontecer de 3 maneiras: 

  • Atendimento humano: feito do início ao fim por uma pessoa sem o envolvimento de nenhuma das tecnologias que automatizam o atendimento.
  • Atendimento automatizado: aquele aberto e concluído por meio de um assistente virtual ou chat bot, sem que seja preciso falar com um atendente humano.
  • Atendimento híbrido: se trata do atendimento que necessita das duas formas do serviço, humano e automatizado.

O atendimento híbrido é a mistura de digital e clássico. O profissional pode disponibilizar ambos, já que um supera as limitações do outro. Devido a isso, o atendimento em clínicas com este modelo tem feito muito sucesso.

Como funciona o Atendimento Híbrido?

O atendimento híbrido funciona combinando o digital e o presencial. Após marcar uma consulta na Internet, exemplificando, o paciente tem a possibilidade de passar por uma avaliação remota para saber se há a necessidade de uma consulta presencial.

Posteriormente, ele recebe um SMS ou mensagem via WhatsApp com o acesso a uma sala virtual. Por meio deste primeiro atendimento ao paciente, o médico poderá encaminhá-lo para um atendimento presencial e/ou para exames a fim de ajudar no diagnóstico.

O paciente receberá uma nova mensagem com a hora marcada na clínica ou no consultório do médico, isso com o objetivo de manter o distanciamento social e evitar possíveis aglomerações durante sua visita.

Na clínica, o paciente é submetido a um exame clínico, que deve ser realizado pessoalmente para que o médico possa detectar quaisquer alterações e sinais. Ele aproveita a oportunidade para realizar testes de imagem, interpretados à distância, com a ajuda da Telemedicina e relatórios online.

Uma vez que o diagnóstico tenha sido feito, o profissional sugere o melhor procedimento. Ele pode gerenciar o paciente por meio do acompanhamento remoto, monitorando sua evolução e fazendo ajustes para uma melhora mais imediata.

Atendimento Híbrido: como inserir com excelência na sua clínica!

Com as pessoas cada vez mais conectadas, o atendimento híbrido, mais do que fundamental, torna-se essencial para atender às necessidades do paciente. No entanto, este tipo de atendimento cria várias dúvidas sobre como funciona.

A doença pandêmica Covid-19 predeterminou uma nova forma de como nos relacionamos, ocorreram muitas mudanças nos últimos 2 anos.

O distanciamento social forçou muitas clínicas a repensarem sua gestão e a investirem em novas formas de atender seus pacientes. Com isso, esse modelo de atendimento caiu como uma luva. Mas e então, como implementar o atendimento híbrido?

Continue a leitura e confira a seguir:

  • Invista na infraestrutura tecnológica;
  • Mantenha uma conversa humanizada;
  • Intercale no momento certo.

Invista na infraestrutura tecnológica

Não estou sugerindo que você substitua todos os computadores e equipamentos da sua clínica. Entretanto, você precisa de sistemas que funcionem corretamente, bem como de uma conexão com a Internet de qualidade para proporcionar uma boa experiência ao paciente.

Para o atendimento em clínicas com esse modelo, investir na infraestrutura essencial reduz o risco de constantes interrupções nas chamadas de vídeo, perda de sinal e outros inconvenientes técnicos que incomodam o paciente.

Mantenha uma conversa humanizada

Na etapa de construção das respostas automatizadas do chat bot, é importante que elas sejam criadas o mais próximo possível de como uma pessoa falaria. Por mais incomum que possa parecer, nesse caso o indicado é que o bot pareça uma pessoa respondendo. 

Para este modelo de atendimento em clínicas, é essencial que o gestor faça um trabalho de autoconhecimento, isso para que ele adote um tom de voz compatível com a empresa. 

Se a sua clínica é mais jovial, informal e descontraída, o indicado é projetar esta identidade na forma como o bot irá fazer o atendimento.

Entretanto, se sua clínica tem um costume mais tradicional que valoriza o formalismo, o melhor é que a comunicação usada no bate-papo seja mais formal.

Intercale no momento certo

Este é outro ponto muito importante no atendimento híbrido. Algo que precisa ser considerado é o instante de transferência do chat bot para o serviço de atendimento humano. 

Há muitas tarefas que os robôs podem realizar, tais como: entrega de artigos, links, respostas de dúvidas, envio de boletos, busca de solicitações, etc.

Neste modelo de atendimento em clínicas, o indicado é que esta triagem seja realizada da maneira mais assertiva possível, em que somente os pedidos que o chat bot não conseguir atender sejam passados para o atendente.

Conclusão

O atendimento em clínicas mudou muito nos últimos meses. Com o efeito da doença pandêmica, a liberação de teleconsultas e o aumento das inter-relações digitais, toda a gestão nas clínicas médicas sofreu mudanças notáveis.

E aqueles que estão preparados estarão mais aptos a se posicionar nesta nova realidade. O atendimento híbrido nas clínicas foi uma ótima estratégia para a continuidade da prestação de cuidados de saúde no mundo inteiro.

Profissionais de saúde e pacientes só se beneficiaram do contato através de ferramentas tecnológicas e através de sistemas como plataformas de Telemedicina.

Juntamente com a humanização do atendimento presencial, este modelo de atendimento em clínicas garante um acompanhamento intensivo do paciente, mesmo em um cenário de doença pandêmica. Implemente você também!

 

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Gestão de clínica: 3 coisas que atrapalham o seu desempenho

5 passos para uma clínica de sucesso

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Gestão de clínica: 3 coisas que atrapalham o desempenho

Você sabe o que tem atrapalhado o desempenho de sua clínica?

Quando o assunto é gestão de clínica, os responsáveis sabem que têm uma tarefa difícil em mãos. Entretanto, certos erros comuns no atendimento têm o potencial de tornar o trabalho ainda mais complexo.

