Aplicativos médicos: fique por dentro da tecnologia

7 aplicativos médicos para ajudar nos cuidados dos seus pacientes

Com os avanços tecnológicos e o acesso às informações na internet acontecendo de maneira mais rápida e prática é importante que os médicos estejam atentos às novidades tecnológicas na área de saúde, para assim, poder acompanhar os seus pacientes que buscam informações antecipadas na internet.  

De forma direta, não adianta tentar evitar a situação, pois os seus pacientes, antes de ir até o profissional, vão pesquisar informações a respeito da saúde ou sobre os sintomas que eles estão apresentando em sites e aplicativos da web e é nesse momento que o médico entra com orientações assertivas e precisas, desde que esteja atualizado e informado sobre quais aplicativos podem ser usados.

De acordo com uma pesquisa da Accenture, mais de 85% dos pacientes entrevistados concordam que ferramentas como aplicativos médicos e prontuários eletrônicos, fortalecem seus engajamentos com suas saúdes. Além disso, quase todos os consumidores entrevistados no Brasil, cerca de 94%, recorrem ou desejam usar tecnologia para monitorar seu estilo de vida e sinais vitais.

Por causa desse movimento, é de extrema relevância que o médico possa utilizar o poder da tecnologia a seu favor, com a finalidade de orientar os pacientes sobre a melhor forma de usá-la. Sem esquecer que os aplicativos devem ser úteis e trazer benefícios a quem os utilizam ou essas ferramentas podem se tornar uma distração.

Para ajudar você, separamos 8 aplicativos médicos que todo profissional deve conhecer para auxiliar nos cuidados da saúde dos pacientes. Com os aplicativos seus pacientes podem acompanhar seus dados médicos diretamente dos smartphones, por exemplo. Com os aplicativos o profissional ainda pode receber informações sobre os sinais vitais em tempo real. Confira quais são!

 

1.Diário Cefaleia 

A primeira dica é o aplicativo Diário Cefaleia, ele armazena por meio de um calendário, dias e horários em que os pacientes sentiram dor de cabeça. Eles podem registrar informações como:

  • Local da dor;
  • Intensidade; 
  • Fator desencadeante (consequências no hábito alimentar, condição física, emocional, entre outros);
  • Especificador da dor de cabeça.

O relatório pode ser enviado ao médico do paciente no exato momento em que as dores acontecem. O aplicativo está disponível na Google Play e App Store.

 

2. Cardiograph 

A segunda dica de aplicativo é o Cardiograph. Essa é uma excelente escolha para os pacientes dos médicos cardiologistas. O aplicativo tem a função de mensurar a frequência cardíaca e os resultados coletados são salvos para análises futuras. 

Com o aplicativo ainda é possível registrar informações como datas, locais e observações. O Cardiograph está disponível para iOS e Android. 

 

3. Pillboxie

Outra dica é o aplicativo Pillboxie. Esse é interessante para aqueles pacientes que se esquecem frequentemente de suas medicações. Vale ressaltar, que além de configurar lembretes, eles também podem registrar o formato e visual dos remédios, para encontrá-los mais facilmente.

 

4. WHO Info

Outra opção de aplicativo é o da Organização Mundial da Saúde (OMS), o WHO Info. Ele está disponível na App Store e Google Play e com esse aplicativo seus pacientes ficam sabendo das últimas notícias da OMS, além de eventos, dicas sobre saúde, e o melhor de tudo eles recebem todas as informações são oficiais.

Dessa forma, você também pode evitar que seus pacientes vejam informações falsas na internet, também conhecidas como fake news.

 

5. Resuscitation!

Resuscitation! É um simulador virtual que coloca o paciente na função de profissional de saúde. Além de ser recomendado para estudantes de medicina, seus pacientes também podem se divertir com o aplicativo e aprender um pouco mais sobre sua área. 

O aplicativo está disponível para Android e iOS.

 

6.Medscape

O Medscape é um aplicativo aprovado pela Food and Drugs Administration (FDA), órgão americano de controle de remédios e alimentos. O app é indispensável para qualquer médico que deseja se manter atualizado e, para qualquer paciente que queira eficiência. 

Vale ressaltar, que o aplicativo contém informações importantes sobre mais de 4 mil doenças e drogas a serem utilizadas e com mais de 120 calculadoras médicas. O aplicativo ainda é interessante, pois também traz notícias sobre os avanços médicos em todo o mundo.

O app é em inglês e possui versões tanto para Android quanto para iOS.

 

7. Evernote

A nossa última dica é o aplicativo voltado para o profissional em si. O Evernote é um aplicativo completo para garantir que você se mantenha atualizado com a sua agenda. Assim, o médico consegue fazer anotações diretamente no aplicativo e depois acrescentá-las ao prontuário digital do paciente, por exemplo. 

O Evernote é um aplicativo disponível para o Android e iOS, e ainda conta com versão web, para o navegador do seu notebook.

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Como fidelizar pacientes: 5 estratégias simples e importantes para o seu negócio.

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Como se adequar ao paciente 2.0

Você já ouviu falar do paciente 2.0? Se ainda não, preste atenção!

Os pacientes 2.0 são pessoas curiosas, rápidas e possuem um domínio dos aparatos tecnológicos. Antes de chegar ao médico para apresentar os sintomas, eles já agem como prescritores de medicamentos e, tudo acontece graças ao simples clique nas informações disponíveis na internet.

A grande questão desses cliques no “Dr: Google”, como uma forma de saber imediatamente o que tem, é que dores de cabeça podem se transformar em sintomas de gripe, as causas da tosse são descobertas e até grandes doenças vêm à tona. Essa realidade acontece, porque as informações nos meios digitais são de fácil acesso, como nos canais médicos no Youtube, perfis informativos nas redes sociais, artigos científicos, enfim… há uma infinidade de formas de ter uma prévia de informações. 