O atendimento em clínicas requer um gerenciamento cauteloso para que os resultados se mantenham sempre dentro do esperado.

Hoje em dia não é difícil ver uma equipe lutando para reduzir a ocorrência de erros operacionais. Na maioria das vezes, estas situações são causadas pela falta de instruções, comunicação ineficaz, sobrecarga de trabalho e má gestão.

Processos desatualizados e gerenciamento incorreto de sistemas e indivíduos são outros exemplos. Entretanto, é reconhecendo os erros operacionais que se aprende a como melhorar o desempenho de uma clínica.

A seguir, dê uma olhada nos sinais que podem indicar a necessidade de reorganizar a gestão da sua clínica. Não se preocupe, também vamos passar dicas de como evitá-los.

O que pode atrapalhar o desempenho de uma clínica:

  • Quadro de profissionais desqualificados;
  • Longo tempo de espera;
  • Atendimento pouco humanizado.

1. Quadro de Profissionais Desqualificados

Uma clínica não consegue sobreviver sem uma equipe bem treinada e qualificada. Isso por que, para lidar com o paciente é preciso ter preparo, paciência e habilidade para fazê-lo sentir-se bem-vindo uma vez que venha à sua clínica.

É por isso que a gestão requer secretárias, recepcionistas e até mesmo profissionais de apoio capazes e comprometidos em fornecer o melhor serviço possível aos pacientes. Este grau de excelência profissional só pode ser alcançado com treinamento.

Pois uma vez que se sabe exatamente o que fazer, a interação entre os profissionais e os pacientes melhora de forma significativa. Portanto, lembre-se que treinamento e capacitação nunca é uma despesa, mas um investimento no desenvolvimento de sua empresa.

2. Longo Tempo de Espera

O tempo de espera é um dos maiores problemas no atendimento em clínicas de profissionais de saúde. Isso por que cada consulta tem suas próprias exigências e surpresas.

Ou seja, há pacientes que ajudam a tornar o serviço mais rápido e outros que têm a capacidade de transformar o processo mais simples em um verdadeiro desafio.

Entretanto, há etapas que podem ser controladas e que não podem ser esquecidas. Você precisa manter a organização da sua agenda.

Ou seja, você precisa organizar de forma que possa listar a ordem de suas consultas, de acordo com o tempo médio de duração e deixando uma lacuna para tratamentos ou exames que se estendam um pouco mais. Daí a importância em se fazer uma boa gestão em sua clínica.

3. Atendimento Pouco Humanizado

Você provavelmente já ouviu dizer que o atendimento humanizado é uma das maiores tendências do setor da saúde, e que aqueles que não se adaptarem a esta realidade vão ter dificuldades para preencher suas agendas, certo?

Consequentemente, se você não está preparado para atender seus pacientes desta maneira, você está cometendo um dos maiores erros numa gestão de clínica.

Quando se trata de atendimento em clínicas, é importante ter cordialidade, empatia e manter o controle dos processos internos para elevar os níveis de sucesso e eficácia nas consultas.

Ainda mais, é preciso estar atenta às estratégias que possam melhorar o atendimento dado aos pacientes, com processos integrados e bem definidos, desde o primeiro contato.

Como Evitar Erros Operacionais em uma Clínica? 4 Dicas!

Reconhecer o erro é a primeira etapa para buscar mudanças. O indicado também é discutir os problemas com a equipe para que juntos, possam pensar em soluções. Mas como evitar esses erros operacionais na gestão de uma clínica?

Confira as 4 dicas a seguir:

  • Aproveite o poder da tecnologia;
  • Tenha um plano de comunicação;
  • Gerencie os processos operacionais;
  • Realize pesquisas de satisfação.

1. Aproveite o Poder da Tecnologia

Aqui vai nossa primeira dica para evitar erros na gestão de clínica: os processos manuais devem ser automatizados. Neste sentido, a tecnologia tem o objetivo de eliminar o retrabalho e minimizar a burocracia das tarefas do dia a dia, favorecendo melhores resultados no atendimento em clínicas.

Vale ressaltar que softwares de gestão mais modernos produzem relatórios super detalhados com base nas funções realizadas por sistemas e profissionais.

Portanto, se a clínica tiver um sistema de gestão que consiga integrar tarefas e departamentos, entregando dados completos, você terá vários benefícios.

2. Tenha um Plano de Comunicação

Ocasiões inesperadas podem acontecer sem que estejamos esperando. O maior exemplo disso é a Covid-19. Neste cenário, vimos laboratórios e hospitais superlotados, médicos e atendentes desesperados, o que leva a mais erros.

Devido a tais cenários fora do comum no atendimento em clínicas, é muito importante que o consultório tenha uma estratégia de comunicação ideal.

Ou seja, isso é fundamental para que os profissionais fiquem estritamente alinhados quanto aos métodos, às medidas que serão tomadas, quais as novas ferramentas serão utilizadas, e assim por diante.

Outra medida que pode melhorar seu atendimento quase que 100% é a utilização de um mensageiro corporativo integrado ao WhatsApp que pode ser utilizado por toda a equipe e fornecer opções para que todos saibam a respeito de cada contato, reduzindo tempo de atendimento e evitando possíveis mal-entendidos.

3. Gerencie os Processos Operacionais

Na gestão de clínica, antes de estabelecer os planos para prevenção de erros, é necessário ter um mapeamento das ocupações. Este mapeamento deve incluir os recursos necessários (metodologias, equipamentos e funções) para realizar análises periódicas com o objetivo de compreender o fluxo de cada método de operação.

Ao adotar uma perspectiva de gestão mais descritiva, a avaliação dos processos permite a identificação de gargalos que dificultam a produção. Tais fatores tornam a clínica menos competitiva, gerando mais tempo de ociosidade.

Sendo assim, mapeie todos os seus processos para conhecer em detalhes a rotina diária da sua equipe e setores principais. Isso é fundamental no atendimento em clínicas.

4. Realize Pesquisas de Satisfação

As pesquisas de satisfação são uma boa maneira de compreender como o paciente se sente a respeito de seu atendimento. A partir dela, você pode detectar seus pontos fortes e fracos, e com isso implementar estratégias de melhoria imediata.

Atualmente, é comum que o paciente classifique a clínica em websites de avaliação, como por exemplo o Reclame Aqui.

Entretanto, o ideal é que a clínica atenda ao paciente, mostrando que está disposta a ouvi-lo e sanar suas dúvidas, sem que ele tenha que recorrer a outras empresas para conseguir o atendimento que busca.

Conclusão

Hoje vimos erros e soluções na gestão de clínica. Pensar numa boa gestão para sua clínica é de extrema importância se você deseja permanecer competitiva no mercado.

Essa gestão permite um serviço focado na qualidade do serviço prestado ao paciente/cliente, padronizando e melhorando processos que consolidam a autoridade da clínica.

Enfim, o primeiro passo é tentar compreender quais situações e momentos precisam de mudanças ou melhorias a fim de eliminar tais erros da rotina da sua clínica.

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Pró-labore: a importância de separar as finanças pessoais e do consultório

5 passos para uma clínica de sucesso

Como evitar perda de faturamento com a glosa médica


Pró-labore: A importância de separar as finanças pessoais e do consultório

Pró-labore: o que é e sua importância

Quando se é contratado por uma empresa em diferentes modalidades (estatutário, CLT, etc) ou prestador de serviços, além de não ter preocupações sobre aspectos de gestão, o salário ou remuneração pelo serviço já foi estabelecido previamente, restando apenas aguardar o período do pagamento. Empreendedores, porém, além de pensar nas questões financeiras referentes ao funcionamento do seu negócio, precisam também estar atentos as suas finanças pessoais neste contexto. 

Essa remuneração pessoal do proprietário ou sócio, ou ainda de administradores de alta hierarquia, é conhecida como pró-labore – do latim, “pelo trabalho”. Ou seja, o pró-labore é justamente o “salário” dos sócios pelo trabalho realizado no empreendimento. Esses valores estão enquadrados no campo das despesas, em termos contábeis. No caso de um consultório ou clínica, esse é um detalhe importante, já que muitas vezes, o proprietário pode trabalhar prestando serviços de assistência à saúde, podendo inclusive ser o único prestador, em caso de consultórios individuais.

Nesta lógica, as entradas referentes às consultas, exames e procedimentos não podem integralmente ir para o bolso do proprietário, e sim um percentual deste capital será utilizado para remunerá-lo. Existem alguns fatores que se deve ter em consideração para calcular o pró-labore:


Previsão

Em clínicas maiores ou hospitais, os gestores que terão direito ao pró-labore devem estar pré-determinados no contrato social do empreendimento. Mesmo em empresas pequenas, caso haja sócios, deve ser explicitado em documento quem terá direito a esta remuneração. O valor calculado também deve ser previsto e registrado no contrato social. 

Direitos trabalhistas

Diferente do salário propriamente dito de eventuais funcionários que existam na clínica ou consultório, o pró-labore não está atrelado ao pagamento de benefícios como 13º salário, FGTS, férias remuneradas, entre outros. É possível oferecer esses complementos, mas não é obrigatório – em geral, esses acréscimos se traduzem de forma indireta em um aumento do valor do pró-labore, o que é possível perceber na remuneração mais elevada recebida por sócios e executivos de níveis hierárquicos mais altos. 

Tributação

No cálculo do pró-labore deve ser considerado que incidem taxas sobre o valor retirado, que em termos contábeis é categorizada como despesa operacional. A tributação irá variar de acordo com o regime adotado pela empresa, a exemplo de Simples Nacional (receita bruta anual de até R$ 4,8 milhões), Lucro Presumido (receita de até R$ 78 milhões) ou Lucro Real (obrigatório para empresas com faturamento acima de R$ 78 milhões). No caso do Simples Nacional, uma das taxas incidentes é o percentual de 11% de contribuição ao INSS, mas a tributação pode ser maior a depender do regime adotado.

Valor de mercado

Para o cálculo do pró-labore, deve se ter em mente que ela remunera o trabalho de gestão realizado por um sócio. Assim, para se ter uma referência – ainda mais se o sócio em questão é um profissional de saúde, e por isso não é um administrador de formação – é preciso determinar quais funções específicas são cumpridas efetivamente na empresa e a partir disto, pesquisar o valor de mercado. Lembrete importante: mesmo considerando o valor de mercado, é necessário ajustar esse valor à capacidade financeira da empresa – neste sentido, o uso de um software de gestão de clínicas e consultórios pode auxiliar a ter uma visão realista de entradas e custos do negócio, permitindo o estabelecimento de um valor sustentável. A pesquisa pode ser feita junto a empresas e sites voltados para recrutamento deste tipo de profissional. 

 

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5 passos para um clínica de sucesso

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5 passos para uma clínica de sucesso

Quers saber como garantir o sucesso de sua clínica?

Existem milhares de clínicas e consultórios espalhadas pelo Brasil. E, provavelmente, não menos que uma dezena em sua cidade. O que nos leva a pergunta: o que te faz destacar em sua área de negócio?

Com o nosso software, atendemos centenas de clínicas e, com isso, foi possível perceber um padrão que ao ser ajustado poderia garantir o sucesso do negócio entre os concorrentes.

Sim, é possível ser referência em sua região.

Existe um mito sendo espalhado que diz que com a enorme crescente de clínicas e consultórios, tem se tornado impossível ser destaque, o que não diz respeito com a realidade. Você pode estar no meio de centenas de outras clínicas ou consultórios e ainda ser considerada a melhor entre todas.