Por este motivo, quando o assunto é cuidado com o paciente, a atenção contínua da gestão de clínicas e consultórios deve ser algo obrigatório, ou seja, buscar se atualizar deve ser regra. Não só no que diz respeito à qualidade dos serviços oferecidos, mas também em relação ao gerenciamento da jornada e experiência do paciente em todo o processo.

Nas instituições de saúde, o básico não satisfaz mais esse paciente 2.0 e a pressa na sala de espera, por exemplo, pode gerar situações desagradáveis para ambas as partes. Ao adentrar no consultório, é provável que o paciente diga algo como “doutor, eu dei uma olhada no Google”. 

Você conseguiu enxergar essas características em algum dos seus pacientes? Isso é bem comum hoje em dia, visto que estamos lidando com os frutos da evolução do comportamento digital das pessoas. No entanto, é sempre importante estar atento e por dentro de como lidar com eles e o que pode ser feito para se adequar e fidelizar esse público.

Afinal, como trabalhar com o paciente digital?

Essa parece uma preocupação comum aos gestores de saúde, já que o paciente é a razão de existir do setor. Se a gestão do consultório ou clínica tem se questionado sobre o assunto, abaixo, nós separamos quatro pontos para que você consiga visualizar se está indo ao encontro deste usuário ou fazendo com que ele escolha outra clínica próxima.

1) Dê atenção a sala de espera

Para começar, o foco deve ser oferecer excelência na experiência do paciente, como lembrar que o atendimento começa pela sala de espera. Sim, esse por sinal é um dos locais que geram muitas críticas por parte dos pacientes e, por isso, deve estar nas condições ideais para que o paciente se interesse em voltar.

Quando o assunto é ir na clínica, muitas pessoas têm a imagem na cabeça de esperar muito tempo, já que essa é uma grande realidade. Se partirmos dessa ideia, podemos considerar que o imaginário popular sobre este ambiente já não é dos melhores e afasta uma parcela da população de clínicas, consultórios e, principalmente, os hospitais apenas por esse motivo.

Pensando no paciente 2.0 e no quão exigente ele pode ser, é importante focar na atualização de métodos, serviços e sair do básico. Para isso, é interessante oferecer ao paciente soluções que otimizem seu tempo e o atendimento do seu empreendimento. 

2) Busque estar onde seu paciente está presente

A frase é simples, se o paciente está no ambiente digital ele vai querer consumir e fazer tudo por ele. Por esta razão, estar presente onde os seus pacientes, que já são fidelizados e os possíveis pacientes, é de suma importância.

Vale ressaltar, que estar presente em redes sociais, sites e apostar nos apps é um diferencial. Hoje, há aplicativos em que o paciente consegue consultar um médico 24 horas para tirar dúvidas urgentes, por exemplo. Sem esquecer que há softwares de marcação online, como o Saúde Vianet, ou plataformas para a retirada do laudo online que estão em alta.

3) Pense em investir na tecnologia

Para se ter ideia de como é importante pensar em investimento, 64% dos líderes do setor de saúde demonstraram preocupação com a forma como a alta velocidade da tecnologia tem interferido nas clínicas e hospitais, de acordo com a 19ª Pesquisa Global com CEOs, da PwC. Esse é um resultado interessante, que mostra a atenção dos profissionais com o tema.

Com certeza, esse é um assunto fundamental e é preciso estar atento às potencialidades tecnológicas, principalmente quando estas melhoram a relação paciente/médico. Um exemplo disso é observar se a sua organização já conta com a opção de agendar um procedimento via site. E na sua clínica, quanto ao assunto check-in do usuário, é possível realizá-lo pela Internet? 

Criar possibilidades para que o paciente consiga marcar sua consulta ou a confirme pelo celular, faz você não só acompanhar a revolução digital, mas desafogar a própria equipe de atendimento, por exemplo.

4) Conte com um médico 2.0 em sua clínica ou se torne um

Para finalizar,  como gestor de saúde, é de extrema relevância na atualidade que você se certifique de que seus  profissionais, como médicos, sabem tratar com  esse novo modelo de paciente digital. Partindo do pressuposto de que você é o médico, a dica de ouro para você é se abrir para o novo e rever os velhos hábitos.

Neste caso, o médico que está introduzido no ambiente digital já entende que não dá mais para fugir da Internet. Como dito anteriormente, esse tipo de médico se faz presente, seja por meio das redes sociais ou um site próprio ou até mesmo um blog. 

Vale destacar, que sua página virtual é sua verdadeira marca pessoal, em outras palavras é  sua vitrine. Esse é o lugar por onde há a maior captação de pacientes. Por isso é importante gerenciar comentários, mensagens e avaliações, gerar conteúdo pensado no seu nicho para gerar procura, engajamento, que seja capaz de garantir a fidelização do internauta como nunca antes.

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Prescrição eletrônica para clínicas

Confira como a prescrição eletrônica pode contribuir no seu consultório ou clínica

Os avanços tecnológicos vieram e revolucionaram a medicina, tornando mais fácil e moderna as atividades, para os profissionais e, consequentemente, para os pacientes. Um exemplo dessa atualização da modernização é a prescrição eletrônica, que veio com a finalidade de possibilitar uma melhoria significativa no atendimento médico.

A prescrição eletrônica apresenta muitos benefícios e além de agilizar o atendimento, esse serviço oferece uma maior segurança e traz uma melhor compreensão do que foi determinado pelo profissional responsável. Sendo assim é possível evitar algumas partes negativas que é possível encontrar em uma prescrição física, são elas:

  • Letra ilegível sem a devida identificação do registro do CRM;
  • Rasuras, emendas e outras irregularidades;
  • Ausência de data de validade;
  • Prescrever medicamentos ou solicitar exames sem avaliação direta do paciente (exame físico);
  • Omissão da dose na prescrição;
  • Horário errado de administração.