É claro que as especialidades oferecidas e os equipamentos importam para seu crescimento (e isso não precisa nem ser citado, por ser tão óbvio), mas existem outros pontos que precisam ser considerados e que influenciam diretamente tanto para conquistar novos pacientes, quanto para fidelizar aqueles já atendidos.

5 PARA UM CLÍNICA DE SUCESSO

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No e-book abaixo, produzido exclusivamente pelo Saúde Vianet e que pode baixar gratuitamente, você encontrará cinco dicas que costumam ser ignoradas, mas que, no fim, fazem uma diferença enorme em seus resultados.

É claro que não vai depender do conteúdo, mas do quanto você estará disposto a aplica-lo em seu negócio para que, de fato, encontre o caminho do sucesso que você tanto quer e precisa!

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Gestão de Clínicas Pós Pandemia

Como adaptar sua gestão com a situação pós pandemia?

A gestão de clínicas pós pandemia pode exigir algumas adaptações. Então, para te ajudar a manter sua clínica médica competitiva no mercado, vamos te passar algumas dicas.

Muitas organizações e funcionários têm sido forçados a mudar radicalmente seu comportamento em relação à sociedade e seus próprios cuidados pessoais.

Na situação das clínicas, não tem sido diferente, pois os recursos do sistema de saúde se tornaram mais escassos devido à saturação do mesmo e ao fechamento temporário das clínicas em todo o país.

Agora pós pandemia, é fundamental fazer com que o paciente se sinta seguro em sua clínica médica, e para isso é preciso conquistar a confiança deles. Além disso, uma vez que o paciente esteja satisfeito, ele indicará sua clínica para mais pessoas.

Como você já deve saber, algumas organizações foram muito prejudicadas com a pandemia da Covid-19. E é claro que as clínicas médicas também ficaram no prejuízo.

Diante deste cenário, para melhorar o atendimento ao paciente pós pandemia, algumas clínicas procuraram melhorar seus processos como uma forma de manter bons resultados em tempos de crise.

Portanto, confira as dicas a seguir:

  • Pontualidade no atendimento;
  • Proteja seu caixa;
  • Garanta os recursos necessários;
  • Atendimento humanizado;
  • Utilize as redes sociais;
  • Aposte na Telemedicina.

Pontualidade no Atendimento

Nossa primeira dica não poderia ser outra. Para o paciente não é bom ter que esperar meia hora para ser atendido uma vez que ele tenha uma consulta, porém este atraso pode ocorrer por vários motivos. 

Isto pode ser o impacto do atraso de outros pacientes, o que resulta em um longo tempo de espera, ou pela má organização da agenda. Ou seja, a soma desses atrasos ou má gestão pode causar atrasos e insatisfação do paciente. 

Portanto, é essencial ter um período de tolerância para atrasos e deixar claro o porquê é importante estar presente no momento da consulta para que nenhum paciente seja prejudicado.

Proteja seu Caixa

Neste momento de pandemia, a melhor tática para ter estabilidade em sua clínica médica é evitar custos desnecessários e investimentos desproporcionais. Devemos lembrar que a instabilidade econômica pode acontecer devido aos possíveis lockdowns.

Portanto, a organização das finanças é importante na gestão. Uma vez que as contas tenham sido separadas, é necessário começar a manter o controle do fluxo de caixa, a fim de conhecer os movimentos financeiros da clínica.

Essa estratégia destina-se a registrar todas as movimentações dos recursos financeiros da sua clínica médica. Ela é responsável por organizar todos os lucros e custos da organização.

Todas estas informações devem ser inseridas em uma planilha ou em um programa de gerenciamento, o que for mais eficiente e familiar para aqueles que o utilizam. Em ambos os casos, há uma ampla gama de opções disponíveis na Internet.

Garanta os Recursos Necessários 

Também é importante assegurar os recursos necessários para que o pessoal do centro médico trabalhe de forma mais efetiva.

Isto abrange tudo, desde as ferramentas ideais até o treinamento dos funcionários para fazer o melhor uso possível das mesmas. Além disso, há a necessidade de ouvir a equipe de profissionais, receber e dar feedback. 

O gerente deve ser o principal apoio dos profissionais na clínica, preenchendo a lacuna entre seus interesses e os da clínica. Desta maneira, todos têm a oportunidade de oferecer um serviço de qualidade cada vez melhor aos pacientes.

Atendimento Humanizado

Na sua clínicA, você deve compreender seu paciente a fim de oferecer o melhor atendimento possível. Tenha um ambiente confortável e tente entender quem você está tratando, desde os objetivos do procedimento até seus medos. Ou seja, seu paciente deve se sentir acolhido.

Em sua clínica você verá pessoas de todas as classes sociais, por isso é essencial conhecê-las para que você saiba qual comunicação usar com cada indivíduo. Este é outro ponto essencial na gestão.

Portanto, tente conhecer seu público e como cada indivíduo procura ser atendido. Mantenha o diálogo ideal, exercite a gentileza e tire todas as dúvidas do paciente. Os profissionais desta área precisam estar dispostos a resolver inconvenientes e ter uma boa relação interpessoal. 

Utilize as Redes Sociais

Aqui vai outra dica. Outra maneira de se envolver e continuar próximo dos pacientes pós pandemia – e também uma maneira de fidelizar os atuais – é ser ativo nas mídias sociais e gerar conteúdo relevante. 

Crie conteúdo informativo, não apenas sobre sua área de atuação, mas também sobre a própria covid-19. Desta forma, sua clínica médica não só permanecerá relevante, mas também estará construindo credibilidade perante ao público.

Além da interação com pacientes e parceiros, deve-se observar que a publicidade e marketing médico continuam sendo permitidos, mas com certas restrições. 

Conteúdo educativo/informativo é permitido. A atenção deve ser redobrada com conteúdo que contenha apelo comercial. Antes de utilizar as redes sociais, é importante se atentar a esses detalhes.

Aposte na Telemedicina

Com a duração do período de restrições devido à pandemia, a quantidade de pacientes presenciais foi reduzida, afinal de contas, muitas pessoas não podem visitar a clínica, pois fazem parte do grupo de risco.

Nesta situação, uma ótima opção para continuar atendendo neste período pós pandemia com segurança e eficiência, é por meio da Telemedicina

Com esta opção na gestão de clínicas, há a chance de manter os serviços acessíveis, principalmente para atendimentos de emergência, respeitando o distanciamento social e mantendo sua produtividade.

Outro ponto interessante é que, se a consulta digital for positiva, o custo do serviço poderá ser o mesmo que você cobra pessoalmente em sua clínica, pois a qualidade do serviço ainda é a mesma. Ainda mais, neste formato, você pode trabalhar com uma estrutura mais simples, o que leva a menos gastos.

Concluindo…

Hoje vimos algumas dicas sobre gestão de clínicas pós pandemia. Além de otimizar as consultas e melhorar o atendimento ao paciente, cada uma destas dicas visam ajudar os profissionais de saúde a darem mais atenção para o paciente e em seu procedimento.

As clínicas que tomarem medidas mais rápidas para entender o tamanho do efeito da pandemia e avaliar alternativas para gerenciá-la, estarão melhor posicionadas para administrar os gastos e a saúde do paciente nos próximos anos.

Quanto melhor for a experiência oferecida em sua clínica, maiores serão as chances de ela ser referência na área da saúde. Aproveite o poder da tecnologia para otimizar seus esforços, promover sua reputação e atrair novos pacientes.

 

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Saiba mais:

Tendências da Medicina em 2022.

Programa 5S: Ferramenta que tem foco na qualidade dos processos.

Prescrições: como evitar erros e promover boas práticas.


Tendências da Medicina em 2022

Você sabe quais são as tendências para a área de saúde em 2022?

É sobre isso que vamos falar no artigo de hoje! O setor da saúde promete continuar com novidades este ano.

Aqueles que acreditam que as transformações digitais nesta área só foram provocadas pelo coronavírus estão muito enganados.

Antes disso, a Internet já estava sendo usada para aproximar os pacientes da saúde. Ainda mais, a tecnologia já estava lançando novidades e tendências na área médica, ano após ano, com o objetivo de acelerar processos e gerar mais resultados.

Entretanto, com a doença pandêmica, a transformação digital se acelerou, principalmente por causa da distância social. Tudo isso levou à adoção de diferentes medidas, como a opção de teleconsultas, para evitar a propagação da Covid-19.

Quais são as Tendências da Área da Saúde/Medicina para 2022?

Com pacientes cada vez mais ligados à Internet, estar presente no ambiente online não é uma alternativa e sim uma necessidade para as empresas da área da saúde

Entretanto, não basta estar presente na Internet, é preciso conhecer as tendências para estar à frente e oferecer exatamente o que o paciente está procurando.

Portanto, confira quais serão as tendências da medicina em 2022:

  • Telemedicina;
  • Atendimento híbrido;
  • Aumento da concorrência;
  • Atendimento através das redes sociais;
  • Pacientes mais exigentes.

Telemedicina

É bem provável que a regulamentação do uso de ferramentas de tele saúde venha a surgir. É essencial mencionar que estas ferramentas desempenharam um papel importante na luta contra a doença pandêmica. No Brasil, houve cerca de 2,5 milhões de teleconsultas e este modelo de atendimento deve continuar.

Os profissionais terão que aprender a utilizar essa nova estratégia. Deve-se notar que este processo não elimina as consultas presenciais, nem reduz o número de visitas presenciais. Essa estratégia tem a função de melhorar o atendimento.

Alguns planos de saúde e grandes instituições têm usado a Telemedicina já há algum tempo para acelerar e melhorar a qualidade do atendimento.

No setor da saúde, uma das organizações no Brasil que permite a conexão de pacientes com médicos, obteve um aumento em seu número de atendimentos em mais de 500 vezes no ano de 2020, o que mostra o sucesso da estratégia. Até 2023, a Telemedicina na América Latina pode alcançar até 3,5 bilhões de vidas, de acordo com previsões recentes.

Atendimento híbrido

Atendimento híbrido no setor da saúde é uma modalidade que mistura o atendimento presencial e digital. Seu objetivo principal é otimizar o atendimento ao paciente, aumentando as oportunidades de relacionamento com o médico de confiança.

Portanto, este processo oferece inúmeras vantagens para unidades de saúde e seus profissionais. Na prática, os serviços se tornam mais ágeis e objetivos, tornando possível planejar e marcar consultas de forma remota, conhecidas como teleconsultas.

Mas é claro, não há necessidade de abandonar o atendimento presencial, que pode ser solicitado se necessário e que também é essencial para manter a qualidade da relação médico-paciente.

Neste modelo, as possibilidades de atendimento remoto são acrescentadas às rotinas clássicas. Ou seja, as formas de acesso aos serviços de saúde são expandidas para o paciente.

Aumento da concorrência 

Não é só a reabertura das clínicas (que fecharam durante a pandemia) que irá aumentar a concorrência na área da saúde. A concorrência em provas de residência também aumentará no ano de 2022.

Isto se dará porque o número de vagas e faculdades de medicina aumentou consideravelmente e o de vagas de residência não. E não é só isso, mais de 80% dos indivíduos que estudam medicina desejam fazer residência.

Outros aspectos que contribuem para o crescimento da concorrência neste setor:

  • No ano de 2020 houveram atrasos em formaturas devido à Covid-19. Como resultado, algumas dessas classes tiveram sua formatura adiada para 2022.
  • Só em 2021, cerca de 11 mil médicos formados fora do Brasil fizeram o Revalida. O que levará a mais concorrentes com novas clinicas médicas.