Agora que já sabe um pouco o que a prescrição eletrônica pode proporcionar e deseja modernizar o seu atendimento e serviços do consultório, é necessário investir nesse recurso. Confira como a prescrição eletrônica pode contribuir para uma melhor experiência do paciente, Vamos lá?! 

Melhor segurança para o paciente

Para começar, apresentamos um ponto importante nos dias atuais, a segurança do paciente. Como o processo é todo digital, diminui-se o risco de erros de interpretação devido à má caligrafia de profissionais, ponto citado acima, e esse é um dos motivo de constantes dificuldades para ministrar os medicamentos. 

Além de trazer uma mais eficiência ao tratamento médico, já que há uma diminuição de erros de interpretação, a prescrição eletrônica deve conter a assinatura digital do médico responsável, que autentica a veracidade das informações contidas e isso possibilita a diminuição do risco de fraudes.

Mais rapidez para fazer a prescrição 

Outro ponto importante a ser abordado aqui é a agilidade para prescrever as medicações. Esse é um benefício importante para qualquer médico, pois ao utilizar um software médico integrado à prescrição digital, o documento pode ficar pré-configurado com informações do médico e consultório/ clínica para que na hora da consulta seja inserido apenas dados do paciente.

Partindo de um formato mais organizado e pré-configurado, com a prescrição eletrônica, além de ter uma visão ampla e maior embasamento para definir o tratamento adequado ao paciente,  o consultório terá como retorno a otimização do tempo.

Dificultar extravios 

Acontecer extravios da receita física é mais comum do que se pode imaginar, além disso com a prescrição física é, bem como rasuras causarem dificuldades para interpretação, tanto do farmacêutico quanto do paciente. Ao preferir a prescrição digital, esses problemas poderão ser evitados, pois o documento é enviado por softwares diretamente para o paciente ou farmácia, por SMS ou e-mail, em formato seguro. Além dessas plataformas digitais, a prescrição digital ainda pode ser armazenada na nuvem ou enviada por WhatsApp.

Vale ressaltar, que neste caso não é necessário imprimir a receita e o paciente pode receber os medicamentos sem sair de casa, com toda comodidade. 

Menor possibilidade de fraude

Como citado anteriormente, com a prescrição eletrônica a possibilidade de fraude é diminuída e não investir nisso significa estar exposto a ameaça ao tratamento médico, pois propicia a automedicação, que como sabemos, pode causar sérios transtornos. 

Com a emissão da prescrição de forma digital, seguindo todos os protocolos estabelecidos, dificulta a ação de pessoas mal intencionadas, reduzindo a possibilidade de adulteração das prescrições.

Sem esquecer de mencionar que para assinar a prescrição eletrônica é necessário que o médico responsável tenha a assinatura cadastrada de acordo com as normas da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras (ICP). Desse modo, essa é a garantia da autenticidade que possibilita evitar prescrições falsas. 

Existe algum tipo de prescrição que não pode ser digital?

Neste período da pandemia do Covid-19, a busca por formas mais tecnológicas para atendimentos médicos tem crescido bastante, um pequeno exemplo é o crescimento da procura pela telemedicina e prescrição digital. No entanto, é importante destacar que existem casos em que as receitas médicas, como as relacionadas a tratamentos específicos, não podem ser emitidas de forma digital, exigindo que o documento seja físico.

Além de tratamentos específicos, os casos de uso medicamentos controlados que exigem a notificação de receita especial, também não podem ser emitidos por meio digital. Nestas situações o que vale é ainda aquela velha receita de papel, como já conhecemos.

A prescrição eletrônica pode ser usada em qualquer estado?

A LEI 13.732/2018 dispõe que a prescrição de medicamentos é válida em todo o território nacional brasileiro, sendo a unidade da Federação em que tenha sido emitida indiferente para este fim, inclusive a de medicamentos sujeitos ao controle sanitário especial, nos termos disciplinados em regulamento. 

Neste caso, a prescrição eletrônica que cumpre os critérios de segurança com assinatura eletrônica válida e esteja dentro das normas estabelecidas pela Portaria SVS/MS 344/98, possui validade em todo o Brasil, mesmo que seja emitida em estado diferente do qual o medicamento será dispensado.

Entretanto, o médico que emite a receita deve ser registrado no mesmo estado onde a prescreveu, caso não tenha a inscrição secundária ou o visto provisório.

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Saiba Mais

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Telemedicina: saiba mais sobre a ferramenta que tem sido uma grande aliada na saúde

Saiba como a Telemedicina pode te ajudar…

A Telemedicina é outra ferramenta que tem se destacado nos últimos tempos, principalmente neste período da pandemia do covid-19, pois por meio dessa modalidade médica é possível realizar consultas, prescrever e agilizar tratamentos, que podem ser feitos a distâncias.

Até o 2020, a Telemedicina era utilizada para assistência, educação e pesquisa em saúde no Brasil. Por causa da pandemia do Coronavírus, a modalidade ganhou mais espaços de atuação, já que foi liberada temporariamente no Senado para tentar conter os avanços da doença. E como tem sido uma grande aliada nos atendimentos médicos, provavelmente vai permanecer durante um longo tempo.

No Brasil, a Telemedicina é um tema debatido há muito tempo e ainda vem despertando dúvidas por parte da comunidade médica e também da população. No entanto, essa forma de atendimento possibilita o suporte a pacientes que estão distantes e necessitam de agilidade.

Atualmente, um dos principais questionamentos que ainda surgem sobre a modalidade é com relação a sua regulamentação no país, o que é ou não permitido na prática. Além disso, pelo fato de não ser possível realizar o exame clínico físico remotamente, alguns profissionais ficam receosos de não conseguir prestar a devida assistência.