Atendimento através das redes sociais

Na área da saúde, o atendimento personalizado faz toda a diferença nos consultórios/clínicas médicas, sobretudo para fidelizar os novos pacientes.

Por este motivo, um ponto fundamental para se destacar  é prestar o atendimento também através de redes sociais, como por exemplo o WhatsApp, para gerenciar suas consultas com mais praticidade. 

Isso oferece mais facilidade aos seus pacientes, que não precisam ir à sua clínica para marcar uma consulta, ou mesmo ficar minutos em uma chamada. O uso de mídias sociais e smartphones no atendimento oferece a possibilidade de atender mais de um paciente por vez.

Além disso, estes dispositivos se tornaram uma ferramenta de trabalho essencial na área da saúde. Como podem ser usados em qualquer lugar, eles permitem a realização de pesquisas, tirar fotografias para melhor diagnóstico e até mesmo o acesso a apps de gestão médica.

Pacientes mais exigentes 

Enquanto alguns pacientes estão tentando se tornar independentes dos consultórios médicos, há pessoas que estão conscientes de que as organizações de saúde são essenciais e valorizam a qualidade do serviço. 

De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), há razões para esta mudança de comportamento no setor da saúde. Hoje, os pacientes compreendem seu papel, adquirem conhecimento suficiente para se envolverem com os médicos no cuidado de sua própria saúde. 

Desta forma, eles desenvolvem a capacidade de cuidar da própria saúde com mais autonomia. Para que a experiência do paciente seja mais agradável, é necessário estar atento às suas preferências.

De acordo com a pesquisa Healthcare 2030 publicado pela KPMG, há uma quantidade significativa de pessoas que valorizam a prevenção de patologias através de programas de bem estar, mas também há o público interessado em receber atendimento em casa. 

Conclusão

A Covid-19 causou profundas transformações não só no setor da saúde, mas também na forma como trabalhamos, nos relacionamos, cuidamos de nossa saúde e até mesmo na forma como consumimos diferentes serviços e produtos. 

Tudo isso obrigou as organizações a adaptarem seus processos à nova situação e a satisfazer as novas necessidades dos compradores.

Na área da saúde não foi muito diferente: consultórios, clínicas médicas, hospitais e laboratórios foram significativamente afetados pela doença pandêmica e tiveram que repensar suas táticas em relação à administração, relacionamento e atendimento aos pacientes.

Portanto, você precisa ficar por dentro das principais tendências da medicina, pois é importante abraçá-las e incorporá-las em suas estratégias. Seguindo as tendências e usando a tecnologia a seu favor, você chegará aos resultados que seus pacientes desejam.

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Principais estratégias de Marketing médico que geram resultados

Você utiliza o Marketing Médico bem?

As clínicas de saúde e consultórios precisam fazer o marketing médico para se destacar nas mídias online. Para isso, no entanto, é preciso seguir as diretrizes que estão dispostas pelo Conselho Federal de Medicina, seguindo as resoluções 1.974/2011 e 2.126/2015.

O objetivo principal referente à propaganda médica está na regulação de peças publicitárias e anúncios que divulgam as clínicas e os profissionais que atuam na área da Medicina, mas sem trazer uma conotação propagandista, de evidência do profissional, ou que transmita promessas inadequadas.

Além do Conselho Federal de Medicina, as peças publicitárias podem ser encaminhadas para a CODAME (Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos), para avaliação, aprovação ou reprovação em caso de denúncias.

Da mesma maneira que em outras áreas profissionais, o setor da Medicina, e principalmente aqueles que atuam na área, precisam divulgar os trabalhos para atrair clientes, ou neste caso, pacientes, visando a saúde e informação, mais especificamente.

Com a possibilidade de uso de diversas ferramentas e meios de divulgação, tanto em mídias tradicionais quanto nas eletrônicas, é preciso seguir uma legislação vigente, com normas que devem ser seguidas à risca para a seguridade de todos e qualidade das campanhas, que podem se tornar mais efetivas nos canais digitais.

Legislação visa manutenção da ética profissional

Em qualquer segmento profissional, a ética deve ser levada em consideração de todas as formas.

Profissionais que atuam na área da medicina tratam com vidas e da integridade da saúde como um todo, dessa forma, a ética é o grau máximo de respeito para com toda e qualquer pessoa.

Sendo assim, a publicidade que divulga os serviços propostos pela área da saúde deve seguir os mesmos princípios.

Por isso a legislação proposta pelo CFM e CODEMA devem ser encarados como uma forma de garantir a idoneidade e caráter sob todos os aspectos.

Deste modo, as informações presentes nos materiais de propaganda devem conter informações verídicas, com base em estudos científicos e de acordo com as normativas apresentadas na legislação vigente. 

A ideia principal é poder fomentar os receptores com informações condizentes com a área médica, zelando pela ética de profissionais e de todos aqueles que dependem dela para viver melhor e com mais qualidade de vida, que são os pacientes.

Ferramentas interessantes com uso da tecnologia

A evolução da publicidade segue a disposição de ferramentas que permitem a divulgação de marcas, produtos e serviços de maneira interessante e que atinja o respectivo público-alvo.

No caso do marketing médico não é diferente, desde que a legislação proposta pelo CFM seja seguida de maneira íntegra. 

Dessa forma, compreendendo que a propaganda pode utilizar desde as mídias tradicionais até os novos meios de comunicação, como jornais, revistas e intervalos de programas de rádio e TV, bem como as redes sociais, visto que o marketing digital passou a integrar o dia a dia da população.

Com isso as empresas que estão relacionadas, de alguma maneira, com a prestação de serviços médicos ou distribuição de produtos farmacológicos passaram a utilizar as ferramentas digitais e todos os equipamentos eletrônicos modernos que estão à disposição das pessoas, bem como precisam se inserir nesse meio.