Por este motivo, para que você possa entender um pouco mais como a Telemedicina realmente funciona, apresentamos neste texto alguns esclarecimentos, que são boas respostas às dúvidas que surgem. Vamos lá?!

O que pode ser feito na telemedicina?

O primeiro ponto a ser abordado é a necessidade de saber o que é possível realizar com a Telemedicina. Neste caso, de acordo com as normas do CFM, a medicina online pode ser realizada com objetivos de: 

  • Teleorientação: nesta esta modalidade, o médico presta esclarecimentos e orienta o paciente sobre como proceder;
  • Telemonitoramento: o médico supervisiona,  pode monitorar como está a evolução da saúde dos pacientes;
  • Teleinterconsulta: os médicos debatem situações com o objetivo de ajudar no diagnóstico e/ou tratamento.

Para melhor compreensão, a Telemedicina é uma excelente maneira do profissional acompanhar aqueles pacientes que mais necessitam, como as pessoas com quadros que precisam fazer ajustes rotineiros na medicação e necessitam de contato recorrente com o médico.

Apesar do profissional não poder fazer o exame no paciente presencialmente, com a telemedicina o paciente sente mais apoio. E outro detalhe importante que pode ser realizado durante esse processo é que o médico pode acompanhar e saber como está a evolução da saúde do paciente e, a partir disso, saber se é necessário solicitar novos exames.

E o que não pode?

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De forma bem direta, o que não pode nessa modalidade é descumprir o que é regulamentado para a prestação desse serviço. Para isso, é necessário saber algumas das regras que estão na regulamentação, são elas:

  • Para exercer a telemedicina, o profissional deve ter registro desse encontro no meio digital;
  • Fazer emissão de receitas e atestados com a devida assinatura eletrônica;
  • As consultas são realizadas entre médico e paciente, devendo priorizar as plataformas de empresas especializadas em softwares médicos, com segurança, sigilo e integridade das informações;
  • Atendimentos registrados em prontuário clínico, com todas as informações que esse tipo de documento deve conter.

Regulamentação da Telemedicina

Já que estamos falando de regulamentação, a medicina a distância é regulamentada pela Resolução CFM 1.643/2002, que está em vigor até hoje. Além dessa resolução, a Telemedicina foi autorizada, em março de 2020, pelo Conselho Federal de Medicina, de forma temporária, por causa da pandemia do novo coronavírus.

Neste caso, o Ministério da Saúde estabeleceu a Portaria 467 para regulamentar e operacionalizar o atendimento à distância. Vale lembrar, que em fevereiro de 2019 a Resolução CFM 2.227/2018 foi publicada, para que a acontecesse a ampliação do exercício da telemedicina no Brasil. Entretanto, a medida acabou sendo revogada, devido à necessidade de um debate mais amplo.

Como funciona a integração com o prontuário eletrônico

Vale ressaltar, que foi determinado pelo Ministério da Saúde, nessa autorização temporária da Telemedicina, que o atendimento pode ser realizado na rede de saúde pública e privada. Para que isso aconteça, é preciso dispor de uma boa conexão com a internet e fazer o registro no prontuário do paciente obrigatoriamente, como já citado acima.

Mesmo sendo no ambiente digital, o documento, que é tão importante no atendimento presencial, continua igualmente importante no atendimento remoto, seja ele na forma física ou eletrônica. Nesse caso, é preciso registrar as seguintes informações:

  • Dados pessoais e informações clínicas relevantes sobre o paciente e evolução de seu quadro;
  • Atualizar as informações a cada novo contato com o paciente;
  • Horário e dia do atendimento e o meio utilizado para a consulta;
  • CRM do médico e seu estado de registro.
  • Prontuários eletrônicos com inúmeras funções.

É importante destacar que agora mais do que nunca, é fundamental o uso de plataformas de prontuários eletrônicos, que acabam sendo muito mais vantajosas que a anotação em papel, como disponibilizado no software do Saúde Vianet.

A utilização dessas ferramentas se faz necessário, porque reúnem dados que podem ser acessados de maneira mais dinâmica e ágil pelos profissionais, além de funcionalidades customizáveis, conforme a realidade de cada consultório, clínica ou instituição de saúde.

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4 dicas simples para alavancar seu consultório ou clínica.

Os benefícios da Realidade Virtual na Medicina.


Realidade Virtual na Medicina: veja os benefícios

Para um gestor de clínica ou consultório médico é muito importante que ele seja uma pessoa que busque estar por dentro das novidades tecnológicas na área da saúde, pois esse é um grande diferencial para se destacar dos demais estabelecimentos que também estão buscando oferecer um melhor serviço para seus pacientes. Uma das tendências tecnológicas é a Realidade Virtual (RV) que vem sendo cada vez mais utilizada e aplicada na medicina. Além disso, os pacientes têm estado mais dispostos a visitarem clínicas que oferecem uma experiência mais tecnológica em seu tratamento.

Atualmente, existem diversas aplicações da realidade virtual e elas são amplas. Isso tem permitido que esta tecnologia esteja em evidência nos dias atuais, principalmente pelos benefícios e facilidades que oferece aos profissionais da saúde. 

A realidade é uma tecnologia que pode ser definida como a criação de um “mundo” digitalizado por computador. Esse universo é criado através de efeitos e recursos visuais que permitem que o usuário seja inserido no ambiente virtual desenvolvido.

Para que a Realidade Virtual aconteça de fato, é preciso dispor de equipamentos como óculos de realidade virtual e headsets, pois são esses dispositivos que permitem a imersão em um novo ambiente que, atualmente, pode incluir até sons, tato, aromas e outros sentidos.

Por este motivo, o Saúde Vianet separou neste texto algumas aplicações da Realidade Virtual na medicina para que você, gestor, esteja por dentro e possa ter destaque ao oferecer um serviço ainda melhor para os seus pacientes. 