Conforme o algoritmo funciona em cada plataforma digital, é possível receber propagandas por meio de diferentes ferramentas, entre as quais:

  • E-mail marketing;
  • Redes sociais;
  • Sites e blogs;
  • Vídeos institucionais.

De todas as formas, é importante conhecer algumas ferramentas que podem ser exploradas quando se trata de marketing médico, e todas as nuances que envolvem esse setor.

  • Imagens devem ser divulgadas com cuidado

A propaganda de uma clínica médica, assim como toda campanha de divulgação que envolve publicidade, precisa trabalhar, em algum momento, com imagens de apelo universal. Contudo, é preciso tomar cuidado quando se trata desse segmento. 

As imagens de pacientes não podem ser publicadas de maneira aleatória, sem o consentimento, ou de modo a prometer um antes e depois para outros, indo contra a legislação vigente. 

Inclusive, as próprias plataformas digitais utilizam termos e normas que regulamentam esse tipo de propaganda, como o Instagram Ads, por exemplo. 

Dessa forma, é preciso ter o bom senso e, em todos os casos, quando vale a pena a publicação de um procedimento médico, a concessão do uso de imagem por parte do paciente e a adequação para as demais diretrizes.

As imagens podem gerar comoção ou reconhecimento por parte dos espectadores, e isso é muito bom para quem quer divulgar o trabalho junto ao público-alvo. 

Além de evitar o uso de imagens de pacientes, a não ser com o consentimento, há outros dois assuntos que não podem ser utilizados como forma de propaganda. 

O primeiro é oferecer qualquer tipo de cura milagrosa. O segundo é não fazer consulta online, dependendo da ocasião em que o paciente se encontra, mas principalmente quando se trata do primeiro contato com a clínica.

Em se tratando de uma rede social em que a imagem é o principal veículo de divulgação, é preciso utilizar a criatividade para que fotos, desenhos e outros tipos de imagens possam chamar a atenção dos seguidores.

  • Esclareça dúvidas e proporcione interação

É importante saber como funciona o Facebook Ads antes de colocar uma propaganda na rede social que reúne o maior número de usuários. 

Essa plataforma digital está à disposição dos mais diversos usuários, e muitos tendem a buscar uma “consulta grátis”, o que é proibido.

Entretanto, os profissionais e as clínicas que representa podem apresentar estudos de comprovação científica, reconhecidos pelo meio acadêmico. Dessa forma, cria-se uma comunidade em que é possível debater sobre diversos assuntos.

Assim, quando alguém precisa de um especialista em uma área específica da medicina, é possível que os profissionais que responderam sobre as dúvidas sejam os primeiros a serem procurados, já que demonstram atenção e ganham a confiança. 

Para que isso se torne uma propaganda médica, vale lembrar que as pessoas, mesmo que de forma inconsciente ou involuntária, armazenam informações e, quando necessário, rememoram os dados e buscam aqueles que ajudaram em um primeiro momento.

  • Tenha um site responsivo e atualizado

A disposição de um site completo, com informações pertinentes às especialidades médicas que são atendidas em uma clínica, além de informações sobre os profissionais e a experiência profissional faz toda a diferença para quem navega pela internet.

Ao encontrar um site responsivo, ou seja, dinâmico e que atenda às necessidades de um paciente que procura informações sobre uma doença, aumenta a chance de se destacar nos sites de busca. 

Por isso é preciso entender como anunciar no Google Ads faz parte da estratégia de marketing médico, já que o algoritmo dessa ferramenta de busca utiliza diversos dados para apontar como um site que pode ser visitado a partir das primeiras páginas de resultados.

Vale a pena investir em mídia tradicional 

Toda e qualquer forma de divulgação, desde que seja positiva e não entre em desacordo com a legislação proposta pela CFM e CODEMA, é válida e deve ser colocada em prática.

Assim, seguindo um planejamento estratégico de publicidade para qualquer profissional, clínica médica ou hospital, é possível posicionar o empreendimento no mercado e no imaginário do público.

Os materiais gráficos produzidos como estratégia de divulgação devem conter dados especificados pela Resolução CFM 1974/2011, que são:

  • Nome completo de médico responsável;
  • Número de CRM (Conselho Regional de Medicina);
  • Especialidades registradas;
  • Endereço e telefone.

Assim, as ações publicitárias podem ocorrer dentro da legislação. Pense que a distribuição de folhetos em um congresso médico está dentro dos padrões aceitos, buscando ser mais informativo que publicitário. Da mesma forma que ocorre com um cartão de visita em um evento social. 

Proibições que podem afetar uma propaganda

A publicidade deve ser empregada de maneira que não afete as resoluções e toda a legislação, o que leva a conhecer alguns atos que podem ferir a ética médica e as leis em vigor.

Por isso é importante destacar algumas proibições que tratam especificamente do marketing médico. São elas:

  • Divulgação de tratamento sem especialidade

Nenhum profissional da área médica pode atuar sem ser especialista ou passar por um curso e apresentar toda a documentação necessária. 

Divulgar que está apto a tratar pacientes com determinadas doenças pode causar até mesmo a cassação do CRM.

  • Utilizar equipamentos como tratamento exclusivo

Conforme a tecnologia avança, muitas clínicas especializadas fazem o investimento para a compra de equipamentos para melhor atender os pacientes. 

Ainda assim, não se pode fazer propaganda se “vangloriando” como única detentora de alguma tecnologia ou aparelho.

  • Concessão de entrevista para promoção individual

Profissionais da área médica não podem se auto-promover, concedendo entrevistas de caráter promocional, abordando suas especialidades para benefício próprio. 

Toda e qualquer entrevista deve ter objetivo educativo, evitando em qualquer situação de sensacionalismo, ou se autointitulando “o melhor”. 