Confira quais são as aplicações da Realidade Virtual na medicina:

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Como alavancar sua clínica ou consultório: 4 dicas simples

Vamos falar sobre como alavancar sua clínica ou consultório?

Muitos profissionais da área da saúde, como os médicos, ao longo de sua carreira profissional escolhem abrir e gerenciar sua própria clínica ou consultório e, quando essa decisão é tomada, esses profissionais assumem a função de administrar o consultório, função essa que muitas vezes não foram preparados no decorrer da graduação em medicina. 

Para alcançar um bom gerenciamento, é importante estar atento às novidades de ferramentas tecnológicas e de conhecimento para que aconteça uma melhor gestão do seu empreendimento, a fim de gerar facilidades para o gestor e funcionários e assim obter retorno.

Vale ressaltar que o fato de não ter conhecimentos em administração, não impede que médicos gerenciem de forma efetiva o seu empreendimento, pois é possível fazer cursos que auxiliem nessa jornada e, claro, contar com a experiência do dia a dia. Além de poder observar as tendências de como está o mercado, esses detalhes podem contribuir para que as melhorias aconteçam constantemente.

Pensando nisso, o Saúde Vianet apresenta 4 dicas simples que poderão ajudar aqueles que estão iniciando e para os que já estão em funcionamento para que haja um funcionamento positivo em seu empreendimento. Vamos lá?!

1. Atualize sua agenda

A primeira dica e já falada por aqui, é trocar aquela gestão “analógica”, com direito a muitos arquivos e papéis, por um sistema informatizado. Software de gestão facilita a organização dos horários de atendimento e possibilita uma maior mobilidade, como ser visualizado até pelo smartphone ou pelo tablet.

A introdução de uma agenda eletrônica, em seu empreendimento permite uma consulta dos dados dos pacientes, do seu consultório ou clínica, de forma mais rápida e ainda poder verificar as prescrições realizadas anteriormente. Assim, a consulta pode ser mais personalizada e direcionada, melhorando o atendimento. 

Facilidades da agenda eletrônica:

  • Agendamentos mais rápidos: no conforto de sua casa o paciente pode marcar a consulta em qualquer hora do dia, até nos finais de semana;
  • Acompanhamentos das consultas: o médico pode gerenciar sua agenda diariamente e integrá-la à sua agenda pessoal;
  • Lembretes de consulta: com um simples comando o sistema envia automaticamente um lembrete de consulta para o paciente, informando o dia e o horário, evitando aquela falta.

2. Priorize a qualidade do atendimento médico

Por falar em atendimento, a segunda dica é focar no serviço prestado aos seus pacientes, pois a relação médico e paciente é de suma importância para que o funcionamento da clínica ou consultório aconteça da melhor forma possível. Por isso, é importante ter em mãos o histórico do paciente e que você possa acessá-lo sempre que precisar para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente.

Por este motivo, nunca é demais destacar que a tecnologia, nestes casos, é importante para potencializar o atendimento do seu empreendimento. Visto, que se o paciente é atendido e nota que o médico faz o acompanhamento do seu histórico de consultas e de prescrições, a probabilidade deste paciente ter confiança no seu trabalho é maior.

3. Tenha uma melhor análise dos relatórios de sua clínica ou consultório

Outro ponto importante para ajudar a alavancar o funcionamento e ter retorno significativo de mais pacientes em seu consultório ou clínica, é poder contar com um software de gestão, pois isso vai tornar a produção dos seus relatórios mais rápida e eficaz.

Ao utilizar um software de gestão, como o Saúde Vianet, o gestor da clínica pode facilmente gerar, verificar relatórios e visualizar outros dados importantes, como fazer o controle dos convênios, checar a quantidade de consultas realizadas e analisar as formas de pagamento, além de revisar os prontuários. 

Ter acesso a essas informações de maneira clara e fácil, permite que as decisões sejam tomadas de maneira mais assertiva e que a gestão da clínica seja mais adequada.

É importante destacar que o mais interessante disso tudo é que não é necessário estar presente fisicamente na clínica para ter acesso a essas informações. O médico responsável pela clínica pode acessar as informações do local onde estiver, bastando ter em seu poder um dispositivo com acesso à internet.

4. Marketing de Conteúdo

E falando em marketing, muitos médicos deixam de aproveitar boas oportunidades por considerarem que não podem fazer marketing, por não ser ético. No entanto, mesmo os médicos, que têm toda a regulamentação dos conselhos, podem sim fazer o melhor tipo de marketing que existe, se posicionando como especialista nas plataformas digitais, ou se tornando fonte sobre sua especialidade para jornalistas.

Muitos se enganam ao acreditar que para fazer marketing é necessário fazer investimentos altos, com propagandas, placas e outdoors. Entretanto, existem muitas formas de se fazer marketing. É claro que os profissionais da saúde necessitam seguir e obedecer a uma série de condutas estipuladas por seus conselhos. 

Por esta razão, a melhor forma de um profissional da saúde divulgar o seu trabalho e ganhar credibilidade é espalhando conhecimento útil para os seus pacientes. Uma das formas mais eficientes para compartilhar esse conteúdo é através de um blog, local onde você pode deixar o conteúdo e várias pessoas terão acesso, além dos seus pacientes, e isso também vai auxiliar na prospecção de novas pessoas. 

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4 Dicas para melhorar sua gestão do seu corpo clínico.

Benefícios de CRM para clínicas.


Benefícios de sistema de CRM para clínicas

O Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que na tradução para a língua portuguesa pode ser colocada como Gestão de Relacionamento com o Cliente. O CRM já é algo conhecido no meio médico e foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.

A ampla competitividade que as clínicas particulares vem enfrentando junto aos seus concorrentes, tem causado uma procura maior pelo serviço do marketing médico e, atualmente, é um dos serviços que mais tem se destacado entre as agências de marketing digital nos últimos anos. Partindo desta competitividade, o CRM é uma ferramenta muito usada por empresários que sabem da importância do contato com o cliente na hora de fechar um negócio.

Historicamente, sabemos que a saúde particular passou a ter um maior destaque, após os serviços públicos de atendimento à saúde se tornarem mais escassos, no Brasil. Neste mesmo período, os negócios das clínicas populares começaram a ganhar notoriedade e atenção dos pacientes por serem alternativas acessíveis.

Partindo da ideia desse espaço conquistado, para se garantir no mercado da saúde particular, o seu empreendimento deve oferecer o melhor atendimento entre os seus concorrentes. Em outras palavras, na hora da escolha do paciente para agendar uma consulta, o que difere uma clínica ou consultório um do outro é a qualidade do atendimento ao cliente.

Para ajudar a sua clínica nesse aspecto, o objetivo principal de um CRM para clínicas é atender melhor o paciente de forma que ele fique satisfeito com o serviço e retorne à sua clínica para outras consultas – e ainda indique os serviços dos seus profissionais aos seus conhecidos, muito bom para fidelizar o alto volume de pacientes que vêm via planos odontológicos e médicos de uma maneira geral.

Vantagens em contar com um CRM na sua clínica:

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Se ainda não conta com um CRM para clínicas ao organizar os contatos dos seus pacientes, há uma grande probabilidade de estar perdendo a oportunidade de ter um relacionamento com os seus clientes. E a falta desta organização, causada pelo não uso das ferramentas que o CRM possibilita, significa que o seu empreendimento (consultório ou clínica) poderia ter uma rentabilidade muito maior do que realmente está.

A importância de um CRM para clínica:

Os processos de um empreendimento da área da saúde são voltados para a satisfação e o bem estar dos pacientes e garantir que o seu paciente esteja satisfeito com sua clínica durante o tempo do atendimento é o mínimo com que uma clínica deve se preocupar. Entretanto, assegurar que a experiência do paciente seja boa, mesmo após o atendimento, é a garantia de que aquela consulta resulte em um retorno, ou no melhor dos casos na indicação de outros pacientes.

Para uma boa reflexão sobre o uso do CRM, colocamos uma pergunta simples: se você pudesse atualizar os seus pacientes de determinada especialidade a respeito das novidades da sua clínica, como novos tratamentos que está oferecendo e, ainda mais, se você pudesse manter uma rotina de troca de mensagens com seu pacientes para avisá-los sobre aquele retorno necessário, você consegue imaginar quantas consultas a mais sua clínica conseguiria no final do mês com essa otimização?

Como ter uma CRM na sua clínica?

Se você ainda não sabe como ter uma CRM, basta se cadastrar para testar o Saúde Vianet e conhecer como nosso sistema pode te ajudar a atingir resultados surpreendentes no seu negócio.

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Saiba mais:

O que devo saber antes de obter um bom sistema de gestão de clínicas?

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4 Dicas para melhorar sua gestão do seu corpo clínico.


4 dicas para melhorar a gestão do corpo clínico

Já pensou em como melhorar a gestão do corpo clínico? Um dos grandes desafios dos gestores na área da saúde é gerenciar os profissionais que fazem parte do seu corpo clínico, visto que o volume de atividades, pacientes e desafios enfrentados aumenta constantemente. Por este motivo, a gestão de uma clínica médica necessita de atenção redobrada por parte dos gestores. 

Neste ambiente, geralmente estão presentes diversas áreas de atuação, como médicos, enfermeiros, nutricionistas, que formam o corpo clínico, além de profissionais de outras áreas que fazem a parte operacional do empreendimento, como atendimento (recepção).

Nesta situação, também é comum que haja uma sucessão de acontecimentos dentro em uma clínica médica e isso acaba por aumentar a pressão no ambiente organizacional. Com isso, gerenciar de forma a manter a organização e ao mesmo tempo motivar e engajar o corpo clínico, torna-se uma tarefa importante.

Por esse motivo, separamos quatro dicas importantes para que você possa oferecer uma melhor gestão ao seu empreendimento. Vamos lá?!

 

Confira as dicas que podem ajudar para uma melhor gestão do seu corpo clínico:

  • Especialização dos gestores

A primeira dica é a especialização dos gestores como forma de capacitá-los para que possam exercer melhor a função de chefia ou diretoria, além da gestão de pessoas. Para iniciar esse processo, é possível fazer uma especialização na área de gestão, participar de palestras e congressos. Iniciar por alguns desses citados, pode auxiliar a conduzir tanto o corpo clínico como a organização em si.

  • Fazer a implantação da Governança Corporativa e Gestão por Processos

A implantação da governança corporativa e gestão de processos é outra dica importante e pode ajudar na resolução de problemas e no desenvolvimento a longo prazo de ações ligadas à área administrativa da clínica. Para esse fim, é necessário a formar e implementar um Conselho e nele deve conter os membros gestores da clínica. Fique atento, pois nele não devem ser apenas os ligados ao Corpo Clínico, como também a todas as áreas que envolvem a administração.

Além dos pontos apresentados acima, para possibilitar uma melhor experiência, é importante instituir um lugar onde os gestores possam pensar, discutir e criar estratégias. Como também, uma área na qual tanto o corpo clínico, como os funcionários de outras áreas, possam expressar e trocar ideias com objetivos de resolução. Vale ressaltar, que essa troca de ideias e experiências auxiliam na diminuição do peso que o gestor clínico é encarregado e possibilita a troca de visões sobre determinada questão.

  • Desenvolver estratégias de formatação de protocolos e diretrizes médicas

Após a criação do Conselho e da especialização dos gestores, é possível elaborar estratégias e protocolos a serem instaurados e cumpridos. É importante destacar que esses protocolos devem ser estruturados para o contexto no qual estão inseridos, acompanhado do olhar do gestor, que será a pessoa responsável por mensurar os dados. 