  • Circulação de material sem identificação

Todo material deve incluir as informações pertinentes aos dados credenciados junto ao CRM, conforme especificado anteriormente. 

Caso não tenha, todo material poderá ser recolhido ou, em caso de mídia eletrônica, ser removido até a devida correção.

Conclusão

A propaganda da área médica pode ser empregada em diferentes situações, e são muito importantes para os consultórios e clínicas espalhadas por todo o território nacional. Contudo, é preciso manter as ações dentro das regras propostas pelo CFM. 

Seguindo as diretrizes presentes na legislação vigente, é possível manter uma comunicação clara e objetiva junto aos pacientes, assim como a própria população que busca alternativas para um tratamento, trazendo mais informações sobre os cuidados com a saúde e, em consequência, podendo atrair novos clientes.

 

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Capte clientes com o Marketing Digital

3 Maneiras De Captar Pacientes Para Sua Clínica Com Marketing Digital

Devido ao crescimento de alcance da internet e todas as informações que podem ser acessadas através dela, os pacientes estão cada vez mais seletivos para agendar suas consultas.

Por isso, sua clínica também deve começar a aplicar estratégias de marketing digital para conseguir convencê-los, focando-se em oferecer um espaço seguro, vantajoso e que entrega muito mais do que apenas consultas médicas.

Sendo assim, aprenda 3 passos para captar clientes com mais facilidade através da internet logo abaixo.

1- Crie um site sério e profissional

Lembra o que a recém dissemos acima? O paciente precisa sentir-se seguro ao ter contato com sua clínica. Afinal, a saúde é um ramo concebido como uma área de serviços de excelência. Portanto, se a experiência do site não for agradável, seu cliente não irá agendar uma consulta.

Por isso, você deve criar um site que expresse confiança através de menus bem definidos e um bom branding, refletido desde o domínio do site até cada menu e página do site.

Primeiramente, trabalhe em criar um menu inicial que permitirá ao seu cliente navegar pelas principais páginas do site de maneira prática. Algumas das principais páginas para sua clínica ter no menu principal são:

Sobre: Um espaço para contar a história da clínica, a experiência dos médicos, a missão, a visão de mundo e as tecnologias disponíveis.

Área da Saúde: Um menu com diversas áreas em que sua clínica presta serviços, como fisioterapia, alergologia, cirurgias, quiropraxia,  acupuntura, etc.

Corpo Médico/Equipe: Uma página para informar cada um dos médicos associados e que atendem, contando sobre o currículo e a experiência de cada um.

Associados: Planos de saúde e convênios aceitos pela clínica.

Contato: O paciente precisa ter acesso a um meio de contato direto, como whatsapp ou número de telefone.

Blog: Nada mais convincente sobre a capacitação da clínica do que um blog com conteúdos pertinentes explicando sobre as mais comuns causas que levam os pacientes a procurar pela sua clínica. Além disso, ter um blog é um diferencial em relação a outras clínicas, pois você estará oferecendo conhecimento para seu público além de só estar esperando que pacientes contratem seus serviços simplesmente porque precisam.

Por fim, a página inicial do seu site deve conter muito conteúdo visual: crie ícones para as áreas da saúde que sua clínica atua (fono, psicologia, fisioterapia, etc.) e permita que o visitante do seu site possa acessar páginas específicas, que explicam sobre seus serviços, através da página inicial.

2- Crie um blog para sua clínica

A mais eficiente estratégia de marketing digital é, sem dúvidas, o marketing de conteúdo. Para clínicas, nada melhor do que ter um blog para compartilhar todo o conteúdo longo e especializado sobre a área da saúde. Este conhecimento é altamente requisitado e pode muito bem ser expresso através de artigos educativos.

Você estará estabelecendo, também, uma forte conexão com seu público e se posicionando como uma clínica de excelência, que se importa com a emancipação do paciente.

Hoje em dia, blogs de saúde são alguns dos mais acessados do mundo todo, se gostar, pode conferir o blog do Saúde Vianet para aprender sobre o marketing médico.

3- Invista em Conteúdo nas Redes Sociais

Nem todo paciente irá se relacionar com sua clínica da maneira mais conteudista possível. Alguns apenas irão querer expressar sua gratidão pelo serviço oferecido ou pegar dicas rápidas de saúde.

Para isso, seus perfis nas principais redes sociais devem estar criados e com postagens frequentes. A rede mais fácil para se estabelecer é o Facebook devido ao algoritmo não ser tão exigente para mostrar seu conteúdo, mas o engajamento tende a ser menor. Já o Instagram pode gerar centenas ou até milhares de interações por dia caso seu conteúdo fale bem a linguagem do seu público e tenha qualidade. Porém, você terá que postar conteúdo diariamente para fazer sucesso nesta rede.

As redes trarão muito engajamento e novos clientes para seu site. Realize posts que passam pequenas dicas e leve até mesmo seu público das redes para seu blog através de links na descrição do post.

Outro formato pertinente é compartilhar depoimentos de gratidão que recebem para usá-lo como prova social da qualidade do seu atendimento e distribuir bons sentimentos pelas suas páginas. Isso resultará em ainda mais agendamentos a médio-longo prazo.

As 3 Melhores Dicas Para Captar Pacientes Para Sua Clínica

Fazer sucesso com marketing digital depende de bom conhecimento de estratégias e boa aplicação.  Por isso, construa seu site com seriedade e continue aprimorando seus conhecimentos sobre o mercado digital para estabelecer o nome da sua clínica e se tornar uma referência na área.

Trabalhe sempre em oferecer uma boa experiência para o usuário através de seu site e conseguirá mais e mais agendamentos proporcionais ao número de visitas.

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Telemedicina: saiba mais sobre a ferramenta que tem sido uma grande aliada na saúde.

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