Esse processo de implementação de estratégias e protocolos devem ser acompanhados e, para isso, é necessário a criação de indicativos para a análise e coleta dos dados. Cabe ao gestor mediar, implementar e analisar os protocolos e as diretrizes.

  • Investir em tecnologia

Esse é um dos pontos importantes a serem considerados, pois o investimento e a implementação da tecnologia é algo que acompanha as três dicas anteriores e pode facilitar a gestão. Além disso, a tecnologia é imprescindível para otimizar os processos. Para isso, existem s citadas acima, como o Conselho ou a aplicação de formulários e protocolos ao corpo clínico.

Além disso, a tecnologia aliada à área da gestão clínica permite inúmeras facilidades, algumas delas são:

  • A implementação do Prontuário Eletrônico de Pacientes (PEP), um instrumento adequado para o acesso e alcance das informações dos pacientes.
  • Cadastrar e gerenciar o Corpo Clínico, a fim de catalogar e ter total conhecimento de quem o compõe. Assim, o gestor pode ser mais eficaz na implementação de ações e na gestão do Corpo Clínico como um todo.
  • Ao trabalhar com plataformas online, o tempo é otimizado, tanto para o paciente como para os médicos.

 

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Dia do livro: conheça 5 obras teóricas sobre gestão na saúde

O dia do livro é todo dia, pois conhecimento nunca é demais. Entretanto para este Dia Mundial do Livro, 23 de abril, data escolhida pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco) com objetivo de celebrar o livro, incentivar a leitura, homenagear autores e refletir sobre seus direitos legais, separamos 6 dicas de livros indispensáveis  para aqueles que são gestores de clínicas, consultórios e até mesmo hospitais.

Antes de falar quais são esses livros, vale ressaltar a importância de um gestor na área da saúde se atualizar de forma contínua. É importante que os administradores de uma instituição de saúde se mantenham bem informados e. Para isso, há diversos livros para gestor hospitalar que podem ajudar no seu desenvolvimento.

Considerando que a administração na área da saúde é um campo com muitos desafios, o que é comum a qualquer empreendimento, é relevante que o gestor possa ler diversos livros se dedicam a abordar temas administrativos, como marketing, gestão de pessoas, legislação, processos operacionais e outros pertinentes ao cenário da saúde.

Para facilitar no processo de quais livros ideais encontrar para começar essa atualização do conhecimento,  escolhemos alguns títulos e autores que poderão ajudar a responder dúvidas, além de oferecer soluções e ideias para lidar com situações do dia a dia à frente de clínicas. Vamos lá?!

1) Marketing estratégico para a área da saúde, de Philip Kotler

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O primeiro livro que separamos  foi o do autor consagrado e considerado o pai do marketing, Philip Kotler. Neste livro ele dedica sua atenção para explicar para médicos e gestores hospitalares como o marketing tem a função de criar relacionamento, fidelização e confiança, melhorando a experiência do paciente, que, por sinal, são pontos que sempre trazemos por aqui.

No livro, Kotler ainda apresenta exemplos práticos para a área de saúde, exemplificando como hospitais que investem em uma cultura de marketing tendem a ter melhor desempenho.

2) Gestão de clínicas médicas ou consultórios, de Antônio Ribeiro

Essa opção de leitura é interessante por se tratar de um guia completo para gestores da área de saúde. Neste livro, Antônio Ribeiro apresenta os principais desafios enfrentados na gestão de consultórios médicos, clínicas e hospitais — do marketing à fidelização. O livro ainda aborda questões legais e regras do Conselho Federal de Medicina (CFM).

A obra é uma excelente escolha para sanar dúvidas daqueles que já atuam no segmento e também dos que estão iniciando. O livro possui uma linguagem simples e fácil de ser compreendida, além de ser bastante didático, com dicas e exemplos ilustrados por gráficos e tabelas.

3) Se Disney administrasse seu hospital, de Fred Lee

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Como leitura indispensável está o livro do autor Fred Lee. Ele foi vice-presidente do Florida Hospital, em Orlando, e trabalhou na Disney University, um programa de treinamentos para funcionários da Disney. Em sua obra, o autor faz a junção do aprendizado na indústria do entretenimento com sua experiência na administração médica e salienta a importância da qualidade do atendimento na fidelização de pacientes.

Em seu livro Fred Lee constrói uma narrativa que faz todo o sentido na administração de uma clínica ou hospital e, nesta relação de sua experiência no mundo entretenimento com a administração médica, ele mostra como é possível cativar pacientes, afetando a sua percepção e satisfação por meio de uma assistência humanizada e diferenciada.

4) Como fazer amigos e influenciar pessoas, de Dale Carnegie

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Esse é um que livro que não é exclusivamente voltado para a área de gestão hospitalar. No entanto, é recomendado para qualquer pessoa que deseje ser um bom líder. O livro de Dale Carnegie trata do comportamento e mostra como lidar com pessoas, seja no âmbito pessoal ou profissional.

Essa obra é uma ferramenta  que vai ajudar muito na gestão de pessoas, pois o livro fala da linguagem corporal nas interações humanas e se a sua intenção é compreender a sua equipe por meio dos gestos e nuances de seus funcionários, você não pode deixar de ler.

O livro publicado em 1937 tem grande destaque no mundo dos negócios, visto que com esta leitura o gestor pode aprender a tornar-se referência e influenciar as pessoas ao seu redor. Ter acesso a esse tipo de conhecimento o coloca em uma posição muito mais confortável ao ter lidar com seus próprios funcionários e, assim poder contar com o apoio deles.

5) Gestão de clínicas médicas, de Marinho Jorge Scarpi

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Para finalizar essa lista, escolhemos o livro de Marinho Jorge Scarpi, que traz para o gestor hospitalar o olhar de administrador, ajudando-o a ver a clínica ou hospital como um negócio que precisa gerar lucro como outro qualquer. Por esta razão, essa é uma obra fundamental que deve estar na biblioteca do médico empreendedor.

O conteúdo do livro traz dicas sobre planejamento, processos e liderança e ainda apresenta informações sobre situações e questões do cotidiano das clínicas, como regras de convênios e planos de saúde, informatização e responsabilidade social.

Aproveitando a ideia de leitura, acesse o blog Saúde Vianet para conhecer mais dicas sobre gestão na área de saúde.

 

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5 tendências de tecnologia na medicina

O desenvolvimento e aplicação da tecnologia na medicina tem gerado inúmeros benefícios para as sociedades, como o aumento da segurança para médico e paciente, até a maior eficiência e agilidade dos processos nas unidades de saúde. Desde o início da história da humanidade, a saúde do ser humano é alvo de estudos e pesquisas.

Ter a consciência de que as tecnologias estão aí para auxiliar e melhorar o trabalho, como trazer eficácia e eficiência em todo o processo é de suma importância para o melhor crescimento do seu empreendimento, consultórios e clínicas. Por este motivo, é importante que o médico esteja antenado ao que o mercado está oferecendo.

Para um gestor, é um dever estar atento às novidades tecnológicas, principalmente para quem quer ser o diferencial em relação aos demais concorrentes. Por isso, o Saúde Vianet, apresenta 5 tendências de ferramentas e processos que trazem benefícios na medicina e que podem ser usadas em seu consultório, clínica ou centro médico. Vamos conferir.

1. Realidade Virtual

Para muitas pessoas, a Realidade Virtual ainda é coisa de filme ou um item para fazer com que os games gerem mais adrenalina. No entanto, na medicina isso já se trata de uma realidade e tem se mostrado uma ferramenta poderosa no auxílio à medicina.

Para entender melhor, a Realidade Virtual é a criação de um ambiente digital. Através de dispositivos eletrônicos e recursos visuais, táteis e auditivos, é possível inserir uma pessoa neste ambiente para possibilitar que ela experiencie determinada situação, criada para este meio.

Partindo da ideia de poder viver uma experiência com a Realidade Virtual, com essa ferramenta já é possível fazer o treinamento de médicos, que podem fazer cirurgia, sem riscos a um paciente real, tratamento de fobias, transtorno de estresse pós-traumático e desenvolvimento da cognição social.

2. Telemedicina

A Telemedicina é outra ferramenta, que tem se destacado nos últimos tempos, por causa da pandemia do covid-19, pois por meio dessa modalidade médica é possível realizar consultas, prescrever e agilizar tratamentos, que podem ser feitos a distâncias.

No Brasil, até o 2020, a Telemedicina era utilizada para assistência, educação e pesquisa em saúde. Por causa da pandemia do Coronavírus, a Telemedicina ganhou mais espaços de atuação, já que foi liberada temporariamente no Senado para tentar conter os avanços da doença. E como tem sido uma grande aliada nos atendimentos médicos, provavelmente vai permanecer durante um longo tempo.

Vale ressaltar, que a Telemedicina é uma ferramenta que ajuda na diminuição do tempo de espera e possibilita evitar aglomerações em hospitais que, além de tomar tempo, pode causar o contágio por patógenos (vírus e bactérias). Outro detalhe importante é que com essa modalidade médica, é possível que cuidados médicos especializados cheguem em localidades onde, até então, não chegavam.

 

3. Internet of Things – IoT na medicina

Outra tecnologia na medicina, que tem se tornado comum na vida dos médicos e dos pacientes, é a Internet das Coisas (Internet of Things – IoT). O termo se refere a conexão que objetos cotidianos passam a ter com a internet, obtendo e transmitindo dados.

Essa tecnologia na medicina atua a partir da integração digital de dispositivos médicos de maneira que haja uma troca de informações sobre os pacientes e suas doenças, que são repassadas ao médico.

Um exemplo é o marcapasso inteligente, como também os wearables (como os smartwatch), que são dispositivos que coletam, armazenam e enviam informações em tempo real sobre as condições de saúde do indivíduo à distância, possibilitando que o profissional acompanhe e possa intervir quando necessário.

 

4. Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP)

Outro destaque de tecnologia usada na medicina, é o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP). Uma ferramenta digital que tem como objetivo fazer o registro e armazenamento do histórico de saúde e de outras informações do paciente.

As informações que devem constar no PEP do paciente são: a identificação, a anamnese que é a entrevista básica feita com o paciente, as hipóteses de diagnóstico, o diagnóstico final e os tratamentos realizados.

A utilização do PEP possibilita otimizar o agendamento de consultas, economizar o tempo e melhorar a qualidade e a agilidade do atendimento, melhorando assim, a satisfação do paciente.

Outro grande benefício em poder contar com o PEP é que o sistema possibilita a integração entre todas as áreas de uma clínica ou consultório. Por meio dele, você consegue acessar as informações do histórico de saúde do seu paciente e acrescentar novas informações, evitando o uso de prontuários físicos que podem se perder ou serem danificados, além de evitar desperdícios com papéis e o uso do armazenamento físico.

 

5. Gestão e Marketing na medicina

Outros avanços trazidos por tecnologias e metodologias para a medicina aconteceram nas áreas de gestão e marketing. Para uma excelente gestão do seu empreendimento, atualmente existem diversas ferramentas de gestão para clínicas médicas e essas ferramentas vão desde a gestão financeira até a gestão de tarefas.

É importante para todo médico que quer empreender ou que já tem seu empreendimento, saber otimizar todo o funcionamento do seu estabelecimento. Com os softwares de gestão médica, como o Saúde Vianet, é possível ter um melhor desempenho e se destacar dentre os demais, pois eles garantem um melhor gerenciamento desde o atendimento, até o relacionamento com seus pacientes.

 

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